환불 가능 문구

당사는 다음과 같은 경우에 환불을 제공한다.
고객이 아래 나열된 이유 하나로 인해 예약을 취소를 요구하고 예약 취소 이유에 대한 합당한 증거 서류를 제출할 경우.
  • 질병/부상
  • 선천적 지병
  • 임신 합병증
  • 직계가족의 사망
  • 대중교통 사고
  • 예정된 항공사 사고
  • 기계적 결함
  • 배심원 의무
  • 법원 소환
  • 자택 비상사태
  • 군대&응급 구조대 서비스
  • 악천후
  • 근무지 이전
  • 티켓 도용
  • 정부의 여행 금지령
  • 검사 날짜 변경

당사의 재량에 따라 위의 이유 이외에 다른 긴급상황의 사유 또한 재고할 수 있으며 고객은 예약 취소 사유에 대한 합당한 증거를 제출해야 할 수 있다.

 

환불 요청

고객의 환불 신청 지불 내용은 당사의 환불 가능 약관의 관리자 역할을 하는 환불 팀에 의해 처리된다.   

환불을 신청 , 예약에 참석할 없다는 것을 알게 직후 바로 신청해야 하며, 예약 최대 60 이내에 환불 신청양식을 작성 해야한다.

예약이 취소 또는 연기된 경우, 당사의 고객 서비스 팀에 연락하여 귀하의 옵션에 대해 논의하십시오. 자세한 내용은예약 확인을 참조하십시오.

 

일반 환불 조건
  • Covid-19를 포함한 전염병과 직접 또는 간접적으로 관련된 예약 불참석에 대해서는 환불하지 않습니다.
  • 제시간에 예약에참석할수있도록준비를마쳐야 한다.
  • 예약시환불요청으로이어질수있는이유를알고있으면안된다.
  • 환불 요청하는 경우가 발생하지 않도록 주의하면서합리적인대체조치를취해야 한다.
  • 예약을취소하거나연기하는경우에다른환불 지불 회사를 통해 환불 처리를 하지 않는다.
  • 고객은 예약 확인서, 본인 지불 증빙자료 제출 등을 요청 받을 수 있다.
  • 최대환불금액은예약금액의총액또는 1인당 GBP, 즉대체통화금액의 5,000GBP를초과하지않는다..

 

당사는 무엇을 환불해주는가? 환불 되지 않는 경우는 무엇인가? 요청되는 자료
/ 부상.

본인 또는 직계 가족 구성원에게 발생한 질병 또는 우발적부상을 의미한다. 당사는 환불신청에 따라 의사 소견서 비용또한 환불할 것이다.

·       질병이나 부상의 내용, 발생일, 그리고 예약에 귀하가 참석할 수 없다는 의사의 소견서 혹은 진단서. (의사 소견서 환불 시영수증 필요)
지병 혹은 기존 질병 상태

예약 당시 귀하가 알고 있었던신체적 또는 정신적 건강 상태를 의미하며, 통상적으로는 예약 참석에 문제를 일으키지 않았던 질병을 의미한다.

·       · 해당 질병 상태나 지병을 가지고 있는 사람이 참석할 수 없다고 명시되어 있는 장소일 경우. ·       · 예약일 이전 날짜의 의사 소견서 또는 진단서(의사 진단서 환불 시 영수증 필요)
임신 합병증

예약 당시에는 알지 못했지만예약 불참석을 야기시킨 합병증을 의미한다.

·       일반 임신 상태. ·       예약일 이전 날짜의 의사소견서 또는 진단서 (의사 진단서 환불 시 영수증 필요)
사망

예약 당사자, 직계 가족 구성원 또는 그룹 내 예약자가 예약 또는 사망하기 전, 예약일로부터 최대 4주 전에 사망하는 것을 의미한다.

·       사망 증명서.
대중교통 장애

예약일 전날이나 예약일 이전에 알 수 없었던 대중 교통망의 예상치 못한 중단 또는 장애를 의미한다.

·       대중교통 탑승 시 재정적인 문제로인한 이슈일 경우. ·       · 대중교통 사고 또는 장애에 대한 통지서 사본(일반적으로 교통 회사홈페이지에서 얻을 수 있음.)
예약 항공사 장애

예약 날짜 이전에는 몰랐던 항공편의 갑작스러운 취소로 인해 예약에 참석 할 수 없는 경우를 의미한다.

·       항공편이 귀하의 예약이고 취소 또는 연기된 경우, 귀하는 항공사 또는 다른 지불 당사자로부터 보상받을 권리가 있을 경우.

·       · 예약 날짜 이전에 취소될 수 있는 가능성을 알고 있고 적절한 대체 여행 준비를 하지 않은 경우.

·       · 어떤 운송 제공자의 재정적 실패가 있는 경우.

·       · 참석을 위해 항공편을 예약한 목적 또는 이유가 변경되었거나 취소된 경우

·       항공권 사본 및 항공사의취소 통지서
기계적 고장

예약 전 24시간 이내에 귀하를예약으로 인도하는 차량의 기계적 고장, 사고, 화재 또는 도난 발생을 의미한다.

·       예약에 충분한 시간을 두지 않은 경우.

·       예약에 참석하기 위한 합리적인 대안을 마련하지 않은 경우.

·       고장 – 고장 복구 서비스의 콜아웃 노트 사본.

·       경찰 또는 관련 교통 당국의 사건 번호 또는 신고

배심원 의무

예약 당시에 몰랐던 예약 날짜당일에 배심원 참석 소환장을받을 경우를 의미한다.

·       배심원 참석 소환장 사본.
법원 소환

예약 당일 법정 소송 절차에증인으로 출석하도록 소환될경우이며, 예약자가 해당 시간을 미리 알지 못했을 때 해당한다.

·       형사소송의 피고인 또는 형사소송의대상인 모든 법원 소환. ·       법원 소환장 사본
자택 비상사태

예약 직전에 최대 48시간까지귀하의 개인 주거지에서 도난, 화재, 악의적인 피해 또는 홍수를 의미하며, 예약 당시에알지 못한 경우에 해당한다.

·       강도, 홍수, 악의적 피해 – 경찰 참조 번호 또는 귀사보험사에 청구서를 제출한 증거.

·       화재 – 소방청 및/또는 경찰의 보고.

국군 & 응급구조대 리콜

국군, 예비군 또는 비상 서비스 부대의 일원으로서 귀하가예약 날짜에 근무하도록 소환되거나 해외에 파견되어 예약에 참석할 수 없음을 의미한다.

·       예약 전에 해당 날짜에 대해 알고있었던 경우.

·       해당 날짜에 대해 연차 휴가를 미리 신청하지 못한 경우.

·       예약자의 지휘관 또는 상사의 메모. 이것이 귀하의원래 스케줄이 아님을 확인하는 메모.
악천후

정부 기관이 여행하지 말라고경고한 날씨로, 어쩔 수 없이귀하가 예약에 참석할 수 없게된 경우.

·       · 여행금지 주의보가 없는 악천후 ·       정부기관의 여행경고 사본.

·       관련 노선 폐쇄 확인

근무지 이전

예약 날짜에 귀하에게 알려지지 않았으며 귀하의 고용주가귀하에게 근무지 이동 명령을내렸을 경우에 해당된다. 이동은 일시적이거나 영구적일 수있으며 예약 날짜에 귀하의 집주소에서 100마일 이상 떨어져 있어야 한다.

·       비즈니스 미팅 및 출장 참석의 경우.

·       임시적인 이전으로 3개월 이상일 경우.

·       현재 고용주가 작성한 이전 확인서.
티켓 도난

예약 전 24시간 이내에 예약을타인에 의해 티켓을 도난당한경우로, 티켓을 재발행 받을수 없는 경우에 해당 된다.

·       예매 전이나 당일 입장권을 교체할수 있는 경우 ·       절도 확인을 위한 경찰 신고서 또는 범죄번호

·       항공권을 교체/재발행할수 없음을 확인하는 예약대리점의 이메일.

정부 여행 금지령

예약 전 7일 동안 귀하의 거주 국가 정부 또는 귀하가 여행하는 국가가 발급한 공공 여행 금지 때문에 귀하가 예약참여하지 못하는 것을 의미한다.

·       귀하의 정부가 여행 자문이나 경고를 했지만 예약이 있는 국가에 대해서는 금지하지 않은 경우.

·       예약이 있는 국가의 지역, 마을, 도시 또는 주(州)에 영향을 미치는 내부 여행 금지 또는 폐쇄를 발령한 경우

·       정부 여행 금지 조치가 이미 시행된후 예약을 완료한 위치.

·       예약을 할 때 국가 또는 국제 기관또는 기관이 예약에 참석할 수 없는전염성 질병의 발생으로 인해 여행금지, 자문, 경고 또는 이동 제한을부과 또는 발령한 경우.

·       비자를 받지 않았거나 거절당한 경우.

·       귀하의 예약이 취소 또는 연기된 경우, 귀하에게 다른 유료 파티의 환불, 신용 또는 상품권이 있는 경우.

·       예약이 연기되거나 일정이 변경된경우, 본 약관에 따라 환불이 가능한 재조정된 날짜에 참석하지 않은이유가 있음을 증명할 수 있는 경우.

·       국가 정부 웹사이트에서예약이 있는 국가 또는 지역으로의 여행 금지를 확인하는 증거자료.
검사 날짜 변경

사용자가 등록한 강좌에 대한시험 날짜의 예기치 않은 변경을 의미한다.

·       이전에 시험에 떨어져 재시정해야했던 곳. ·       날짜 변경을 확인하는 시험기관, 학교, 대학, 대학의 통지서 사본.
비상 상황 

예측하지 못한 상황을 뜻한다. 완전히 예약자가 통제할 수 없고, 잘못한 경우도 없는 경우에, 환불 결정은 전적으로 당사 환불 팀의 재량에 달려 있다. 당사 환불 팀은 이런 상황을 무조건적으로 고려할 것 이지만, 환불 해야할 절대적인의무는 없다.

·       ·당사의 환불 팀에서 고려하는 어떤 것도 이 유효한 환불 사유 목록에포함되지 낳는다.. ·       비상 상황의 경우, 어떤 자료도 요구되지 않는다.

 

환불이 제공되지 않는 구체적인 이유:

다음과 직접 또는 간접적으로 관련된 예약 불참석에 대해 환불하지 않습니다.

  • Covid-19를 포함한 사람들의 격리 또는 이동 제한으로 이어지는 전염성 질병
  • 실제또는그렇다고 인식 되는 경우: 전쟁, 적대행위, 시민 시위등, 감금, 송환, 추방등, 독성생물학적물질, 방사능등, 사이버공격, 국가재산압류등.
  • 법률미준수.
  • 쿡제도, 쿠바, 가자지구, 이란, 북한, 나이지리아또는시리아에서발행되는모든예약.
  • 유엔결의에따른제재, 금지또는제한이나유럽연합, 영국또는미국의무역또는경제제재, 법률또는규정에노출된경우.
  • 원래 예약일로부터 18개월을 초과하는 경우.

 

정의

문서에서 굵은 글씨로 표시되어 있는 단어나 구절은 다음과 같은 의미를 갖는다.

 

당사 당사는 귀하와 함께 예약한 예약 대리인 이다..
귀하/ 고객/ 예약자/ 예약원 단독 또는 단체로 당사와 함께 예약을 사람
해군, 해병대, 육군 또는 공군.
참석/ 참여 참여, 참여, 사용 또는 참석.
예약사전 예약 예약한 서비스/이벤트/항공편/티켓이 귀하와 거래됨.
전염병직접 또는 간접적으로 감염된 사람 또는 종에서 취약한 숙주로 전염될 있는 모든 질병을 의미한다.
의사공인된 전문 기관에 등록 면허를 취득한 자격을 갖춘 의사. 당신이나 당신 가족의 일원은 문서에서 말하는 의사에 해당 없다.
응급 서비스경찰, 소방 구조 서비스 또는 기타 응급 조치.
직계 가족남편, 아내, 파트너, 민사 파트너, 부모, 자녀, 형제, 누나, 할머니 또는 할아버지
지불 당사자  – 서비스 장애에 대한 보상을 지불해야 법적 책임이 있는 조직 또는 단체, 귀하에게 환불 권리가 있는단체.
환불 환불 가능한 조건에 따라 모든 환불 신청서의 관리자로 당사를 대신하는 당사의 관리

 

주의 사항. 해당 문서는 영어 번역본으로 오직 귀하의 이해를 돕기 위해 작성 것이다. 환불 신청의 경우 영어 커뮤니케이션을 기본으로 한다.

문서의 모든 사항은 영국법과 영국 법원의 관할권에 따른다.

문서는 보험에 대한 내용이 아니다. 환불 가능한 예약은 당사의 표준 판매 거래 조건에 대한 선택적 연장이며, 문서에 설명된 특정 상황에서 환불 받을 있는 권리를 제공한다.

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