ATGRIEŽAMAS TEKSTS

Mēs nodrošinām atmaksas, ja…

Jūs nevarat piedalīties savā rezervācijā kāda no zemāk norādītajām iemeslu dēļ un esat sniedzis pieprasīto pierādījumu. Lūdzu, izlasiet arī Vispārīgos atmaksas nosacījumus.

 

 

Ja jūsu rezervācija tiek atcelta vai pārcelta no pakalpojumu sniedzēja puses, jums tieši jāsazinās ar mūsu klientu apkalpošanas komandu; kontaktinformāciju skatiet savā rezervācijas apstiprinājumā vai mūsu mājaslapā.

Mēs varam apsvērt citas ārkārtas situācijas pēc mūsu ieskatiem.

Jums jāizlasa Vispārīgie atmaksas nosacījumi un zemāk norādītā individuālo iemeslu sadaļa, lai iegūtu pilnīgu informāciju par to, ko mēs atmaksāsim un ko neatmaksāsim katra iemesla dēļ.

Vispārīgie atmaksas nosacījumi

• Mēs neatmaksājam par jebkādu iemeslu, kas saistīts ar saziņas slimības pandēmiju vai epidēmiju, tostarp Covid-19.
• Jebkuram atmaksas iemeslam jābūt neparedzamam brīdī, kad veicāt Rezervāciju.
• Ja Jūsu Rezervācija tiek atcelta, atlikta vai nevar tikt izpildīta Pakalpojuma sniedzēja dēļ, lūdzu, sazinieties ar Klientu apkalpošanas komandu, lai iegūtu papildu informāciju par jūsu Atmaksu.
• Mēs neatmaksājam, ja veicāt Rezervāciju kļūdaini, vai arī tā vairs nav vēlama vai nepieciešama.
• Jums jāveic visi pasākumi, lai piedalītos Rezervācijā, tostarp jānodrošina nepieciešamie ceļošanas pasākumi vai dokumenti, kā arī jāatvēl pietiekams ceļošanas laiks.
• Mēs varam pieprasīt jebkādus saprātīgus papildu pierādījumus, kas nepieciešami, lai atbalstītu jūsu pieteikumu, ieskaitot piemērotības pierādījumus un nodomu apmeklēt.
• Jums tiks lūgts uz sava rēķina iesniegt atbalsta pierādījumus un Rezervācijas apstiprinājuma kopiju.
• Maksimālā atmaksas summa vienai personai nepārsniegs kopējo viņu Rezervācijas daļas vērtību vai 15 000 USD (vai citas valūtas ekvivalentu).

Atmaksas pieprasījums

Lai pieteiktos atmaksai, vienkārši noklikšķiniet uz saites savā rezervācijas apstiprinājuma e-pastā vai klikšķiniet šeit. Pieteikums jāiesniedz līdz 60 dienām pēc rezervācijas veikšanas.

Saslimšana / Traumas	apzīmē Slimību vai nejaušu Iedarbību personai rezervācijā vai tūlītējam radiniekam.
Ko mēs nekompensējam	Ja nevarat sniegt pierādījumus, ka ietekmētā persona ir Grupā un nevar Apmeklēt Rezervāciju. Telefona vai tiešsaistes konsultācijas. Ja Jūs neesat bijis fiziski pārbaudīts pie ārsta pirms rezervācijas datuma. Nepriekšskatāmas situācijas un notikums ir vairāk nekā divus mēnešus nākotnē.
Nepieciešamie pierādījumi	Ārsta atzinums vai medicīniskais sertifikāts, kas apstiprina: Saslimšanas vai traumas detaļas, Datumu, kad tas pirmo reizi notika, Paziņojumu, ka tas novērš personas piedalīšanos. Attiecību apliecinājums.

 

Iepriekšējā medicīniskā stāvokļa	apzīmē fizisku vai garīgu veselības stāvokli, kas Jums jau bija, kad Jūs veicāt Rezervāciju, un kas parasti netraucētu Jums Apmeklēt.
Ko mēs nekompensējam	Ja vadlīnijas par Jūsu iepriekšējo medicīnisko stāvokli parasti novērstu Jūs no Apmeklēšanas Rezervācijas. Telefona vai tiešsaistes konsultācijas. Nepriekšskatāmas situācijas un notikums ir vairāk nekā divus mēnešus nākotnē. Iepriekšējie medicīniskie stāvokļi Tūlītējiem radiniekiem.
Nepieciešamie pierādījumi	Ārsta atzinums vai medicīniskais sertifikāts, kas apstiprina: Slimības detaļas, Datumu, kad tā mainījās, Ka tā traucē personai Apmeklēt.

 

Grūtniecības komplikācija	apzīmē grūtniecības komplikāciju, par kuru Jūs nebija informēts, veicot Rezervāciju, un kas nozīmē, ka Jūs nevarat Apmeklēt Rezervāciju.
Ko mēs nekompensējam	Parasta grūtniecība.
Nepieciešamie pierādījumi	Ārsta atzinums vai medicīniskais sertifikāts, kas apstiprina: Komplikācijas detaļas, Datumu, kad tā notika, Ka tā traucē personai Apmeklēt.

 

Tūlītējās ģimenes locekļa nāve	apzīmē Jūsu nāvi jebkurā laikā pirms Rezervācijas vai kāda Tuvo Ģimenes locekļa vai jebkura cilvēka no Grupas nāvi, kas saistīta ar Apmeklēt notikumu, līdz 35 dienām pirms Rezervētā notikuma datuma.
Ko mēs nekompensējam	Ja jūs nevarat sniegt pierādījumus, ka persona bija Jūsu Tuvo Ģimenes loceklis vai Grupā, kas saistīta ar Apmeklēt Rezervāciju.
Nepieciešamie pierādījumi	Nāves sertifikāts. Attiecību pierādījums.

 

Sabiedriskā transporta neveiksme	apzīmē negaidītu sabiedriskā autobusa, vilciena, tramvaja vai prāmja tīkla traucējumu vai kļūmi, kas nav paredzama pirms Rezervācijas datuma.
Ko mēs nekompensējam	Ja ir finanšu kļūme jebkurā transporta pakalpojumu sniedzējā. Sastrēgumi vai ceļu slēgšana.
Nepieciešamie pierādījumi	Sabiedriskā transporta kļūmes vai traucējuma apstiprinājums. (To parasti var iegūt no transporta uzņēmuma tīmekļa vietnes).

 

Lidojuma traucējumi	apzīmē lidojuma(-u) atcelšanu vai būtisku kavēšanos, par kuru Jūs nebijāt informēts pirms Rezervācijas datuma, kas neļauj Jums Apmeklēt Jūsu Rezervāciju.
Ko mēs nekompensējam	Ja Jūsu lidojums ir Jūsu Rezervācija un tas ir atcelts vai pārcelts, Jūsu atlīdzība netiks izmaksāta šajā pakalpojuma ietvaros, lūdzu, sazinieties ar Klientu apkalpošanas dienestu. Ja Jūs bijāt informēts par traucējumiem pirms Rezervācijas datuma un neesat veicis piemērotas alternatīvas ceļojuma plānošanas. Ja ir finanšu kļūme jebkurā transporta pakalpojumu sniedzējā. Ja Jūsu lidojuma mērķis vai iemesls, kāpēc Jūs to rezervējāt, lai Apsekotu, ir mainījies vai atcelts. Ja Jūs neesat atvēlējis pietiekami daudz laika starp lidojumiem. Ja Jūs esat tikai nodrošinājis rezervēšanas vietu lidojumam.
Nepieciešamie pierādījumi	Kopija no Jūsu aviobiļetes un lidojuma atcelšanas vai traucējuma paziņojums no aviokompānijas.

 

Mehāniska kļūme	apzīmē mehānisku kļūmi, negadījumu, ugunsgrēku vai transportlīdzekļa zādzību, kas ved Jūs uz Rezervāciju 24 stundu laikā pirms Rezervācijas.
Ko mēs nekompensējam	Ja Jūs neatstājāt pietiekami daudz laika, lai nokļūtu uz Rezervāciju. Ja Jūs neveicāt saprātīgus alternatīvus pasākumus, lai Apmeklētu Rezervāciju. Jebkurš transportlīdzeklis, kuru Jūs plānojat izmantot Rezervācijas laikā.
Nepieciešamie pierādījumi	Kļūmes gadījumā – nacionālā avārijas dienesta izsaukuma pieraksta kopija. Policijas vai attiecīgās satiksmes pārvaldes izsniegtais incidenta numurs vai ziņojums.

 

Nelabvēlīgi laikapstākļi	apzīmē laikapstākļus, kad valdības aģentūra ir izdevusi brīdinājumus par ceļošanu, kas nozīmē, ka Jūs nevarat Apmeklēt.
Ko mēs nekompensējam	Nelabvēlīgi laikapstākļi bez valdības aģentūras brīdinājumiem par ceļošanu.
Nepieciešamie pierādījumi	Valdības aģentūras izsniegtā ceļošanas brīdinājuma kopija. Attiecīgo maršrutu slēgšanas apstiprinājums.

 

Mājas ārkārtas situācija	apzīmē ielaušanos, ugunsgrēku, ļaunprātīgu kaitējumu vai plūdus Jūsu galvenajā privātajā dzīvesvietā 48 stundu laikā tieši pirms Rezervācijas.
Ko mēs nekompensējam	Jebkura mājas ārkārtas situācija, par kuru Jūs nevarat sniegt pierādījumus, kā norādīts zemāk.
Nepieciešamie pierādījumi	Ielaušanās, plūdi, ļaunprātīgs kaitējums – Policijas atsauces numurs vai pierādījumi no pieteikuma iesniegšanas Jūsu mājas apdrošināšanas sabiedrībai. Ugunsgrēks – Ziņojums no ugunsdzēsības dienesta un/vai policijas.

 

Dokumenta(-u) zādzība	apzīmē dokumenta, kas nepieciešams Rezervācijai, zādzību, kuru nevar aizstāt laikus pirms Rezervācijas.
Ko mēs nekompensējam	Ja dokumentus var aizstāt pirms Rezervācijas vai tajā pašā dienā. Pazaudēti dokumenti.
Nepieciešamie pierādījumi	Policijas ziņojums vai noziedzības numurs, lai apstiprinātu zādzību, kas datēta 24 stundu laikā pēc zādzības notikšanas. (Pašdeklarācija netiek pieņemta) E-pasts no Rezervācijas aģenta, apstiprinot, ka viņi nevar aizstāt/atkārtoti izsniegt biļetes.

 

Pārcelts darba dēļ	nozīmē prasību mainīt dzīvesvietu, ko Jums uzliek Jūsu pašreizējais darba devējs, kas Jums nebija zināms rezervācijas datumā. Pārvietošanās var būt īslaicīga vai pastāvīga un tai jābūt uz vietu, kas padara ceļošanu uz Jūsu Rezervāciju neizdevīgu.
Ko mēs nekompensējam	Dalība biznesa sanāksmēs un komandējumos. Jebkura īslaicīga pārvietošana darbam jābūt vismaz 3 mēnešu periodam. Brīvprātīga pārvietošana vai gadījumos, kad maināt darba devēju jaunas lomas dēļ. Gadījumos, kad Jūs esat uzņēmuma īpašnieks vai reģistrēts direktors, vai Jūsu ģimenes loceklis ir.
Nepieciešamie pierādījumi	Vēstule no Jūsu pašreizējā darba devēja, kas apstiprina pārvietošanās detaļas. Pierādījumi par dzīvošanu jaunajā adresē.

 

Darba vietas likvidēšana	nozīmē, ka Jūs negaidīti tiekat piespiedu kārtā atlaists no darba devēja, pie kura Jūs esat pastāvīgi strādājis pilna laika darbā vismaz 2 gadus.
Ko mēs nekompensējam	Gadījumos, kad atlaišana bija brīvprātīga. Gadījumos, kad Jūs tiekat atlaists no darba. Gadījumos, kad Jūs esat uzņēmuma īpašnieks vai reģistrēts direktors, vai Jūsu ģimenes loceklis ir.
Nepieciešamie pierādījumi	Vēstule par piespiedu atlaišanu no Jūsu darba devēja. Pierādījumi, ka Jūs esat bijis šajā nodarbinātībā vairāk nekā divus gadus.

 

Bruņoto spēku un neatliekamās palīdzības dienestu atsaukšana	nozīmē, ka Jūs kā Bruņoto Spēku, Rezerves Bruņoto Spēku vai Ārkārtas Dienestu loceklis tiekat atsaukts darbā rezervācijas datuma laikā vai tiekat norīkots ārzemēs un nevarat Apmeklēt Rezervāciju.
Ko mēs nekompensējam	Jūs zinājāt par vai bija ieplānojis darbu rezervācijas datuma laikā pirms rezervācijas veikšanas. Jūs izteicāt neveiksmīgu pieprasījumu par ikgadējo atvaļinājumu rezervācijas datumam.
Nepieciešamie pierādījumi	Piezīme no Jūsu komandējošā virsnieka vai līnijas vadītāja, kas apstiprina, ka esat atsaukts darbā vai pienākumā un ka tas nebija Jūsu sākotnējais grafiks.

 

Žūrijas dienests	nozīmē pavēsti, kas aicina Jūs Piedalīties žūrijas pienākumos rezervācijas datuma laikā, par kuru Jūs nezinājāt, veicot Rezervāciju.
Ko mēs nekompensējam	Jebkurus žūrijas pienākumus, kuriem Jūs nevarat sniegt pierādījumus, kā norādīts zemāk.
Nepieciešamie pierādījumi	Žūrijas pienākumu izsaukuma vēstules kopija.

 

Tiesas izsaukums	nozīmē, ka Jūs tiekat izsaukts uzstāties kā liecinieks tiesas sēdē rezervācijas dienā, par kuru Jūs nezinājāt, veicot Rezervāciju.
Ko mēs nekompensējam	Jebkuru tiesas pavēsti, kurā Jūs neesat liecinieks, tostarp civilās un krimināllietās, kurās Jūs pats esat iesaistīts kā prasītājs vai atbildētājs.
Nepieciešamie pierādījumi	Tiesas pavēstes kopija.

 

Izmaiņas eksāmenu datumos	nozīmē neparedzētas izmaiņas eksāmena datumā, uz kuru Jūs jau esat reģistrējies rezervācijas dienā(-ās).
Ko mēs nekompensējam	Ja Jūs iepriekš eksāmenu nenokārtojāt un tas ir jāveic atkārtoti. Ja eksāmenu organizē komerciāls uzņēmums (ne izglītības padome).
Nepieciešamie pierādījumi	Paziņojuma kopija no eksāmena organizācijas, skolas, koledžas vai universitātes, kas apstiprina datuma maiņu.

 

Ārkārtas apstākļi	nozīmē neparedzētu apstākli, kas pilnībā ir ārpus Jūsu kontroles un nav Jūsu vainas, un kas pilnībā kavē Jūs apmeklēt Rezervāciju. Lēmums par atlīdzību ir pilnībā mūsu Klientu pieredzes komandas diskrecionārā ziņā. Mēs apsvērsim šos apstākļus, bet mums nav nekādas saistības sniegt atlīdzību.
Ko mēs nekompensējam	Nekādas situācijas, kuras mūsu Klientu pieredzes komanda uzskata par neatbilstošām šī atlīdzības iemeslu sarakstam. Jebkādas izmaiņas Jūsu darba grafikā (izņemot specifiskās situācijas, kas minētas Darba pārvietošana vai Ārkārtas pakalpojumu atsaukuma sadaļās šo noteikumu ietvaros).
Nepieciešamie pierādījumi	Jebkādi pierādījumi, ko pieprasa mūsu Klientu pieredzes komanda, lai pārbaudītu ārkārtas apstākļus.

 

Mēs nekompensējam par neapmeklēšanu Rezervācijai, kas tieši vai netieši saistīta ar:

• Komunicējama slimība;
• faktiski vai uztverti: meža ugunsgrēki, vulkāna izvirdumi, cunami, zemestrīces; karš, naidīgums, terorisms, civilo sacelšanās; streiki un rūpnieciskas darbības; ieslodzījums, repatriācija, deportācija; indīgas bioloģiskas vielas, radioaktivitāte; kiberdarbība vai kiberdarba akts; valsts īpašuma atsavināšana;
• naturalizācija, vīza, in vitro apaugļošana vai citas tikšanās;
• neievērojot jebkuru likumu;
• jebkura Rezervācija, kas izriet no Kubas, Irānas, Ziemeļkorejas, Krievijas, Sudānas vai Sīrijas;
• ja ir pakļauts jebkādiem sankciju, aizliegumu vai ierobežojumu noteikumiem saskaņā ar Apvienoto Nāciju Organizācijas rezolūcijām vai Eiropas Savienības, Lielbritānijas vai Amerikas Savienoto Valstu tirdzniecības vai ekonomiskajiem sankciju likumiem vai noteikumiem.
• ja tas pārsniedz 18 mēnešus no sākotnēji rezervētā datuma līdz transakcijas notikuma noslēgumam.

 

Definīcijas

Turpmāk norādītie vārdi vai frāzes nozīmē to, kas ir norādīts zemāk, kur tie parādās šajā dokumentā treknrakstā.
Mēs/Mūs/Naši – Mēs esam Rezervācijas aģents, ar kuru Jūs veicāt Rezervāciju.
Jūs/Jūsu/Sev – Persona, kas veic Rezervāciju individuāli vai kā grupas dalībnieks ar Mums.
Armed Forces – Jūras dienests, jūrnieki, armija vai gaisa spēki.
Apmeklēt – piedalīties, iesaistīties, izmantot vai būt klāt.
Rezervācija – Iepriekš plānots un iepriekš rezervēts pakalpojums/pasākums/lidojums/biļete, kas veikta ar Mums no Jūsu puses.
Komunicējama slimība – nozīmē jebkuru slimību, kas spēj tikt pārnesta no inficētas personas vai sugas uz uzņēmīgu saimnieku, tieši vai netieši, un kas ir izsludināta par ārkārtas situāciju no jebkuras veselības iestādes.
Ārsts – Kvalificēts medicīnas speciālists, kas ir reģistrēts un licencēts atzītā profesionālā institūcijā. Ārsts nevar būt Jūs vai kāds no Jūsu ģimenes.
Ārkārtas dienesti – Policija, ugunsdzēsības un glābšanas dienests vai citi ārkārtas dienesti.
Tuva ģimene – Jūsu vīrs, sieva, partneris, civiltiesību partneris, vecāks, bērns, brālis, māsa, vecmāmiņa vai vectēvs, vai arī pamata ģimene.
Tuva mājsaimniecība – personas, kas dzīvo kopā tajā pašā pastāvīgajā adresē.
Sniedzējs – uzņēmums vai organizācija, kas ir atbildīga par Rezervācijas izpildi.
Maksātājs – Jebkura organizācija vai iestāde, kurai ir likumīga atbildība kompensēt pakalpojuma neveiksmju gadījumā, pret kuru Jums ir tiesības saņemt atmaksu.

 

SVARĪGI

Jebkura šī dokumenta tulkojuma versija no angļu valodas ir tikai palīgpalīdzība un informācija. Ja tiek iesniegts atmaksas pieteikums, angļu valodas versija būs pamats izšķiršanai.

Šie atmaksas iemesli tiek izskatīti pilnīgi pēc izvēles un netiek uzskatīti par garantiju atmaksai.

Tas nav apdrošināšanas polise. Atmaksājamā Rezervācija ir opcionala paplašināšana Mūsu standarta pārdošanas un tirdzniecības noteikumiem, un tā nodrošina atmaksu noteiktos apstākļos, kas ir aprakstīti šajā dokumentā.

 

v8.1 Standard