Văn bản hoàn lại tiền

 

Bạn có thể đủ điều kiện để được hoàn lại tiền nếu…

( Một số từ trong tài liệu này được in đậm để rõ ràng hơn và ý nghĩa của chúng đã được định nghĩa sau trong tài liệu này )

Bạn không thể tham dự Đặt chỗ của mình vì bất kỳ lý do nào được liệt kê dưới đây và Bạn đã cung cấp cho chúng tôi bằng chứng được yêu cầu.

Sau đây là những lý do chúng tôi xem xét, tuân theo Điều kiện hoàn tiền chung của chúng tôi:

 

Nếu bạn Nếu đặt chỗ bị nhà cung cấp hủy hoặc hoãn, bạn nên liên hệ trực tiếp với nhóm Dịch vụ khách hàng của chúng tôi .

Xin vui lòng xem của bạn Xác nhận đặt phòng hoặc trang web của chúng tôi để biết thông tin liên hệ.

Ngoài những điều trên, chúng tôi có thể cân nhắc những Hoàn cảnh Khẩn cấp khác theo quyết định của mình.

Bạn phải đọc Điều kiện hoàn tiền chung và phần lý do riêng bên dưới để hiểu những gì chúng tôi có thể hoặc không thể bảo hiểm.

Điều kiện chung về hoàn tiền

• Mọi khoản hoàn tiền đều được xem xét theo quyết định của chúng tôi.
• Bất kỳ lý do nào để hoàn lại tiền đều không thể lường trước được tại thời điểm Bạn Đặt chỗ .
• Chúng tôi sẽ không hoàn lại tiền nếu bạn đặt chỗ nhầm hoặc nếu bạn không còn muốn hoặc không cần đến nữa.
• Nếu Đặt chỗ của bạn bị hủy, hoãn và/hoặc Nhà cung cấp không thể thực hiện , vui lòng liên hệ trực tiếp với nhóm Dịch vụ khách hàng của chúng tôi để được tư vấn thêm về việc hoàn tiền.
• Bạn phải thực hiện mọi sắp xếp để Tham dự Đặt chỗ, bao gồm sắp xếp mọi chuyến đi hoặc giấy tờ cần thiết, và dành thời gian đi lại phù hợp.
• Chúng tôi không hoàn lại tiền trong trường hợp Bạn lo lắng về việc mắc Covid hoặc kế hoạch đi lại của Bạn bị ảnh hưởng bởi các hạn chế do Covid.
• Chúng tôi có thể yêu cầu bất kỳ bằng chứng bổ sung hợp lý nào cần thiết để hỗ trợ cho đơn đăng ký của bạn, bao gồm bằng chứng về đủ điều kiện và ý định tham dự .
• Bạn sẽ được yêu cầu cung cấp bằng chứng hỗ trợ (chi phí do bạn tự chi trả) và một bản sao Xác nhận Đặt chỗ.
• Bạn sẽ được yêu cầu cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng để chúng tôi có thể hoàn tiền trực tiếp vào tài khoản ngân hàng bạn đã chọn.
• Xin lưu ý rằng có giới hạn giá trị hoàn lại tối đa cho mỗi giao dịch và chúng tôi sẽ không hoàn lại cho Bạn số tiền vượt quá 15.000 đô la (mười lăm nghìn đô la Mỹ) hoặc tiền tệ địa phương tương đương.
• Nếu đơn xin hoàn tiền của bạn bị từ chối do bạn đưa ra lý do hoàn tiền sai, chúng tôi có thể, theo quyết định của mình, xem xét bất kỳ đơn xin hoàn tiền nào sau đó được gửi liên quan đến cùng một Đặt phòng.

Yêu cầu hoàn tiền

Để yêu cầu hoàn tiền, chỉ cần nhấp vào liên kết trong email xác nhận đặt phòng của bạn hoặc nhấp vào đây . Đơn đăng ký có thể được hoàn tất trong vòng 60 (sáu mươi) ngày sau khi Đặt phòng.

 

Bệnh tật / Chấn thương	có nghĩa là Bệnh tật hoặc Thương tích do tai nạn của một người trong Đặt phòng hoặc một người nào đó trong Hộ gia đình Trực hệ của Bạn .
Những gì chúng tôi không hoàn lại tiền	Trường hợp bạn không thể cung cấp bằng chứng chứng minh người bị ảnh hưởng có trong Nhóm do Tham dự Đặt chỗ . Tư vấn qua điện thoại hoặc trực tuyến. Trường hợp Bạn chưa được Bác sĩ khám sức khỏe trước ngày Đặt lịch . Những điều kiện không thể đoán trước và những trường hợp sự kiện sẽ xảy ra sau hơn hai tháng nữa.
Bằng chứng cần thiết	Giấy xác nhận của bác sĩ hoặc giấy chứng nhận y tế xác nhận: ·        Chi tiết về bệnh tật hoặc thương tích; ·        Ngày đầu tiên xảy ra; ·        Điều đó ngăn cản người đó tham dự ; và ·        Bằng chứng về mối quan hệ nếu người đó không có trong Đặt phòng .

 

Tình trạng bệnh lý có từ trước	có nghĩa là tình trạng sức khỏe thể chất hoặc tinh thần mà Bạn đã mắc phải khi Bạn thực hiện Đặt chỗ mà thông thường sẽ không ngăn cản Bạn Tham dự .
Những gì chúng tôi không hoàn lại tiền	Trong trường hợp hướng dẫn về tình trạng sức khỏe hiện tại của Bạn thường ngăn cản Bạn tham gia Đặt chỗ . Tư vấn qua điện thoại hoặc trực tuyến. Những điều kiện không thể đoán trước và sự kiện sẽ diễn ra sau hơn hai tháng. Nhóm có tình trạng bệnh lý từ trước nên không tham gia Đặt chỗ.
Bằng chứng cần thiết	Giấy xác nhận của bác sĩ hoặc giấy chứng nhận y tế xác nhận: ·        Chi tiết về bệnh tật; ·        Ngày thay đổi; và ·        Điều đó ngăn cản người đó tham dự .

 

Biến chứng khi mang thai	có nghĩa là biến chứng của thai kỳ mà Bạn không biết khi Đặt chỗ và điều đó có nghĩa là Bạn không thể Tham dự Đặt chỗ .
Những gì chúng tôi không hoàn lại tiền	Thai kỳ bình thường.
Bằng chứng cần thiết	Giấy xác nhận của bác sĩ hoặc giấy chứng nhận y tế xác nhận: ·        Chi tiết về biến chứng; ·        Ngày xảy ra; và ·        Điều đó ngăn cản người đó tham dự .

 

Cái chết	có nghĩa là cái chết của bạn bất kỳ lúc nào trước khi Đặt phòng hoặc cái chết của một Người thân Gia đình Thành viên hoặc bất kỳ người nào trong Nhóm phải tham dự Đặt chỗ trước , chậm nhất là 35 ngày trước ngày diễn ra sự kiện đã Đặt chỗ .
Những gì chúng tôi không hoàn lại tiền	Khi bạn không thể cung cấp bằng chứng chứng minh rằng người đó là của bạn Gia đình trực hệ Thành viên hoặc trong Nhóm phải tham dự Đặt chỗ .
Bằng chứng cần thiết	Giấy chứng tử. Bằng chứng về mối quan hệ.

 

Thất bại của giao thông công cộng	có nghĩa là sự gián đoạn hoặc hỏng hóc bất ngờ của mạng lưới xe buýt, tàu hỏa, xe điện hoặc phà công cộng mà không thể lường trước được trước ngày Đặt chỗ .
Những gì chúng tôi không hoàn lại tiền	Nếu bất kỳ nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển nào gặp khó khăn về tài chính. Giao thông đông đúc hoặc đường bị đóng.
Bằng chứng cần thiết	Xác nhận sự cố hoặc gián đoạn của phương tiện giao thông công cộng. (Thông thường, bạn có thể lấy thông tin này từ trang web của công ty vận tải).

 

Chuyến bay bị gián đoạn	có nghĩa là việc hủy hoặc chậm trễ đáng kể của chuyến bay mà Bạn không biết trước ngày Đặt chỗ, khiến Bạn không thể Tham dự Của bạn Đặt chỗ .
Những gì chúng tôi không hoàn lại tiền	Nếu chuyến bay của bạn là của bạn Khi đặt chỗ và bị hủy hoặc hoãn, bạn sẽ không được hoàn tiền thông qua dịch vụ này, hãy liên hệ với Dịch vụ khách hàng. Nếu Bạn biết về sự gián đoạn trước ngày Đặt chỗ và không thực hiện các sắp xếp đi lại thay thế phù hợp hợp lý. Nếu bất kỳ nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển nào gặp khó khăn về tài chính. Nếu mục đích hoặc lý do mà Bạn đặt chuyến bay của mình để Việc tham dự đã thay đổi hoặc bị hủy. Nếu bạn không có đủ thời gian giữa các chuyến bay. Nếu bạn chỉ đảm bảo vị trí chờ cho chuyến bay.
Bằng chứng cần thiết	Một bản sao vé máy bay của bạn và thông báo hủy hoặc gián đoạn từ hãng hàng không.

 

Sự cố cơ học	có nghĩa là trong vòng 24 giờ trước khi Đặt chỗ , xe đưa Bạn đến nơi Đặt chỗ bị hỏng hóc, tai nạn, hỏa hoạn hoặc mất cắp .
Những gì chúng tôi không hoàn lại tiền	Nếu bạn không dành đủ thời gian để di chuyển đến Đặt chỗ . Nếu Bạn không có sự sắp xếp thay thế hợp lý để Tham dự Đặt chỗ . Bất kỳ phương tiện nào bạn dự định sử dụng trong quá trình Đặt chỗ .
Bằng chứng cần thiết	Sự cố – Một bản sao của biên bản cuộc gọi từ dịch vụ phục hồi sự cố quốc gia. Số vụ việc hoặc báo cáo từ Cảnh sát hoặc cơ quan giao thông có liên quan.

 

Thời tiết bất lợi	có nghĩa là thời tiết mà Cơ quan Chính phủ đã ban hành cảnh báo không được đi lại, điều đó có nghĩa là Bạn không thể tham dự .
Những gì chúng tôi không hoàn lại tiền	Thời tiết xấu mà không có cảnh báo của Cơ quan Chính phủ thì không được đi du lịch.
Bằng chứng cần thiết	Một bản sao cảnh báo du lịch từ Cơ quan Chính phủ. Xác nhận các tuyến đường đóng có liên quan.

 

Trang chủ khẩn cấp	có nghĩa là Trộm cắp, Hỏa hoạn, Thiệt hại do ác ý hoặc Lũ lụt tại nơi cư trú riêng tư chính của Bạn trong vòng 48 giờ ngay trước khi Đặt phòng .
Những gì chúng tôi không hoàn lại tiền	Bất kỳ trường hợp khẩn cấp nào tại nhà mà bạn không thể cung cấp Bằng chứng như dưới đây.
Bằng chứng cần thiết	Trộm cắp, Lũ lụt, Phá hoại có chủ đích – Số tham chiếu của Cảnh sát hoặc bằng chứng từ việc nộp yêu cầu bồi thường tới Công ty bảo hiểm nhà của bạn . Cháy – Báo cáo từ sở cứu hỏa và/hoặc cảnh sát.

 

Trộm cắp tài liệu	có nghĩa là việc đánh cắp một tài liệu cần thiết cho việc Đặt chỗ , không thể thay thế kịp thời cho việc Đặt chỗ.
Những gì chúng tôi không hoàn lại tiền	Nếu các giấy tờ có thể được thay thế trước khi Đặt chỗ hoặc vào ngày đó. Mất giấy tờ.
Bằng chứng cần thiết	Báo cáo của cảnh sát hoặc số tội phạm để xác nhận vụ trộm có ngày trong vòng 24 giờ kể từ khi vụ trộm xảy ra. (Không chấp nhận tự khai) Email từ đại lý đặt vé xác nhận rằng họ không thể thay thế/cấp lại vé.

 

Di dời vì công việc	có nghĩa là yêu cầu chuyển địa chỉ áp đặt cho Bạn bởi chủ lao động hiện tại của Bạn , mà Bạn không biết vào ngày Đặt chỗ . Việc chuyển đi có thể là tạm thời hoặc vĩnh viễn và phải đến một địa điểm khiến cho yêu cầu đi lại đến Bạn Đặt chỗ không hợp lý.
Những gì chúng tôi không hoàn lại tiền	Tham dự các cuộc họp kinh doanh và công tác. Bất kỳ sự di dời tạm thời nào vì công việc phải kéo dài ít nhất 3 tháng. Tự nguyện di dời hoặc thay đổi công ty để đảm nhiệm vai trò mới. Nơi bạn là chủ doanh nghiệp hoặc giám đốc đã đăng ký hoặc là thành viên trong gia đình bạn .
Bằng chứng cần thiết	Một lá thư từ công ty hiện tại của bạn xác nhận thông tin chi tiết về việc chuyển đi. Bằng chứng về việc sinh sống tại địa chỉ mới.

 

Sự dư thừa nơi làm việc	có nghĩa là Bạn bất ngờ bị buộc thôi việc bởi Người sử dụng lao động của Bạn , nơi Bạn đã được tuyển dụng toàn thời gian cố định trong thời gian ít nhất là 2 năm.
Những gì chúng tôi không hoàn lại tiền	Nơi mà việc sa thải là tự nguyện. Nơi bạn bị sa thải khỏi công việc. Nơi bạn là chủ doanh nghiệp hoặc giám đốc đã đăng ký hoặc là thành viên trong gia đình bạn.
Bằng chứng cần thiết	Thư yêu cầu thôi việc bắt buộc từ người sử dụng lao động của bạn . Bằng chứng chứng minh rằng bạn đã làm việc tại công ty này trong hơn hai năm.

 

Thu hồi Lực lượng vũ trang và Dịch vụ khẩn cấp	có nghĩa là Bạn là thành viên của Lực lượng vũ trang Lực lượng , Dự bị Có vũ trang Lực lượng hoặc tình trạng khẩn cấp Các dịch vụ được triệu hồi để hoạt động vào ngày Đặt chỗ hoặc được gửi ra nước ngoài và không thể Tham dự Đặt chỗ .
Những gì chúng tôi không hoàn lại tiền	Bạn đã biết hoặc đã lên lịch công việc vào ngày Đặt chỗ trước khi thực hiện Đặt chỗ . Bạn đã gửi yêu cầu nghỉ phép năm không thành công cho ngày Đặt phòng .
Bằng chứng cần thiết	Một ghi chú từ Sĩ quan chỉ huy hoặc Quản lý trực tiếp của bạn để xác nhận việc được gọi đi làm hoặc làm nhiệm vụ và đây không phải là lịch trình ban đầu của bạn .

 

Dịch vụ bồi thẩm đoàn	có nghĩa là lệnh triệu tập Bạn tham dự Dịch vụ bồi thẩm đoàn vào ngày Đặt chỗ mà Bạn không biết vào thời điểm Đặt chỗ .
Những gì chúng tôi không hoàn lại tiền	Bất kỳ Dịch vụ bồi thẩm đoàn nào mà Bạn không thể cung cấp Bằng chứng như dưới đây.
Bằng chứng cần thiết	Bản sao của thư yêu cầu tham gia bồi thẩm đoàn.

 

Lệnh triệu tập của tòa án	có nghĩa là Bạn được triệu tập để ra làm chứng tại phiên tòa vào ngày Đặt chỗ mà Bạn không biết thời điểm Đặt chỗ .
Những gì chúng tôi không hoàn lại tiền	Bất kỳ Lệnh triệu tập nào của Tòa án mà Bạn không có mặt với tư cách là nhân chứng, bao gồm các vụ án dân sự và hình sự mà chính Bạn là người liên quan đến vụ án với tư cách là nguyên đơn hoặc bị đơn.
Bằng chứng cần thiết	Một bản sao của Giấy triệu tập của Tòa án.

 

Thay đổi ngày thi	có nghĩa là sự thay đổi không lường trước về ngày thi mà Bạn đã đăng ký vào ngày(các ngày) của Ngày đặt chỗ .
Những gì chúng tôi không hoàn lại tiền	Nếu bạn đã trượt kỳ thi trước đó và phải thi lại. Kỳ thi được tổ chức bởi một doanh nghiệp thương mại (không phải bởi một hội đồng giáo dục).
Bằng chứng cần thiết	Bản sao thông báo từ cơ quan tổ chức thi, trường học, cao đẳng hoặc đại học xác nhận việc thay đổi ngày thi.

 

Tình huống khẩn cấp	có nghĩa là một tình huống bất ngờ hoàn toàn nằm ngoài tầm kiểm soát của Bạn và không phải do lỗi của Bạn và hoàn toàn ngăn cản Bạn tham dự Đặt chỗ . Quyết định hoàn tiền hoàn toàn tùy thuộc vào quyết định của Nhóm Trải nghiệm Khách hàng của chúng tôi. Chúng tôi sẽ xem xét những tình huống này và không có bất kỳ nghĩa vụ nào phải hoàn lại tiền.
Những gì chúng tôi không hoàn lại tiền	Bất kỳ lý do nào mà Nhóm trải nghiệm khách hàng của chúng tôi cân nhắc đều không được đưa vào danh sách lý do hợp lệ để hoàn lại tiền. Bất kỳ thay đổi nào trong lịch trình làm việc của bạn (ngoại trừ các tình huống cụ thể được liệt kê trong phần Di dời công việc hoặc Thu hồi dịch vụ khẩn cấp của các điều khoản này).
Bằng chứng cần thiết	Bất kỳ bằng chứng nào do Nhóm trải nghiệm khách hàng của chúng tôi yêu cầu để xác minh các trường hợp khẩn cấp.

 

Loại trừ ( lý do chúng tôi không hoàn lại tiền cho Bạn)

Chúng tôi không hoàn lại tiền cho việc không tham dự Đặt chỗ có liên quan trực tiếp hoặc gián tiếp đến bất kỳ điều nào sau đây:

• truyền nhiễm ;
• Bất kỳ vụ cháy rừng, phun trào núi lửa, sóng thần, động đất, chiến tranh, thù địch, khủng bố, bạo loạn dân sự, đình công và hành động công nghiệp, cầm tù, hồi hương, trục xuất, vật liệu sinh học độc hại, phóng xạ, Sự cố mạng hoặc Đạo luật mạng, hoặc tịch thu tài sản của nhà nước.
• Nhập tịch, thị thực, thụ tinh trong ống nghiệm hoặc bất kỳ cuộc hẹn nào khác.
• Không tuân thủ bất kỳ luật nào.
• Bất kỳ Đặt chỗ nào xuất phát từ Trung Quốc, Cuba, Iran, Bắc Triều Tiên, Nga, Sudan và/hoặc Syria ( danh sách này có thể được sửa đổi và/hoặc bổ sung theo thời gian) .
• Nơi phải chịu bất kỳ lệnh trừng phạt, lệnh cấm hoặc hạn chế nào theo các nghị quyết của Liên hợp quốc hoặc các lệnh trừng phạt về thương mại hoặc kinh tế, luật pháp hoặc quy định của Liên minh Châu Âu, Vương quốc Anh hoặc Hoa Kỳ.
• Khi có Bên thanh toán khác .
• Nếu quá 18 (mười tám) tháng kể từ ngày ban đầu được đặt trước đến ngày kết thúc sự kiện giao dịch.

 

Định nghĩa

Các từ hoặc cụm từ sau đây có ý nghĩa như được nêu dưới đây bất cứ khi nào chúng xuất hiện bằng chữ in đậm trong tài liệu này:

• “ Chúng tôi/Chúng tôi/Của chúng tôi ”: có nghĩa là Bên chịu trách nhiệm hoàn tiền và đề cập đến Đại lý đặt phòng mà Bạn đã thực hiện Đặt phòng và/hoặc bên thứ ba được ủy quyền quản lý việc hoàn tiền.
• “ Bạn/Của bạn/Chính bạn ”: có nghĩa là người đã Đặt chỗ một mình hoặc theo nhóm với Chúng tôi .
• “ Lực lượng vũ trang ”: có nghĩa là bất kỳ Lực lượng Hải quân, Thủy quân lục chiến, Lục quân hoặc Không quân nào.
• “ Tham dự ”: có nghĩa là tham gia, tham gia, sử dụng và/hoặc có mặt tại.
• “ Đặt chỗ ”: có nghĩa là các dịch vụ/sự kiện/chuyến bay/vé được lên kế hoạch và đặt trước mà Bạn giao dịch với Chúng tôi .
• “ Bệnh truyền nhiễm ”: có nghĩa là bất kỳ bệnh nào có khả năng lây truyền từ người hoặc loài bị nhiễm bệnh sang vật chủ dễ bị tổn thương, trực tiếp hoặc gián tiếp, đã được bất kỳ cơ quan y tế nào chỉ định là trường hợp khẩn cấp.
• “ Bác sĩ ”: có nghĩa là bác sĩ hành nghề có trình độ đã đăng ký và được cấp phép bởi một tổ chức chuyên môn được công nhận. Bác sĩ không thể là Bạn hoặc thành viên trong gia đình Bạn .
• “ Dịch vụ khẩn cấp ”: có nghĩa là Cảnh sát, Cứu hỏa và Cứu nạn hoặc các Dịch vụ khẩn cấp khác.
• “ Nhóm ”: có nghĩa là bất kỳ người nào sẽ tham dự Đặt chỗ .
• “ Thành viên gia đình trực hệ ”: có nghĩa là chồng, vợ, bạn đời, cha mẹ, con cái, anh chị em ruột, ông bà hoặc gia đình kế cận của bạn .
• “ Hộ gia đình trực hệ ”: có nghĩa là tất cả những người sống trong cùng một đơn vị gia đình, không nhất thiết phải có quan hệ huyết thống, có nghĩa vụ hỗ trợ lẫn nhau, tự nhiên và/hoặc đạo đức, và thực sự hỗ trợ lẫn nhau. Điều này không bao gồm những người chỉ chia sẻ cùng một nơi ở chung, chẳng hạn như người thuê nhà, người chiếm giữ và/hoặc bạn bè.
• “ Bên thanh toán ”: có nghĩa là bất kỳ tổ chức hoặc cơ quan nào có trách nhiệm pháp lý phải bồi thường cho việc không cung cấp dịch vụ, mà Bạn có quyền được hoàn lại tiền.
• “ Nhà cung cấp ”: có nghĩa là công ty hoặc tổ chức chịu trách nhiệm thực hiện Đặt chỗ .

 

QUAN TRỌNG

• Bản dịch của tài liệu này từ tiếng Anh sang ngôn ngữ khác chỉ nhằm mục đích hỗ trợ và cung cấp thông tin. Trong trường hợp đơn xin hoàn tiền, phiên bản tiếng Anh sẽ là cơ sở cho bất kỳ giải quyết nào.
• Chúng tôi sẽ xem xét mọi lý do và/hoặc tài liệu hỗ trợ do Bạn gửi để hỗ trợ cho đơn xin hoàn tiền theo quyết định hoàn toàn tùy ý.
• Chúng tôi không phải là nhà cung cấp bảo hiểm và đây không phải là chính sách bảo hiểm. Do đó, chúng tôi không đảm bảo hoàn lại tiền.
• Đặt chỗ có thể hoàn tiền là phần mở rộng tùy chọn cho Điều khoản & Điều kiện bán hàng và thương mại tiêu chuẩn của Chúng tôi , theo đó Bạn đủ điều kiện để được hoàn lại tiền trong một số trường hợp nhất định được nêu trong tài liệu này.

 

 

v9.1 Extended