GRĄŽINIMO FORMULUOTĖ

Mes suteikiame pinigų grąžinimą, jei…

Jūs negalite dalyvauti savo rezervacijoje dėl bet kurios iš žemiau išvardytų priežasčių ir pateikėte reikalaujamus įrodymus. Taip pat perskaitykite Bendrąsias grąžinimo sąlygas.

 

Jei Jūsų Rezervacija yra atšaukta arba atidėta paslaugų teikėjo, Jūs turėtumėte tiesiogiai susisiekti su Mūsų Klientų aptarnavimo komanda; kontaktinius duomenis rasite Jūsų Rezervacijos patvirtinime arba mūsų svetainėje.

Mes galime svarstyti kitas Neatidėliotinas Aplinkybės savo nuožiūra.

Jūs privalote perskaityti Bendrąsias grąžinimo sąlygas ir atskirų priežasčių skyrių žemiau, kad sužinotumėte visą informaciją apie tai, ką mes grąžinsime ir ko negrąžinsime dėl kiekvienos priežasties.

Bendrosios grąžinimo sąlygos

• Jokia grąžinimo priežastis neturi būti numanoma tuo metu, kai Jūs atlikote Rezervaciją.
• Mes negrąžiname pinigų, jei Jūs padarėte Jūsų Rezervaciją per klaidą arba jei ji nebėra pageidaujama ar reikalinga.
• Jei Jūsų Rezervacija yra atšaukta, atidėta arba negali būti įvykdyta Teikėjo, prašome tiesiogiai susisiekti su Klientų aptarnavimo komanda dėl tolesnių patarimų apie Jūsų grąžinimą.
• Jūs turite imtis visų priemonių, kad Dalyvautumėte Rezervacijoje, įskaitant bet kokių reikalingų kelionių ar dokumentų parengimą ir tinkamo kelionės laiko numatymą.
• Mes negrąžiname pinigų, jei Jūs nerimaujate dėl Covid užsikrėtimo ar jei Jūsų kelionės planus paveikė Covid apribojimai.
• Mes galime prašyti bet kokių pagrįstų papildomų įrodymų, reikalingų Jūsų paraiškai paremti, įskaitant tinkamumo ir ketinimo Dalyvauti įrodymą.
• Jūsų bus prašoma pateikti patvirtinamuosius įrodymus Jūsų sąskaita ir Rezervacijos patvirtinimo kopiją.
• Jūsų bus prašoma pateikti Jūsų banko sąskaitos duomenis, kad galėtume tiesiogiai pervesti grąžinamą sumą į Jūsų pasirinktą banko sąskaitą.
• Maksimali grąžinimo vertė neviršys 15 000 JAV dolerių arba lygiavertės vietinės valiutos sumos.  

Grąžinimo Prašymas

Norėdami pateikti prašymą dėl grąžinimo, tiesiog spustelėkite nuorodą Jūsų rezervacijos patvirtinimo el. laiške arba spustelėkite čia. Prašymą reikia pateikti ne vėliau kaip per 60 dienų nuo Rezervacijos.

Liga / Sužalojimas	reiškia asmens Ligą arba atsitiktinį Sužalojimą asmeniui, kuris yra Rezervacijoje, arba Artimo Giminaičio ligą ar sužalojimą.
Ko mes negrąžiname	Kai negalite pateikti įrodymų, kad nukentėjęs asmuo priklauso Grupei, kuri turėtų Dalyvauti Rezervacijoje. Telefoninės ar internetinės konsultacijos. Kai Jūs nebuvote fiziškai apžiūrėtas gydytojo iki Rezervacijos datos. Būklės, kurios yra nenuspėjamos, o įvykis numatytas daugiau nei du mėnesiai į priekį.
Reikalingi įrodymai	Gydytojo pažyma arba medicininis sertifikatas, patvirtinantis: Informacija apie ligą ar sužalojimą, Data, kada pirmą kartą pasireiškė, Kad tai trukdo asmeniui Dalyvauti. Santykių įrodymas, jei asmuo nėra Rezervacijoje. Vyriausybės pranešimas, medicininis sertifikatas arba patvirtintas Covid testas.

 

Išankstinė sveikatos būklė	reiškia fizinę ar psichinę sveikatos būklę, kurią Jūs jau turėjote, kai atlikote Rezervaciją, ir kuri paprastai nesutrukdytų Jums Dalyvauti.
Ko mes negrąžiname	Kai jūsų išankstinės medicininės būklės gairės paprastai trukdytų Jums Dalyvauti Rezervacijoje. Telefoninės ar internetinės konsultacijos. Būklės, kurios yra nenuspėjamos, o įvykis numatytas daugiau nei du mėnesiai į priekį. Artimų giminaičių išankstinės medicininės būklės.
Reikalingi įrodymai	Gydytojo pažyma arba medicininis sertifikatas, patvirtinantis: Ligos detalės, Data, kada būklė pasikeitė, Kad tai trukdo asmeniui Dalyvauti.

 

Nėštumo komplikacijos	reiškia nėštumo komplikaciją, apie kurią Jūs nežinojote Rezervacijos metu ir dėl kurios Jūs negalite Dalyvauti Rezervacijoje.
Ko mes negrąžiname	Normalaus nėštumo atveju.
Reikalingi įrodymai	Gydytojo pažyma arba medicininis sertifikatas, patvirtinantis: Komplikacijos detalės, Data, kada tai įvyko, Kad tai trukdo asmeniui Dalyvauti.

 

Artimo šeimos nario mirtis	reiškia Jūsų mirtį bet kuriuo metu prieš Rezervaciją arba Artimo Šeimos nario ar bet kurio asmens iš Grupės, kuris turėtų Dalyvauti renginyje, mirtį iki 35 dienų prieš Rezervuoto įvykio datą.
Ko mes negrąžiname	Kai negalite pateikti įrodymų, kad asmuo buvo Jūsų Artimos Šeimos narys arba Grupės narys, turintis Dalyvauti Rezervacijoje.
Reikalingi įrodymai	Mirties liudijimas. Santykių įrodymas.

 

Viešojo transporto gedimas	reiškia netikėtą viešojo autobusų, traukinių, tramvajų ar keltų tinklo sutrikimą ar gedimą, kuris nėra numatomas iki Rezervacijos datos.
Ko mes negrąžiname	Jei Transporto paslaugų teikėjas patiria finansinį žlugimą. Dėl intensyvaus eismo ar kelių uždarymo.
Reikalingi įrodymai	Patvirtinimas apie viešojo transporto sutrikimą ar gedimą. (Tai paprastai galima gauti iš transporto bendrovės svetainės).

 

Skrydžio sutrikimai	reiškia skrydžio (-ių) atšaukimą arba reikšmingą vėlavimą, apie kurį Jūs nežinojote iki Rezervacijos datos, ir kuris trukdo Jums Dalyvauti Rezervacijoje.
Ko mes negrąžiname	Jei Jūsų skrydis yra Jūsų Rezervacija ir jis atšauktas arba atidėtas, jūsų grąžinimas nebus vykdomas per šią paslaugą, kreipkitės į klientų aptarnavimą. Jei Jūs žinojote apie sutrikimą iki Rezervacijos datos ir nepriėmėte tinkamų alternatyvių kelionės sprendimų. Jei Transporto paslaugų teikėjas patiria finansinį žlugimą. Jei priežastis ar tikslas, dėl kurio Jūs užsisakėte skrydį, kad Dalyvautumėte, buvo pakeista arba atšaukta. Jei Jūs neskyrėte pakankamai laiko tarp skrydžių. Jei Jūs turite tik atsarginę vietą skrydžiui.
Reikalingi įrodymai	Jūsų lėktuvo bilieto kopija ir pranešimas apie atšaukimą ar sutrikimą iš oro linijų bendrovės.

 

Mechaninis gedimas	reiškia, kad per 24 valandas prieš Rezervaciją, įvyko mechaninė gedimas, nelaimingas atsitikimas, gaisras arba vagystė transporto priemonėje, kuri turėjo Jūs vežti į Rezervaciją.
Ko mes negrąžiname	Jei Jūs nepalikote pakankamai laiko kelionei į Rezervaciją. Jei Jūs nepadarėte tinkamų alternatyvių priemonių, kad Dalyvautumėte Rezervacijoje. Bet kuri transporto priemonė, kurią Jūs planuojate naudoti per Rezervaciją.
Reikalingi įrodymai	Gedimo – Nacionalinės transporto priemonių pagalbos tarnybos iškvietimo pažymos kopija. Incidento numeris arba pranešimas iš Policijos arba atitinkamos kelių priežiūros institucijos.

 

Nepalankios oro sąlygos	reiškia orus, dėl kurių Vyriausybes Agentūra paskelbė įspėjimus, kad nereikėtų keliauti, o tai reiškia, kad Jūs negalite Dalyvauti.
Ko mes negrąžiname	Neigiami orai be Vyriausybes Agentūros įspėjimų dėl kelionių.
Reikalingi įrodymai	Vyriausybes Agentūros kelionių įspėjimo kopija. Patvirtinimas apie atitinkamus maršrutų uždarymus.

 

Namų Skubios Situacijos	reiškia vagystę, gaisrą, piktybišką žalą ar potvynį Jūsų pagrindiniame privačiame būste per 48 valandas prieš Rezervaciją.
Ko mes negrąžiname	Bet kokia Namų Skubi Situacija, kuriai Jūs negalite pateikti įrodymų, kaip nurodyta žemiau.
Reikalingi įrodymai	Vagystė, Potvynis, Piktybiška Žala – Policijos nuorodos numeris arba įrodymai apie pateiktą ieškinį Jūsų namų draudimo kompanijai. Gaisras – Gaisrinės ir/arba policijos ataskaita.

 

Dokumentų vagystė	reiškia dokumento, būtino Rezervacijai, vagystę, kurio negalima pakeisti laiku prieš Rezervaciją.
Ko mes negrąžiname	Jei dokumentai gali būti pakeisti iš anksto prieš Rezervaciją arba dieną. Prarasti dokumentai.
Reikalingi įrodymai	Policijos ataskaita arba nusikaltimo numeris, patvirtinantis vagystę, datuota per 24 valandas nuo vagystės. (Savarankiškas deklaravimas nepriimtinas) El. laiškas iš Rezervacijos agento, patvirtinantis, kad jie negali pakeisti/arba išduoti bilietų iš naujo.

 

Perkėlimas dėl Darbo	reiškia adresų keitimo reikalavimą, kurį Jums nustatė Jūsų dabartinis darbdavys, apie kurį Jūs nežinojote Rezervacijos metu. Perkėlimas gali būti laikinas arba nuolatinis ir turi būti į vietą, kuri daro kelionės reikalavimą į Jūsų Rezervaciją nepriimtiną.
Ko mes negrąžiname	Dalyvavimas verslo susitikimuose ir verslo kelionės. Bet koks laikinas perkėlimas dėl darbo turi būti ne mažiau kaip 3 mėnesius. Savanoriškas perkėlimas arba, kai keičiate darbdavį dėl naujos pareigos. Jei Jūs esate verslo savininkas arba registruotas Direktorius, arba vienas iš Jūsų šeimos narių.
Reikalingi įrodymai	Laiškas iš Jūsų dabartinio darbdavio, patvirtinantis perkėlimo detales. Įrodymai apie gyvenimą nauju adresu.

 

Darbo Vietos Redundancija	reiškia, kad Jūs esate netikėtai priverstinai atleistas iš darbo Jūsų darbdavio, su kuriuo Jūs buvote nuolat dirbęs visą darbo dieną ne mažiau kaip 2 metus.
Ko mes negrąžiname	Kai redundancija buvo savanoriška. Kai Jūs esate atleistas iš darbo. Kai Jūs esate verslo savininkas arba registruotas Direktorius, arba vienas iš Jūsų šeimos narių.
Reikalingi įrodymai	Priverstinio atleidimo laiškas iš Jūsų darbdavio. Įrodymai, kad Jūs dirbote šioje darbo vietoje daugiau nei du metus.

 

Ginkluotųjų pajėgų ir greitosios pagalbos tarnybų iškvietimas	reiškia, kad Jūs kaip Ginkluotųjų Pajėgų, Rezervinių Ginkluotųjų Pajėgų arba Skubiosios Pagalbos Paslaugų narys esate šaukiamas į darbą Rezervacijos dieną arba siunčiamas į užsienį ir negalite Dalyvauti Rezervacijoje.
Ko mes negrąžiname	Jūs buvote informuotas arba turėjote suplanuotą darbą Rezervacijos dieną, prieš atlikdami Rezervaciją. Jūs padarėte nesėkmingą prašymą dėl kasmetinių atostogų Rezervacijos dienai.
Reikalingi įrodymai	Laiškas iš Jūsų Komandoro arba Linijos Vadovo, patvirtinantis, kad buvote šaukiamas į darbą arba pareigas ir kad tai nebuvo Jūsų pirminis grafikas.

 

Teismo žiuri tarnyba	reiškia šaukimą Jums Dalyvauti Teismo Jurorų Paslaugoje per Rezervacijos datą, apie kurį Jūs nežinojote Rezervacijos metu.
Ko mes negrąžiname	Bet kokia Teismo Jurorų Paslauga, dėl kurios Jūs negalite pateikti įrodymų, kaip nurodyta žemiau.
Reikalingi įrodymai	Laiško kopija, reikalaujanti Teismo Jurorų Paslaugos.

 

Teismo Šaukimas	reiškia, kad Jūs esate šaukiamas pasirodyti kaip liudytojas teismo procese Rezervacijos dieną, apie kurį Jūs nežinojote Rezervacijos metu.
Ko mes negrąžiname	Bet koks Teismo Šaukimas, kuriame Jūs nesate liudytojas, įskaitant civilines ir baudžiamąsias bylas, kuriose Jūs pats dalyvaujate kaip ieškovas arba atsakovas.
Reikalingi įrodymai	Teismo Šaukimo kopija.

 

Egzaminų Datų Pakeitimai	reiškia netikėtą egzaminų datos pakeitimą, kai Jūs jau esate užsiregistravęs per Rezervacijos dienas.
Ko mes negrąžiname	Jei Jūs anksčiau neįvykdėte egzamino ir turėjote jį laikyti iš naujo. Jei egzaminą teikia komercinė įmonė (ne švietimo taryba).
Reikalingi įrodymai	Kopija pranešimo iš egzaminų institucijos, mokyklos, kolegijos arba universiteto, patvirtinanti datos pakeitimą.

 

Neatidėliotinos Aplinkybės	reiškia netikėtą aplinkybę, visiškai nevaldoma Jūsų ir be Jūsų kaltės, kuri visiškai neleidžia Jums Dalytis Rezervacija. Sprendimas dėl grąžinimo yra visiškai mūsų Klientų Patirties Komandos diskrecijos reikalas. Mes apsvarstysime šias aplinkybes ir neturime jokios pareigos suteikti grąžinimą.
Ko mes negrąžiname	Bet kas, ką mūsų Klientų Patirties Komanda laiko neįtrauktu į šį galiojančių grąžinimo priežasčių sąrašą. Bet kokie darbo grafiko pakeitimai (išskyrus specifines situacijas, pateiktas darbo perkėlimo arba skubios pagalbos atšaukimo skiltyse šiuose taisyklėse).
Reikalingi įrodymai	Bet kokie įrodymai, kuriuos paprašo mūsų Klientų Patirties Komanda, kad patvirtintų skubias aplinkybes.

 

Specifinės priežastys, dėl kurių grąžinimas nebus suteiktas:

Mes negrąžiname už Neatvykimą į Rezervaciją, tiesiogiai arba netiesiogiai susijusią su:

• Užkrečiamomis ligomis;
• fiziniais ar įsivaizduojamais: miškų gaisrais, vulkano išsiveržimu, cunamiu, žemės drebėjimu; karu, priešiškumais, terorizmu, civilių neramumais; streikais ir pramonės veiksmais; kalėjimu, repatriacija, deportacija; nuodingais biologiniais medžiagomis, radioaktyvumu; kibernetiniu incidentu ar kibernetiniu veiksmu; valstybės turto konfiskavimu;
• natūralizacija, vizomis, dirbtiniu apvaisinimu ar kitais paskyrimais;
• nepavyksta laikytis bet kurio įstatymo;
• bet kokia Rezervacija, kilusi iš Kubos, Irano, Šiaurės Korėjos, Rusijos, Sudano arba Sirijos;
• jei esate veikiami bet kokio sankcijų, draudimų ar ribojimų pagal Jungtinių Tautų rezoliucijas ar Europos Sąjungos, Jungtinės Karalystės ar Jungtinių Amerikos Valstijų prekybos ar ekonominių sankcijų, įstatymų ar taisyklių.
• jei laikas nuo pradinės rezervacijos datos iki atlikto įvykio pabaigos viršija 18 mėnesių.

 

Apibrėžimai

Žemiau pateikti žodžiai arba frazės turi tokį reikšmę, kai jie yra pažymėti šiuo dokumentu.
Mes/Mums/Mūsų – Mes esame Rezervacijos agentas, su kuriuo Jūs atlikote Rezervaciją.
Jūs/ Jūsų/Jums – Asmuo, kuris atliko Rezervaciją vienas arba kaip grupės dalis su Mumis.
Ginkluotosios pajėgos – Karinio jūrų laivyno tarnyba, jūrininkai, armija arba oro pajėgos.
Atsiradimas – dalyvauti, būti, naudotis arba būti prisijungus.
Rezervacija – Iš anksto suplanuota ir iš anksto užsakyta paslauga(s)/renginys(renginiai)/skrydis(s)/bilietas(bilietai), atlikti su Mumis Jūsų.
Užkrečiama liga – bet kokia liga, galinti būti perduodama iš užkrėsto asmens ar rūšies į jautrų šeimininką, tiesiogiai arba netiesiogiai, kurią bet kuri sveikatos institucija paskelbė kaip ekstremalią situaciją.
Gydytojas – Kvalifikuotas medicinos specialistas, registruotas ir licencijuotas atitinkamoje profesinėje institucijoje. Gydytojas negali būti Jūs arba Jūsų šeimos narys.
Pagalbos tarnybos – Policija, gaisrų ir gelbėjimo tarnyba arba kitos pagalbos tarnybos.
Artima šeima – Jūsų sutuoktinis, žmona, partneris, civilinis partneris, tėvas, motina, vaikas, brolis, sesuo, senelis ar senelė arba įvaikinta šeima.
Artima namų ūkis – asmenys, gyvenantys kartu toje pačioje nuolatinėje adresu.
Teikėjas – įmonė arba organizacija, atsakinga už Rezervacijos vykdymą.
Mokėtojas – Bet kuri organizacija ar institucija, kuri turi teisėtą atsakomybę už kompensacijos mokėjimą už paslaugos nesėkmę, kuriai Jūs turite teisę į grąžinimą.

 

SVARBU

Bet kokia šio dokumento vertimas iš anglų kalbos yra tik pagalbai ir informacijai. Prašymo dėl grąžinimo atveju angliškas dokumento variantas bus pagrindas sprendimui.

Šie grąžinimo pagrindai yra svarstomi visiškai diskreciniu pagrindu ir neturi būti laikomi grąžinimo garantija.

Tai nėra draudimo polisą. Grąžinama Rezervacija yra neprivalomas papildymas Mūsų standartiniams Pardavimo ir Prekybos sąlygoms, ir ji suteikia grąžinimą tam tikroms apibrėžtoms aplinkybėms, nurodytoms šiame dokumente.

 

v8.1 Extended