Atmaksājams formulējums

Jums var būt tiesības saņemt kompensāciju, ja…

(Atsevišķi vārdi šajā dokumentā ir pasvītroti treknrakstā skaidrības labad, un to nozīme ir definēta tālāk šajā dokumentā).

Jūs nevarat Apmeklēt rezervāciju kāda no turpmāk minētajiem iemesliem dēļ, un Jūs esat iesniedzis mums pieprasītos pierādījumus.

Turpmāk norādīti iemesli, kurus mēs uzskatām par pamatotiem, ievērojot mūsu Vispārējos atmaksas nosacījumus:

 

Ja pakalpojumu sniedzējs atceļ vai atliek Jūsu rezervāciju, Jums jāsazinās tieši ar Mūsu Klientu apkalpošanas dienestu.

Mūsu kontaktinformāciju skatiet savā rezervācijas apstiprinājumā vai mūsu vietnē.

Papildus iepriekš minētajam mēs pēc saviem ieskatiem varam ņemt vērā arī citus ārkārtas apstākļus.

Lai saprastu, ko mēs varam vai nevaram segt, jums ir jāizlasa Vispārīgie atmaksas nosacījumi un turpmāk sniegtā sadaļa par atsevišķiem iemesliem.

Atmaksas vispārīgie nosacījumi

• Visas kompensācijas tiek izskatītas pēc mūsu ieskatiem.
• Jebkurš atmaksas iemesls nedrīkst būt bijis paredzams brīdī, kad Jūs veicāt rezervāciju.
• Mēs neatmaksājam Jums naudu, ja Jūs kļūdaini veicāt rezervāciju vai ja tā vairs nav nepieciešama vai vajadzīga.
• Ja Jūsu rezervācija tiek atcelta, pārcelta un/vai ja Pakalpojumu sniedzējs nevar izpildīt rezervāciju, lūdzu, sazinieties ar mūsu Klientu apkalpošanas dienestu, lai saņemtu padomu par Atmaksu.
• Jums ir jāveic visi pasākumi, lai piedalītos Rezervācijā, tostarp jāsagatavo visi nepieciešamie ceļošanas vai dokumenti un jāparedz piemērots ceļošanas laiks.
• Mēs neatmaksājam Jums naudu, ja Jūs esat noraizējies par Covid saķeršanu vai ja Covid ierobežojumi ietekmē Jūsu ceļojuma plānus.
• Mēs varam pieprasīt jebkādus pamatotus papildu pierādījumus, kas nepieciešami, lai pamatotu jūsu pieteikumu, tostarp pierādījumus par atbilstību un nodomu piedalīties.
• Jums tiks lūgts uz sava rēķina iesniegt apliecinošus pierādījumus un rezervācijas apstiprinājuma
• Jums tiks lūgts norādīt sava bankas konta rekvizītus, lai mēs varētu veikt kompensācijas maksājumu tieši uz Jūsu izvēlēto bankas kontu.
• Lūdzu, ņemiet vērā, ka vienam darījumam ir noteikta maksimālā atmaksājamā summa, un mēs Jums neatmaksāsim summu, kas pārsniedz 15 000 ASV dolāru (piecpadsmit tūkstoši ASV dolāru) vai vietējās valūtas ekvivalentu.
• Ja Jūsu atmaksas pieteikums tiek noraidīts, jo Jūs norādāt nepareizu atmaksas iemeslu, mēs pēc saviem ieskatiem varam izskatīt jebkuru nākamo atmaksas pieteikumu, kas iesniegts par to pašu rezervāciju.

Atmaksas pieprasīšana

Lai pieprasītu atmaksu, vienkārši noklikšķiniet uz saites rezervācijas apstiprinājuma e-pastā vai noklikšķiniet šeit. Pieteikumu var iesniegt ne vēlāk kā 60 (sešdesmit) dienas pēc rezervācijas.

 

Slimība / trauma	ir Slimība vai nejaušs ievainojums, kas nodarīts personai, kura atrodas Rezervācijā, vai kādam no Jūsu Tuvākās mājsaimniecības locekļiem.
Ko mēs neatmaksājam	Ja jūs nevarat sniegt pierādījumus, ka attiecīgā persona ir grupā, kas apmeklē rezervāciju. Konsultācijas pa tālruni vai tiešsaistē. Ja pirms rezervācijas datuma Jūs nav fiziski pārbaudījis ārsts. Neparedzami apstākļi un apstākļi, kad notikums ir vairāk nekā divus mēnešus nākotnē.
Nepieciešamie pierādījumi	Ārsta izziņa vai medicīniskā izziņa, kas apliecina: ·        Sīkāka informācija par slimību vai traumu; ·        Datums, kad tas notika pirmo reizi; ·        ka tas liedz personai apmeklēt skolu; un ·        radniecības apliecinājums, ja persona nav iekļauta rezervācijā.

 

Iepriekš pastāvošs veselības stāvoklis	ir fiziskās vai garīgās veselības stāvoklis, kas Jums jau bija, kad Jūs veicāt rezervāciju, un kas parasti nekavē Jūs apmeklēt.
Ko mēs neatmaksājam	Ja Jūsu iepriekšēja veselības stāvokļa vadlīnijas parasti neļautu Jums apmeklēt rezervāciju. Konsultācijas pa tālruni vai tiešsaistē. Neparedzami apstākļi, un notikums ir vairāk nekā divus mēnešus nākotnē. Iepriekšēji veselības stāvokļi kādam, kas nav Grupas sastāvā, sakarā ar Apmeklēt rezervāciju.
Nepieciešamie pierādījumi	Ārsta izziņa vai medicīniskā izziņa, kas apliecina: ·        Sīkāka informācija par slimību; ·        datums, kad tas mainīts; un ·        ka tas neļauj personai apmeklēt.

 

Grūtniecības komplikācijas	ir grūtniecības komplikācija, par kuru Jūs nezinājāt, veicot rezervāciju, un kuras dēļ Jūs nevarat piedalīties rezervācijā.
Ko mēs neatmaksājam	Normāla grūtniecība.
Nepieciešamie pierādījumi	Ārsta izziņa vai medicīniskā izziņa, kas apliecina: ·        Sīkāka informācija par sarežģījumiem; ·        datums, kad tas noticis; un ·        ka tas neļauj personai apmeklēt.

 

Nāve	nozīmē Jūsu nāvi jebkurā laikā pirms rezervācijas vai tuvākā ģimenes locekļa, vai jebkuras personas(-u) no Grupas, kurai(-ām) jāpiedalās rezervācijā, nāvi līdz 35 dienām pirms rezervētā pasākuma datuma.
Ko mēs neatmaksājam	Ja jūs nevarat pierādīt, ka šī persona ir jūsu tuvākais ģimenes loceklis vai pieder pie grupas, kas apmeklēs rezervāciju.
Nepieciešamie pierādījumi	Nāves apliecība. Attiecību apliecinājums.

 

Sabiedriskā transporta neveiksmes	ir neparedzēti traucējumi vai atteice sabiedrisko autobusu, vilcienu, tramvaju vai prāmju tīklā, ko nevarēja paredzēt pirms rezervācijas datuma.
Ko mēs neatmaksājam	Ja kāds transporta pakalpojumu sniedzējs cieš finansiālu neveiksmi. Intensīva satiksme vai ceļu slēgšana.
Nepieciešamie pierādījumi	Sabiedriskā transporta avārijas vai traucējumu apstiprinājums. (To parasti var iegūt transporta uzņēmuma tīmekļa vietnē).

 

Lidojuma pārtraukšana	ir lidojuma(-u) atcelšana vai ievērojama kavēšanās, par ko Jūs nezinājāt pirms rezervācijas datuma un kas neļauj Jums apmeklēt savu rezervāciju.
Ko mēs neatmaksājam	Ja jūsu lidojums ir jūsu rezervējums un tas tiek atcelts vai atlikts, kompensācija netiks izmaksāta, izmantojot šo pakalpojumu, sazinieties ar Klientu apkalpošanas dienestu. Ja Jūs zinājāt par traucējumiem pirms rezervācijas datuma un neveicāt saprātīgus un piemērotus alternatīvus ceļošanas pasākumus. Ja kāds transporta pakalpojumu sniedzējs cieš finansiālu neveiksmi. Ja mērķis vai iemesls, kura dēļ Jūs rezervējāt lidojumu, lai piedalītos, ir mainījies vai atcelts. Ja neesat atlicis pietiekami daudz laika starp lidojumiem. Ja esat nodrošinājis tikai gaidīšanas pozīciju lidojumam.
Nepieciešamie pierādījumi	Jūsu aviobiļetes kopija un aviokompānijas paziņojums par atcelšanu vai pārtraukumu.

 

Mehāniskais sadalījums	24 stundu laikā pirms rezervācijas ir transportlīdzekļa, ar kuru Jūs dodaties uz rezervāciju, mehāniskas avārijas, negadījuma, ugunsgrēka vai zādzības gadījums.
Ko mēs neatmaksājam	Ja neesat atlicis pietiekami daudz laika, lai dotos uz rezervāciju. Ja Jūs neesat veicis saprātīgus alternatīvus pasākumus, lai apmeklētu rezervāciju. Jebkurš transportlīdzeklis, ko plānojat izmantot rezervācijas laikā.
Nepieciešamie pierādījumi	Avārija – valsts avārijas seku novēršanas dienesta izsaukuma paziņojuma kopija. Policijas vai attiecīgās satiksmes uzraudzības iestādes ziņojums vai incidenta numurs.

 

Nelabvēlīgi laikapstākļi	ir laikapstākļi, kad valdības aģentūra ir izteikusi brīdinājumus neceļot, kas nozīmē, ka Jūs nevarat piedalīties.
Ko mēs neatmaksājam	Nelabvēlīgi laikapstākļi bez valdības aģentūru brīdinājumiem neceļot.
Nepieciešamie pierādījumi	Valdības aģentūras ceļošanas brīdinājuma kopija. apstiprinājums par attiecīgo maršrutu slēgšanu.

 

Home Avārijas situācija	ir ielaušanās, ugunsgrēks, ļaunprātīgs bojājums vai plūdi Jūsu galvenajā privātmājā 48 stundu laikā tieši pirms rezervācijas.
Ko mēs neatmaksājam	Jebkurš ārkārtas gadījums mājās, par kuru Jūs nevarat sniegt turpmāk norādītos pierādījumus.
Nepieciešamie pierādījumi	Zādzība ar ielaušanos, plūdi, ļaunprātīgi nodarīti bojājumi – policijas atsauces numurs vai pierādījumi, kas iegūti, iesniedzot prasību Jūsu mājokļa apdrošināšanas sabiedrībai. Ugunsgrēks – ugunsdzēsības dienesta un/vai policijas ziņojums.

 

Dokumenta(-u) zādzība	ir rezervācijai nepieciešamā dokumenta zādzība, kuru nav iespējams laikus aizstāt, lai varētu veikt rezervāciju.
Ko mēs neatmaksājam	Ja dokumentus var aizstāt pirms rezervācijas vai rezervācijas dienā. Pazaudēti dokumenti.
Nepieciešamie pierādījumi	Policijas ziņojums vai nozieguma numurs, kas apstiprina zādzību, datēts 24 stundu laikā pēc zādzības. (Pašdeklarācija netiek pieņemta) No rezervācijas aģenta saņemts e-pasts, kurā apstiprināts, ka viņi nevar aizstāt/pārdot biļetes.

 

Pārcelšanās uz darbu	ir prasība mainīt adresi, ko Jums uzlicis Jūsu pašreizējais darba devējs un kas Jums nav zināma Rezervācijas datumā. Pārcelšanās var būt īslaicīga vai pastāvīga, un tai jābūt uz vietu, kas padara ceļošanas prasību uz Jūsu Rezervāciju nepamatotu.
Ko mēs neatmaksājam	Dalība darba sanāksmēs un komandējumos. Jebkurai pagaidu pārvietošanai darba dēļ jābūt vismaz uz 3 mēnešiem. brīvprātīga pārcelšanās vai darba devēja maiņa jaunā amatā. Ja Jūs esat uzņēmuma īpašnieks vai reģistrēts direktors, vai Jūsu ģimenes loceklis.
Nepieciešamie pierādījumi	Jūsu pašreizējā darba devēja vēstule, kurā apstiprināta informācija par pārcelšanos. pierādījumi par dzīvošanu jaunajā adresē.

 

Atlaišana darbavietā	tas nozīmē, ka Jūsu darba devējs, pie kura Jūs esat bijis pastāvīgi nodarbināts uz pilnu slodzi vismaz divus gadus, negaidīti Jūs atlaiž no darba.
Ko mēs neatmaksājam	Ja atlaišana no darba bija brīvprātīga. Ja Jūs tiekat atlaists no darba. Ja Jūs esat uzņēmuma īpašnieks vai reģistrēts direktors, vai Jūsu ģimenes loceklis.
Nepieciešamie pierādījumi	Jūsu darba devēja vēstule par obligātu atlaišanu. Pierādījumi, ka esat strādājis šajā darbā ilgāk nekā divus gadus.

 

Bruņoto spēku un ārkārtas dienestu atsaukšana	tas nozīmē, ka Jūs kā Bruņoto spēku, Rezerves bruņoto spēku vai Neatliekamās palīdzības dienesta darbinieks tiekat atsaukts uz darbu Rezervācijas dienā vai esat norīkots darbā ārzemēs un nevarat Apmeklēt Rezervāciju.
Ko mēs neatmaksājam	Pirms rezervācijas veikšanas jūs zinājāt vai bijāt ieplānojis darbu rezervācijas datumā. Jūs iesniedzāt neveiksmīgu ikgadējā atvaļinājuma pieprasījumu rezervācijas datumam.
Nepieciešamie pierādījumi	Jūsu komandiera vai tiešā vadītāja izziņa, kas apliecina, ka Jūs esat izsaukts uz darbu vai dežūru un ka tas nav Jūsu sākotnējais grafiks.

 

Žūrijas dienests	ir pavēste Jums ierasties uz zvērināto dienestu rezervācijas datumā, par kuru Jūs nezinājāt rezervācijas veikšanas brīdī.
Ko mēs neatmaksājam	Jebkurš žūrijas dienests, par kuru Jūs nevarat sniegt turpmāk norādītos pierādījumus.
Nepieciešamie pierādījumi	Vēstules kopija, kurā pieprasīts veikt žūrijas dienestu.

 

Tiesas pavēstes	nozīmē, ka Jūs esat uzaicināts kā liecinieks uz tiesas procesu rezervācijas dienā, par kuru Jūs nezinājāt rezervācijas veikšanas brīdī.
Ko mēs neatmaksājam	Jebkura tiesas pavēste, kurā jūs nepiedalāties kā liecinieks, tostarp civillietās un krimināllietās, kurās jūs pats esat iesaistīts lietā kā prasītājs vai atbildētājs.
Nepieciešamie pierādījumi	tiesas pavēstes kopija.

 

Izmaiņas eksāmenu datumos	ir neparedzēta eksāmena datuma maiņa, kurā Jūs jau esat reģistrējies uz rezervācijas dienu(-ām).
Ko mēs neatmaksājam	Ja iepriekš neesat nokārtojis eksāmenu un jums bija atkārtoti jākārto eksāmens. ja eksāmenu nodrošina komercsabiedrība (nevis izglītības iestāde).
Nepieciešamie pierādījumi	eksaminācijas iestādes, skolas, koledžas vai universitātes paziņojuma kopija, kas apliecina datuma maiņu.

 

Ārkārtas apstākļi	ir neparedzēti apstākļi, kas ir pilnīgi ārpus Jūsu kontroles un nav radušies Jūsu vainas dēļ un pilnībā liedz Jums apmeklēt rezervāciju. Lēmums par naudas atmaksu ir pilnībā atkarīgs no mūsu Klientu apkalpošanas komandas ieskatiem. Mēs ņemsim vērā šos apstākļus, un mums nav nekāda pienākuma atmaksāt naudu.
Ko mēs neatmaksājam	Šajā sarakstā nav paredzēts iekļaut nekādus citus iemeslus, ko mūsu Klientu pieredzes komanda uzskata par pamatotiem iemesliem naudas atmaksāšanai. jebkuras izmaiņas jūsu darba grafikā (izņemot īpašas situācijas, kas uzskaitītas šo noteikumu sadaļās par darba pārvietošanu vai ārkārtas dienestu atsaukšanu).
Nepieciešamie pierādījumi	jebkādus pierādījumus, ko pieprasa mūsu Klientu pieredzes komanda, lai pārbaudītu ārkārtas apstākļus.

 

Izņēmumi (iemesli, kuru dēļ mēs Jums neatmaksājam naudu)

Mēs neatmaksājam naudu par rezervācijas neierašanos, kas tieši vai netieši saistīta ar kādu no turpmāk minētajiem iemesliem:

• Infekcijas slimības;
• Jebkuri esoši vai iespējami ugunsgrēki, vulkānu izvirdumi, cunami, zemestrīces, karš, karadarbība, terorisms, pilsoņu nemieri, streiki un protesta akcijas, ieslodzījums, repatriācija, deportācija, indīgi bioloģiski materiāli, radioaktivitāte, kiberincidents vai kiberakts, vai valsts īpašuma konfiskācija.
• naturalizācija, vīza, apaugļošana in vitro vai citas procedūras.
• jebkuru tiesību aktu neievērošana.
• Jebkura rezervācija, kas nāk no Ķīnas, Kubas, Irānas, Ziemeļkorejas, Krievijas, Sudānas un/vai Sīrijas (šis saraksts laiku pa laikam var tikt grozīts un/vai papildināts).
• Ja uz to attiecas jebkādas sankcijas, aizliegumi vai ierobežojumi saskaņā ar Apvienoto Nāciju Organizācijas rezolūcijām vai Eiropas Savienības, Apvienotās Karalistes vai Amerikas Savienoto Valstu tirdzniecības vai ekonomiskajām sankcijām, likumiem vai noteikumiem.
• Ja ir vēl viena Maksātāja puse.
• Ja no sākotnēji rezervētā datuma līdz noslēgtajam pasākumam ir pagājuši vairāk nekā 18 (astoņpadsmit) mēneši.

 

Definīcijas

Turpmāk norādītajiem vārdiem vai frāzēm ir nozīme, kā izklāstīts turpmāk, ja tie šajā dokumentā parādās treknrakstā:

• “Mēs/mēs/mūsu/mūsu“: nozīmē Pusi, kas ir atbildīga par atmaksu, un attiecas uz rezervācijas aģentu, ar kuru Jūs veicāt rezervāciju, un/vai pilnvaroto trešo pusi, kas administrē atmaksu.
• “Jūs/Jūs/Viņš/Paši“: ir persona, kas ir veikusi rezervāciju viena pati vai kā daļa no grupas ar Mums.
• “Bruņotie spēki“: ir jebkurš Jūras spēku, Jūras spēku, Armijas vai Gaisa spēku dienests.
• “Piedalīties“: nozīmē piedalīties, piedalīties, izmantot un/vai būt klāt.
• “Rezervācija“: ir iepriekš plānots un iepriekš rezervēts pakalpojums(-i)/pasākums(-i)/lidojums(-i)/biļete(-es), kuru(-as) Jūs veicat ar Mums.
• “Infekcijas slimība“: ir jebkura slimība, ko inficēta persona vai suga var tieši vai netieši pārnest no inficētas personas vai sugas uz uzņēmīgu saimniekorganismu un ko jebkura veselības aizsardzības iestāde ir atzinusi par ārkārtas stāvokli.
• “Ārsts“: ir kvalificēts praktizējošs ārsts, kas ir reģistrēts un licencēts atzītā profesionālā organizācijā. Ārsts nevar būt Jūs vai Jūsu ģimenes loceklis.
• “Ārkārtas dienesti“: ir policija, ugunsdzēsības un glābšanas dienesti vai citi ārkārtas dienesti.
• “Grupa“: ir jebkura persona, kurai ir jāpiedalās Rezervācijā.
• “Tuvākais ģimenes loceklis“: ir Jūsu vīrs, sieva, partneris, vecāks, bērns, brālis vai māsa, vecvecāki vai audžuģimene.
• “Tuvākā mājsaimniecība“: ir visi cilvēki, kas dzīvo vienā ģimenes vienībā, ne vienmēr asinsradinieki, kuriem ir savstarpējs, dabisks un/vai morāls pienākums sniegt un sniegt atbalstu viens otram. Tas neietver personas, kas tikai dzīvo vienā kopdzīvē, piemēram, īrniekus, iemītniekus un/vai draugus.
• “Maksātājs“: ir jebkura organizācija vai iestāde, kurai ir juridiska atbildība maksāt kompensāciju par pakalpojuma neveiksmēm un pret kuru Jums ir tiesības saņemt kompensāciju.
• “Nodrošinātājs“: ir uzņēmums vai organizācija, kas ir atbildīga par rezervācijas veikšanu.

 

SVARĪGI

• Šī dokumenta tulkojums no angļu valodas uz citu valodu ir paredzēts tikai palīdzības un informatīviem nolūkiem. Ja tiek iesniegts pieteikums atmaksai, par pamatu jebkādam norēķinam ir angļu valodas versija.
• Mēs pēc saviem ieskatiem izskatām visus iemeslus un/vai apliecinošos dokumentus, ko Jūs iesniedzat, lai pamatotu atmaksāšanas pieteikumu.
• Mēs neesam apdrošināšanas sabiedrība, un šī nav apdrošināšanas polise. Tādēļ atmaksa netiek garantēta.
• Atmaksājama rezervācija ir fakultatīvs papildinājums Mūsu standarta pārdošanas un tirdzniecības noteikumiem un nosacījumiem, saskaņā ar kuriem Jums ir tiesības saņemt atmaksātu naudu noteiktos, definētos apstākļos, kā izklāstīts šajā dokumentā.

 

v9.1 Extended