Refundable Wording

Vi giver refusion, hvis…

Du er ikke i stand til at deltage i bookingen på grund af nogen af nedenstående årsager og har fremlagt den nødvendige dokumentation.

  • Sygdom / Skade
  • Allerede eksisterende medicinsk tilstand
  • Graviditets Komplikation
  • Død nærmeste familie
  • Fejl i offentlig transport
  • Fejl i planlagt flyselskab
  • Mekanisk nedbrydning
  • Jury Service
  • Stævning
  • Hjem Nødsituation
  • Tilbagekaldelse af væbnede styrker og beredskabstjenester
  • Dårligt vejr
  • Flyttet til arbejde
  • Tyveri af billetter
  • Regeringens Rejseforbud
  • Ændringer af undersøgelsesdatoer

Vi kan også overveje andre nødsituationer efter vores absolutte skøn, og det kan være nødvendigt at du må dokumentere disse omstændigheder.

 

Anmodning om en refusion

Din refunderingsansøgning og betaling vil blive håndteret af refusionsteamet, der fungerer som administrator af vores vilkår, der kan refunderes. 

For at ansøge om en refundering skal du udfylde refunderingsansøgningsformularen her, så   snart du ved, at du ikke kan deltage i bookingen, og op til 60 dage efter bookingen.

Hvis din bookning annulleres eller udskydes, skal du kontakte vores kundeservice for at drøfte dine muligheder; se din reservationsbekræftelse/reservations bekræftelse for at få kontaktoplysninger.

 

Almindelige betingelser for tilbagebetaling
  • Vi refunderer ikke for manglende deltagelse, ikke fremmøde af en booking som er direkte eller indirekte forbundet med smitsom sygdom, inklusiv Codid-19.
  • Du skal gøre alle foranstaltninger for at ankomme i tide til for at deltagei
  • På reservationstidspunktet må du ikke være opmærksom på nogen grund, der kan føre til en anmodning om tilbagebetaling.
  • Du skal tage alle rimelige forholdsregler eller træffe rimelige alternative foranstaltninger for at forhindre eller reducere enhver anmodning om tilbagebetaling.
  • Vi vil ikke betale en refusion gennem denne proces, hvor der er en eksisterende ret til kompensation fra en anden betalende part, fx hvis din booking annulleres eller udsættes.
  • Du vil blive bedt om at fremlægge dokumentation for egen regningog en kopi af reservationsbekræftelsen for
  • Den maksimale refusionsværdi vil ikke overstige den samlede værdi af bookingen eller £5.000 GBP eller tilsvarende i alternativ valuta pr. person.

 

Hvad vi vil refundere?

 

Hvad vi ikke refundere?

 

Dokumentation krav

 

Sygdom / Skade 

Inkluderer sygdom eller utilsigtet skade på dig eller et medlem af din nærmeste familie. Vi refunderer også udgifterne til lægeerklæring ved godkent refunderingsansøgning.

 

·       Lægeerklæring, der bekræfter detaljerne i sygdommen eller skaden, den dato, den opstod, og at den forhindrede dig i at deltage i reservationen. (Kvittering kræves for lægeerklæring refusion)
Allerede eksisterende medicinsk tilstand

betyder en fysisk eller psykisk helbredstilstand, som du var opmærksom på, på det tidspunkt, hvor du foretog bookingen, og som normalt ikke ville forhindre dig i at deltage i bookingen.

·       Hvor retningslinjer for din allerede eksisterende sygdomstilstand normalt ville forhindre dig i at deltage i bookingen. ·       Lægeerklæring er dateret før datoen for bookingen. (Kvittering kræves for Lægeerklærings refusion)
Graviditets Komplikationer

betyder komplikation ved graviditet, som du var uvidende om på det tidspunkt, du lavede booking, og som resulterer i, du at du ikke er i stand til at deltage i bookingen.

·       Normal graviditet. ·       Lægeerklæring dateret før datoen for bookingen. (Kvittering kræves for lægeerklæring refusion)
Død

betyder din død når som helst før bookingen eller et nært stående familiemedlems eller dødsfald af en person i gruppen som bookede, som forhindrer personen deltage i arrangementet med dig, optil 4 uger før datoen for bookingen.

·       En dødsattest.
Fejl i offentlig transport

betyder uventet afbrydelse eller svigt af det offentlige transportnet, som du ikke med rimelighed kunne have haft kendskab til på eller før datoen for Booking.

·       Hvis der er en økonomiskstilstand, konkurs for enhver offentlig transport. ·       En kopi af meddelelsen om svigt eller afbrydelse af den offentlige transport. (Dette kan normalt fås på transportselskabets hjemmeside).
Fejl hos planlagt flyselskab

betyder aflysning af flyafgange, som du ikke var bekendt med før datoen for bookingen, som forhindrer dig i at deltage i din booking.

·                Hvis din flyrejse er din reservation, og den aflyses eller udsættes, og du har ret til kompensation fra flyselskabet eller en anden betalingspart.

·                Hvis du var opmærksom på afbrydelsen før bookingdatoen og ikke fandt rimelige alternative rejsearrangementer.

·                Hvis der er et økonomisk svigt af en transport udbyder.

·                Hvis formålet med eller årsagen til, at du reserverede dit fly for at deltage, er ændret eller blevet annulleret.

·       En kopi af din flybillet og meddelelse om aflysning fra flyselskabet.
Mekanisk fejl

betyder at der opstod 24 timer før bookings dato, et mekaniske sammenbrud / nedbrud, ulykke, brand eller tyveri af et køretøj, der skulle tage dig til Booking.

·                Hvis du ikke har tillagt tid nok til at rejse til bookingen.

·                Hvis du ikke har foretaget rimelige alternative ordninger for at deltage i booking.

·                Nedbrud – En kopi af din opkaldsbekræftelse fra din auto bjergnings service

·                Et hændelsesnummer eller en anmeldelse fra politiet eller den relevante trafikmyndighed.

Jury Tjeneste

betyder en indkaldelse for dig for at deltage i en jury på datoen for  booking eller over,  som du  var uvidende om på tidspunktet for booking. .

·                En kopi af brevet, der kræver jurytjeneste.
Stævning

betyder, at du er indkaldt til at møde op som vidne i en retssag på dagen for bookingen, som du ikke var bekendt med tidspunktet for Booking.

·       Enhver stævning, hvor du er en navngiven som sagsøgt i straffesager, eller hvor du er genstand for en straffesag. ·                En kopi af rettens stævning.
Nødsituation i hjemmet

betyder et indbrud, brand, ondsindede skader eller oversvømmelse på din private bolig op til 48 timer umiddelbart før Booking, som du var uvidende om tidspunktet for at gøre Booking.

·                Indbrud, Oversvømmelse, Ondsindede Skader – Et politi referencenummer eller beviser fra indgivelsen af et krav til dit forsikringsselskab.

·                Brand – En rapport fra brandvæsenet og / eller politiet.

Tilbagekaldelse af væbnede styrker og beredskabstjenester

betyder, at du som medlem af de væbnede styrker, reserve væbnede styrker eller redningstjenester tilbagekaldes for at arbejde på datoen for bookingen eller er udstationeret i udlandet og kan derfor ikke deltage i bookingen..

·                Du var bekendt med eller havde planlagt arbejde på datoen for bookingen, før du lavede bookingen.

·                Du har anmodet om årlig ferie på for bookingtidsrummet som ikke blev godkendt.

·                Et notat fra din øverstbefalende eller daglig leder for at bekræfte, at du bliver kaldt i arbejde eller tjeneste, og at dette ikke var i din oprindelige tidsplan.
Dårligt vejr

betyder vejr, hvor et dmi, politi, beredskabsstyrelsen har udstedt advarsler om ikke at rejse, som helt forhindrer dig i at deltage  i  booking..

·                Dårligt vejr uden statslige agentur advarsler om ikke at rejse. ·                En kopi af rejse advarsel fra det statslige agentur.

·                Bekræftelse af relevante rutelukninger.

Flyttet grundet arbejde

betyder et krav om at flytte adresse, pålagt dig af  din  arbejdsgiver, ukendt for dig  på datoen for  Booking. Flytningen kan være midlertidig eller permanent og skal være mere end 180km. fra  din hjemmeadresse på datoen for  Booking..

·                Deltagelse i forretningsmøder og forretningsrejser.

·                Den midlertidige flytning for arbejde skal ske i en periode på mindst 3 måneder.

·                Et brev fra Din nuværende arbejdsgiver, der bekræfter flytningen.
Tyveri af billet(er)

betyder tyveri af en fysisk billet til Bookingen Booking,  24 timer før bookingen,  som ikke kan erstattes.

·                Hvor billetter kan udskiftes forud for bookingen  eller på dagen. ·                En politirapport eller et ref. nummer, der bekræfter tyveriet.

·                En e-mail fra Booking-agenten, der bekræfter, at de ikke kan erstatte/genudsende billetterne.  

Regeringens Rejseforbud

betyder at Du ikke kan Deltage I Reservationen på grund af et forbud mod rejseaktivitet udstedt af enten myndighederne I dit bopælsland eller I det land du rejser til, 7 dage forud for reservationen.

·                Hvor din regering har udstedt en rejsemeddelelse eller advarsel, men ikke et forbud til det land, hvor bookingen  er placeret.

·                Hvor din  regering har udstedt et internt rejseforbud eller en intern afspærring, der påvirker det område, den by, by eller den stat i dit  land, hvor  reservationen  er placeret.

·                Hvor du har foretaget  Booking  efter regeringen rejse forbud var allerede i kraft.

·                Hvis et nationalt eller internationalt organ eller agentur, da reservationen  blev foretaget, har indført eller udstedt et rejseforbud, rådgivning, advarsel eller begrænsning af personers bevægelighed på grund af udbrud af en overførbar sygdom, der forhindrer dig i  at  deltage i din  reservation..

·                Hvis dit  visum ikke er opnået eller er blevet afvist.

·                Hvis din  reservation  annulleres eller udskydes, og du  har  ret til refusion, kredit eller kupon fra en anden betalingspart.

·                Hvis din booking udsættes  eller omlægges, medmindre du kan   dokumentere,  at du har en grund til ikke at ikke kunne deltage på den omlagte dato, som ville kunne refunderes i henhold til disse vilkår.

·       Beviser fra din  nationale regerings hjemmeside, der bekræfter rejseforbuddet til det land eller område, hvor  bookingen  er placeret.

 

Ændringer af eksamens dato

betyder den uforudsete ændring af datoen for en eksamen for et kursus, hvor du er registreret til bookingdagen/-dagen.  Booking.

·       Hvor du ikke bestod en tidligere eksamen, er nødt til at re-sidde denne eksamen. ·       En kopi af meddelelsen fra eksamensorgan, skole, college, universitet, der bekræfter ændringen af dato.
Nødsituationer

betyder en uforudset omstændighed helt uden for din kontrol og uden din skyld Beslutningen om at refundere er helt på skøn af vores Restitutions Team. Vi vil overveje disse omstændigheder og har ingen forpligtelse overhovedet til at yde en refusion.

·       Alt, hvad vores refusionsteam mener, er ikke beregnet til at blive inkluderet i denne liste over gyldige grunde til refusion. ·       Alle beviser, som vores refusionsteam anmoder om for at bekræfte nødsituationerne.

 

Særlige grunde, hvor der ikke vil blive ydet restitution:

Vi refunderer ikke for manglende deltagelse, ikke fremmøde af en booking som er direkte eller indirekte forbundet med:

  • Smitsom sygdom der fører til karantæne eller begrænsning af bevægelsesfrihed, inklusiv Covid-19;
  • faktiske eller opfattede: krig, fjendtligheder, civile uroligheder osv. fængsling, hjemsendelse, udvisning osv. giftige biologiske materialer, radioaktivitet osv. cyberangreb; beslaglæggelse af statslige formueejendomme osv.
  • manglende overholdelse af nogen lov
  • enhver booking fra Cookøerne, Cuba, Gazastriben, Iran, Nordkorea, Nigeria eller Syrien;
  • når de er udsat for sanktioner, forbud eller restriktioner i henhold til FN’s resolutioner eller handelsmæssige eller økonomiske sanktioner, love eller bestemmelser i Den Europæiske Union, Storbritannien eller USA
  • hvis den overstiger 18 måneder fra den oprindeligt reserverede dato til afslutningen af den overførte begivenhed.

 

Definitioner

Følgende ord eller sætninger har den betydning, der er vist nedenfor, uanset hvor de vises med fed skrift i dette dokument.

Vi/os/Vores – Vi er bookingagenten,  Booking som du har  foretaget  reservationen  med..
Du/din/din – En person, der har foretaget en  booking alene eller som en del af en gruppe hos  os..
Væbnede styrker – Flådetjeneste, marinesoldater, hæren eller flyvevåbnet.
Deltag –  deltage i, deltage i, bruge eller være til stede på.
Booking – Den forud planlagte og forudbestilte service(s)/event(s)/flyrejse(er)/bilet(er), der er udført med os for  dig..
Overførbar sygdom : enhver sygdom, der kan overføres direkte eller indirekte fra en inficeret person eller art til en modtagelig vært.
Læge – En kvalificeret læge, der er registreret og autoriseret hos et anerkendt fagligt organ.  Lægen kan ikke  være dig eller et medlem af  din  familie.
Redningstjenester – Politi, brandvæsen og redningstjeneste eller andre beredskabstjenester.
Nærmeste familie –  Din  mand, kone, partner, civil partner, forælder, barn, bror, søster, bedstemor eller bedstefar.
Betalende part – Enhver organisation eller ethvert organ, der har et juridisk ansvar for at betale erstatning for den manglende service, mod hvem du har ret til tilbagebetaling.
Refunderingsteam – Vores administrative team, der fungerer for os  som administrator af alle refusionsansøgninger i henhold til vores refusionsvilkår.

 

 

VIGTIGT Enhver oversættelse af dette dokument fra engelsk er kun til hjælp og information. I tilfælde af en refunderingsansøgning skal den engelske version være grundlaget for afregningen.

Alle aspekter af dette dokument er underlagt engelsk lovgivning og de engelske domstoles jurisdiktion.

Dette er ikke en forsikringspolice. En refunder bar booking er en valgfri udvidelse af vores standardvilkår og -betingelser for salg og handel, og den giver ret til tilbagebetaling under visse definerede omstændigheder, der er beskrevet i dokumentet.

 

v3.7.4 standard