Grąžinama formuluotė

Galite gauti kompensaciją, jei…

(Tam tikri žodžiai šiame dokumente dėl aiškumo pažymėti paryškintu šriftu, o jų reikšmės apibrėžtos toliau šiame dokumente)

Negalite atvykti į užsakymą dėl bet kurios iš toliau išvardytų priežasčių ir pateikėte mums prašomus įrodymus.

Toliau pateikiamos priežastys, kurias laikome svarbiomis, atsižvelgiant į mūsų Bendrąsias grąžinimo sąlygas:

 

Jei paslaugų teikėjas atšaukia arba atideda Jūsų Užsakymą, turėtumėte tiesiogiai kreiptis į Mūsų klientų aptarnavimo skyrių.

Mūsų kontaktinę informaciją rasite užsakymo patvirtinime arba mūsų svetainėje.

Be pirmiau nurodytų, savo nuožiūra galime atsižvelgti ir į kitas kritines aplinkybes.

Kad suprastumėte, kas gali būti ar nebūti kompensuojama, turite perskaityti Bendrąsias grąžinimo sąlygas ir toliau esantį atskirų priežasčių skyrių.

Bendrosios grąžinimo sąlygos

• Visos kompensacijos grąžinamos mūsų nuožiūra.
• Bet kokia priežastis, dėl kurios reikia grąžinti pinigus, neturi būti numatyta tuo metu, kai darėte užsakymą.
• Mes negrąžiname pinigų, jei užsakymą atlikote per klaidą arba jei jis nebėra pageidaujamas ar reikalingas.
• Jei Jūsų užsakymas atšaukiamas, atidedamas ir (arba) Teikėjas negali jo įvykdyti, dėl tolesnių patarimų dėl pinigų grąžinimo kreipkitės tiesiogiai į mūsų Klientų aptarnavimo skyrių.
• Privalote pasirūpinti visomis priemonėmis, kad galėtumėte atvykti į Užsakymą, įskaitant būtinos kelionės ar dokumentų parengimą ir tinkamą kelionės laiką.
• Mes negrąžiname Jums pinigų, jei nerimaujate, kad pasigausite “Covid”, arba jei “Covid” apribojimai turi įtakos Jūsų kelionės planams.
• Galime paprašyti pateikti bet kokius pagrįstus papildomus įrodymus, reikalingus jūsų paraiškai pagrįsti, tarp kurių gali būti tinkamumo ir ketinimo dalyvauti programoje įrodymas.
• Jūsų bus paprašyta savo lėšomis pateikti patvirtinamuosius dokumentus ir užsakymo patvirtinimo kopiją.
• Jūsų bus paprašyta pateikti savo banko sąskaitos duomenis, kad galėtume pervesti kompensaciją tiesiai į Jūsų pasirinktą banko sąskaitą.
• Atkreipkite dėmesį, kad vienam sandoriui yra nustatyta maksimali grąžintina suma, ir mes negrąžinsime Jums daugiau nei 15 000 USD (penkiolika tūkstančių JAV dolerių) arba ekvivalentu vietine valiuta.
• Jei Jūsų prašymas grąžinti pinigus atmetamas dėl to, kad nurodėte netinkamą grąžinimo priežastį, savo nuožiūra galime svarstyti bet kurį vėlesnį prašymą grąžinti pinigus, pateiktą dėl to paties užsakymo.

Grąžinimo prašymas

Norėdami pateikti paraišką dėl kompensacijos, spustelėkite nuorodą užsakymo patvirtinimo el. laiške arba spustelėkite čia. Paraišką galima užpildyti per 60 (šešiasdešimt) dienų po užsakymo.

 

Liga / sužalojimas	tai Rezervacijoje esančio asmens arba artimiausių Jūsų namų ūkio narių liga arba atsitiktinis sužalojimas.
Ko negrąžiname	Jei negalite pateikti įrodymų, kad nukentėjęs asmuo priklauso grupei, kuri turi dalyvauti užsakyme. Konsultacijos telefonu arba internetu. Jei iki užsakymo dienos gydytojas jūsų fiziškai neapžiūrėjo. nenuspėjamos sąlygos ir aplinkybės, kai įvykis įvyks daugiau nei po dviejų mėnesių.
Reikalingi įrodymai	Gydytojo pažyma arba medicininė pažyma, patvirtinanti: ·        Išsami informacija apie ligą ar sužalojimą; ·        Data, kada tai įvyko pirmą kartą; ·        kad tai trukdo asmeniui dalyvauti; ir ·        giminystės ryšį patvirtinantis dokumentas, jei asmuo nėra įtrauktas į užsakymą.

 

Išankstinė sveikatos būklė	tai fizinės ar psichinės sveikatos būklė, kurią jau turėjote, kai atlikote užsakymą, ir kuri paprastai netrukdytų Jums dalyvauti.
Ko negrąžiname	Jei dėl Jūsų jau esamos sveikatos būklės paprastai negalėtumėte dalyvauti užsakyme. Konsultacijos telefonu arba internetu. Sąlygos, kurios yra nenuspėjamos, o įvykis įvyks daugiau nei po dviejų mėnesių. Iš anksto egzistuojančios sveikatos būklės asmeniui, kuris nėra Grupės narys, dėl to, kad dalyvaus užsakyme.
Reikalingi įrodymai	Gydytojo pažyma arba medicininė pažyma, patvirtinanti: ·        Išsami informacija apie ligą; ·        pasikeitimo data ir ·        Kad tai neleidžia asmeniui dalyvauti.

 

Nėštumo komplikacijos	tai nėštumo komplikacija, apie kurią nežinojote užsakymo metu ir dėl kurios negalite dalyvauti užsakyme.
Ko negrąžiname	Normalus nėštumas.
Reikalingi įrodymai	Gydytojo pažyma arba medicininė pažyma, patvirtinanti: ·        Išsami informacija apie komplikaciją; ·        įvykio data ir ·        Kad tai neleidžia asmeniui dalyvauti.

 

Mirtis	tai Jūsų mirtis bet kuriuo metu iki užsakymo arba artimiausio šeimos nario ar bet kurio (-ių) grupės asmens (-ų), turėjusio (-ių) dalyvauti užsakyme, mirtis likus ne daugiau kaip 35 dienoms iki užsakyto renginio datos.
Ko negrąžiname	Jei negalite pateikti įrodymų, kad asmuo buvo jūsų artimiausias šeimos narys arba priklausė grupei, kuri turėjo dalyvauti užsakyme.
Reikalingi įrodymai	Mirties liudijimas. Ryšio įrodymas.

 

Viešojo transporto nesėkmės	tai netikėtas viešojo autobusų, traukinių, tramvajų ar keltų tinklo sutrikimas ar gedimas, kurio nebuvo galima numatyti iki užsakymo datos.
Ko negrąžiname	Jei bet kuris transporto paslaugų teikėjas patiria finansinių sunkumų. Intensyvus eismas arba kelių uždarymas.
Reikalingi įrodymai	patvirtinimas, kad viešasis transportas sugedo arba sutriko. (Paprastai jį galima gauti transporto įmonės interneto svetainėje).

 

Skrydžio sutrikimas	tai skrydžio (-ių) atšaukimas arba didelis atidėjimas, apie kurį (-iuos) nežinojote iki užsakymo dienos ir dėl kurio (-ių) negalite dalyvauti savo užsakyme.
Ko negrąžiname	Jei Jūsų skrydis yra Jūsų užsakymas ir jis atšaukiamas arba atidedamas, kompensacija per šią paslaugą nebus išmokėta, kreipkitės į Klientų aptarnavimo skyrių. Jei apie sutrikimą žinojote iki užsakymo dienos ir nesusirūpinote tinkamais alternatyviais kelionės organizavimo būdais. Jei bet kuris transporto paslaugų teikėjas patiria finansinių sunkumų. Jei pasikeitė arba buvo atšauktas tikslas ar priežastis, dėl kurios užsisakėte skrydį, kad galėtumėte jame dalyvauti. Jei tarp skrydžių neskyrėte pakankamai laiko. Jei skrydžiui užsitikrinote tik budėjimo vietą.
Reikalingi įrodymai	Jūsų lėktuvo bilieto kopiją ir aviakompanijos pranešimą apie kelionės atšaukimą ar sutrikimą.

 

Mechaninis gedimas	per 24 valandas iki užsakymo – tai transporto priemonės, kuria vykstate į užsakymą, mechaninis gedimas, avarija, gaisras arba vagystė.
Ko negrąžiname	Jei nepalikote pakankamai laiko kelionei į užsakymą. Jei nesudarėte pagrįstų alternatyvių susitarimų dėl dalyvavimo Užsakyme. bet kokia transporto priemonė, kurią planuojate naudoti užsakymo metu.
Reikalingi įrodymai	Gedimas – nacionalinės gedimų šalinimo tarnybos pranešimo apie iškvietimą kopija. Policijos arba atitinkamos eismo priežiūros institucijos pranešimas arba įvykio numeris.

 

Nepalankūs orai	tai oro sąlygos, kai Vyriausybės agentūra išleido įspėjimus nekeliauti, todėl negalite dalyvauti.
Ko negrąžiname	Nepalankios oro sąlygos be vyriausybinių agentūrų įspėjimų nekeliauti.
Reikalingi įrodymai	Vyriausybinės agentūros įspėjimo dėl kelionės kopija. atitinkamų maršrutų uždarymo patvirtinimas.

 

Pradžia Avarinės situacijos	tai vagystė su įsilaužimu, gaisras, piktavališka žala arba potvynis Jūsų pagrindinėje privačioje gyvenamojoje vietoje per 48 valandas prieš pat Užsakymą.
Ko negrąžiname	Bet kokia avarinė situacija namuose, dėl kurios negalite pateikti toliau nurodytų įrodymų.
Reikalingi įrodymai	Įsilaužimas, potvynis, piktavališka žala – policijos nuorodos numeris arba įrodymai, pateikti Jūsų būsto draudimo bendrovei. Gaisras – priešgaisrinės tarnybos ir (arba) policijos pranešimas.

 

Dokumento (-ų) vagystė	reiškia, kad buvo pavogtas Rezervavimui būtinas dokumentas, kurio negalima pakeisti laiku, kad būtų galima atlikti Rezervavimą.
Ko negrąžiname	Jei dokumentus galima pakeisti prieš užsakymą arba užsakymo dieną. Pamesti dokumentai.
Reikalingi įrodymai	Policijos pranešimas arba nusikaltimo numeris, patvirtinantis vagystę, surašytas per 24 valandas nuo vagystės. (Savarankiška deklaracija nepriimama) Užsakymo agento el. laiškas, kuriame patvirtinama, kad jis negali pakeisti arba pakartotinai išduoti bilietų.

 

Persikėlė dėl darbo	tai Jūsų dabartinio darbdavio nustatytas reikalavimas pakeisti adresą, apie kurį Jums nebuvo žinoma Užsakymo dieną. Persikraustymas gali būti laikinas arba nuolatinis ir turi būti į tokią vietą, dėl kurios kelionės reikalavimas į Jūsų Užsakymą tampa nepagrįstas.
Ko negrąžiname	Dalyvavimas verslo susitikimuose ir komandiruotėse. Bet koks laikinas persikėlimas dėl darbo turi trukti ne trumpiau kaip 3 mėnesius. savanoriškas persikėlimas arba kai keičiate darbdavį ir pradedate eiti naujas pareigas. Jei esate įmonės savininkas, registruotas direktorius arba Jūsų šeimos narys.
Reikalingi įrodymai	Jūsų dabartinio darbdavio laiškas, kuriame patvirtinama informacija apie persikėlimą. Gyvenimo naujuoju adresu įrodymai.

 

Atleidimas iš darbo	tai reiškia, kad darbdavys, pas kurį Jūs dirbote nuolatinį darbą visą darbo dieną ne trumpiau kaip dvejus metus, netikėtai Jus priverstinai atleido iš darbo.
Ko negrąžiname	Jei atleidimas iš darbo buvo savanoriškas. Jei esate atleidžiamas iš darbo. Jei esate įmonės savininkas, registruotas direktorius arba Jūsų šeimos narys.
Reikalingi įrodymai	Jūsų darbdavio laiškas apie priverstinį atleidimą iš darbo. Įrodymai, kad dirbate šioje darbovietėje daugiau nei dvejus metus.

 

Ginkluotųjų pajėgų ir avarinių tarnybų atšaukimas	reiškia, kad jūs, kaip ginkluotųjų pajėgų, atsargos ginkluotųjų pajėgų ar greitosios pagalbos tarnybų narys, esate atšauktas į darbą Užsakymo dieną arba esate komandiruotas į užsienį ir negalite dalyvauti Užsakyme.
Ko negrąžiname	Prieš atlikdami užsakymą žinojote apie darbą užsakymo dieną arba buvote suplanavę darbą užsakymo dieną. Pateikėte nesėkmingą prašymą suteikti kasmetines atostogas užsakymo dieną.
Reikalingi įrodymai	Jūsų vado arba tiesioginio vadovo raštas, patvirtinantis, kad buvote iškviestas į darbą ar tarnybą ir kad tai nebuvo Jūsų pirminis grafikas.

 

Žiuri tarnyba	tai šaukimas į prisiekusiųjų tarnybą, apie kurį užsakymo dieną nežinojote užsakymo atlikimo metu.
Ko negrąžiname	Bet kokia žiuri tarnyba, dėl kurios negalite pateikti toliau nurodytų įrodymų.
Reikalingi įrodymai	Laiško, kuriame reikalaujama dirbti prisiekusiųjų teisme, kopija.

 

Teismo šaukimai	reiškia, kad esate kviečiamas kaip liudytojas į teismo procesą, vykstantį Užsakymo dieną, apie kurį Užsakymo sudarymo metu nežinojote.
Ko negrąžiname	Bet koks teismo šaukimas, kuriame nedalyvaujate kaip liudytojas, įskaitant civilines ir baudžiamąsias bylas, kuriose pats dalyvaujate kaip ieškovas arba atsakovas.
Reikalingi įrodymai	Teismo šaukimo kopija.

 

Egzaminų datų pakeitimai	tai nenumatytas egzamino, į kurį jau esate užsiregistravę, datos pakeitimas į Užsakymo dieną (-as).
Ko negrąžiname	Jei anksčiau neišlaikėte egzamino ir turėjote jį perlaikyti. Jei egzaminą rengia komercinė įmonė (ne švietimo taryba).
Reikalingi įrodymai	Egzaminų įstaigos, mokyklos, koledžo ar universiteto pranešimo, patvirtinančio datos pakeitimą, kopija.

 

Avarinės aplinkybės	tai nenumatytos aplinkybės, kurių Jūs visiškai negalite kontroliuoti ir dėl kurių nėra Jūsų kaltės ir kurios visiškai užkerta Jums kelią dalyvauti užsakyme. Sprendimą dėl pinigų grąžinimo visiškai savo nuožiūra priima mūsų klientų aptarnavimo komanda. Mes atsižvelgsime į šias aplinkybes ir neturime jokio įsipareigojimo grąžinti pinigus.
Ko negrąžiname	Į šį galiojančių priežasčių grąžinti pinigus sąrašą negali būti įtraukta jokia informacija, kurią mūsų klientų patirties komanda laiko svarbia. Bet koks jūsų darbo grafiko pakeitimas (išskyrus konkrečius atvejus, išvardytus šių sąlygų skyriuose “Darbo perkėlimas” arba “Neatidėliotinų paslaugų atšaukimas”).
Reikalingi įrodymai	bet kokie įrodymai, kurių paprašo mūsų klientų patirties komanda, kad patvirtintų skubios pagalbos aplinkybes.

 

Išimtys (priežastys, dėl kurių Jums negrąžiname pinigų)

Mes negrąžiname pinigų už neatvykimą į Užsakymą, tiesiogiai ar netiesiogiai susijusį su bet kuriuo iš toliau išvardytų atvejų:

• Užkrečiamosios ligos;
• Bet kokie tikri ar tariami gaisrai, ugnikalnių išsiveržimai, cunamiai, žemės drebėjimai, karas, karo veiksmai, terorizmas, pilietiniai neramumai, streikai ir pramoniniai veiksmai, įkalinimas, repatriacija, deportacija, nuodingos biologinės medžiagos, radioaktyvumas, kibernetinis incidentas ar kibernetinis aktas arba valstybės turto konfiskavimas.
• natūralizacijos, vizos, apvaisinimo mėgintuvėlyje ar kitų paskyrimų.
• Nesilaikant bet kokio įstatymo.
• Bet kokie užsakymai, kilę iš Kinijos, Kubos, Irano, Šiaurės Korėjos, Rusijos, Sudano ir (arba) Sirijos (šis sąrašas kartais gali būti keičiamas ir (arba) papildomas).
• Jei taikomos bet kokios sankcijos, draudimai ar apribojimai pagal Jungtinių Tautų rezoliucijas arba Europos Sąjungos, Jungtinės Karalystės ar Jungtinių Amerikos Valstijų prekybos ar ekonomines sankcijas, įstatymus ar kitus teisės aktus.
• Kai yra kita Mokančioji šalis.
• Jei nuo pirminio užsakymo datos iki įvykio pabaigos praėjo daugiau kaip 18 (aštuoniolika) mėnesių.

 

Apibrėžtys

Toliau nurodyti žodžiai ar frazės turi toliau nurodytą reikšmę, kai jie šiame dokumente pateikiami paryškintu šriftu:

• “Mes/Mes/Mūsų/Mūsų“: reiškia Šalį, atsakingą už pinigų grąžinimą, ir reiškia rezervavimo agentą, pas kurį atlikote užsakymą, ir (arba) įgaliotą trečiąją šalį, kuri administruoja pinigų grąžinimą.
• “Jūs / Jūsų / Jūs pats“: tai asmuo, kuris vienas arba grupėje su mumis atliko Užsakymą.
• “Ginkluotosios pajėgos“: tai bet kuri jūrų laivyno, jūrų pėstininkų, kariuomenės ar oro pajėgų tarnyba.
• “Dalyvauti“: reiškia dalyvauti, dalyvauti, naudotis ir (arba) dalyvauti.
• “Užsakymas“: iš anksto suplanuota ir iš anksto užsakyta paslauga (-os) / renginys (-iai) / skrydis (-iai) / bilietas (-ai), kurį (-iuos) su mumis sudarėte.
• “Užkrečiamoji liga“: tai bet kokia liga, kuria užsikrėtęs asmuo ar rūšis gali tiesiogiai ar netiesiogiai perduoti jautriam šeimininkui ir kurią bet kuri sveikatos priežiūros institucija yra paskelbusi nepaprastąja.
• “Gydytojas“: tai kvalifikuotas gydytojas, registruotas ir licencijuotas pripažintos profesinės organizacijos. Gydytojas negali būti Jūs ar Jūsų šeimos narys.
• “Skubios pagalbos tarnybos“: tai policija, priešgaisrinės apsaugos ir gelbėjimo tarnybos arba kitos skubios pagalbos tarnybos.
• “Grupė“: tai bet kuris asmuo, kuris turi dalyvauti Užsakyme.
• “Artimiausias šeimos narys“: tai jūsų vyras, žmona, partneris, tėvai, vaikai, broliai ir seserys, seneliai arba įtėviai.
• “Artimiausi šeimos nariai“: tai visi vienoje šeimoje gyvenantys žmonės, nebūtinai susiję kraujo ryšiais, kurie turi abipusę, natūralią ir (arba) moralinę pareigą teikti ir teikia paramą vienas kitam. Tai neapima asmenų, kurie tik gyvena tose pačiose patalpose, pavyzdžiui, nuomininkų, nuomininkų ir (arba) draugų.
• “Mokančioji šalis“: tai bet kuri organizacija ar įstaiga, kuri turi teisinę pareigą sumokėti kompensaciją už paslaugos gedimą ir kurios atžvilgiu turite teisę reikalauti grąžinti sumokėtą sumą.
• “Teikėjas“: tai įmonė ar organizacija, atsakinga už Užsakymo vykdymą.

 

SVARBU

• Šio dokumento vertimas iš anglų kalbos į kitą kalbą skirtas tik pagalbos ir informacijos tikslais. Jei pateikiamas prašymas grąžinti pinigus, bet kokio susitarimo pagrindas yra versija anglų kalba.
• Bet kokias priežastis ir (arba) patvirtinamuosius dokumentus, kuriuos pateikiate kartu su prašymu grąžinti pinigus, Mes svarstome savo nuožiūra.
• Mes nesame draudimo paslaugų teikėjas ir tai nėra draudimo polisas. Todėl pinigų grąžinimas negarantuojamas.
• Grąžinamas užsakymas yra neprivalomas mūsų standartinių pardavimo ir prekybos sąlygų papildymas, pagal kurį tam tikromis apibrėžtomis aplinkybėmis, kaip nurodyta šiame dokumente, turite teisę susigrąžinti pinigus.

 

v9.1 Extended