Covid-19…

Debido a la pandemia actual, nuestros clientes se preguntan si pueden obtener un reembolso de su reserva por motivos relacionados con el Covid-19.

Ofrecemos reembolsos por una gama de razones relacionadas con Covid-19, por lo que en esta sección buscamos aclarar los motivos de los reembolsos que podemos pagar…

Infection…

Si se infecta con Covid-19 en los 14 días anteriores al inicio de su reserva, y tiene pruebas de la prueba positiva, podemos reembolsarle el dinero.

Aislamiento…

Si algún miembro de tu familia ha dado positivo en la prueba de Covid-19 en los 14 días anteriores al inicio de tu reserva y tienes pruebas de esa prueba, es probable que tengas que autoaislarte, y podemos reembolsarte.

Infección familiar…

Si alguien de su familia inmediata da positivo en Covid-19 en los 14 días anteriores al inicio de su reserva y tiene pruebas de esa prueba, podemos devolverle el dinero.

Condición médica preexistente…

Si tiene un cambio significativo en su condición médica preexistente en los 14 días inmediatamente anteriores a la asistencia a su reserva, y un médico recomienda que no asista debido al riesgo de exposición a Covid-19, podemos reembolsarle.

Protección preventiva…

Si algún miembro de su familia ha dado positivo en la prueba de Covid-19 en los 14 días siguientes al inicio de su reserva y tiene evidencia de dicha prueba, o si se produce un cambio en una condición médica preexistente, es posible que tenga que aislarse, y podemos reembolsarle.

Hospitalización o fallecimiento…

Si alguien de su familia inmediata es hospitalizado, o ha fallecido debido a Covid-19, dentro de los 28 días anteriores a la asistencia de su reserva y tiene pruebas, podemos reembolsarle.

Lo que no podemos pagar…

No podemos pagar los reembolsos en caso de que le preocupe contagiarse de Covid-19 o de que se autoaísle sin una prueba de Covid-19 positiva en su hogar o familia.

Tampoco podemos pagar los reembolsos por cualquier restricción de viaje causada por las medidas para controlar la propagación de Covid-19.

Nuestros reembolsos se consideran siempre sujetos a la totalidad de nuestras condiciones (disponibles para su lectura aquí), requiriendo la presentación de pruebas apropiadas, sobre una base totalmente discrecional, y no ofrecemos ninguna garantía incondicional de reembolso.