Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen Ihres erstattungsfähigen Buchungs-Upgrades verstehen

Das Leben ist unvorhersehbar. Und manchmal werden Pläne unerwartet durchkreuzt. Genau deshalb sind wir für Sie da.

Im Folgenden finden Sie alles, was Sie wissen müssen, um Ihren Erstattungsantrag zu stellen: welche Erstattungsgründe als gültig gelten, welche Unterlagen Sie im Rahmen des Erstattungsantrags benötigen, wofür der Service des erstattungsfähigen Buchungs-Upgrades nicht gedacht ist und was nicht als gültiger Erstattungsgrund anerkannt wird.

Bestimmte Wörter sind zur besseren Verständlichkeit fett gedruckt; ihre Bedeutung wird unter „Begriffsbestimmungen“ erläutert.

Wofür dieser Service gedacht IST

Dieser Service soll Ihnen Sicherheit geben, wenn unerwartete Notfälle eintreten.

Sie haben möglicherweise Anspruch auf eine Erstattung, wenn Sie aus einem der unten aufgeführten Gründe nicht an Ihrer Buchung teilnehmen können und Sie Uns die erforderlichen Nachweise vorlegen können.

Wir berücksichtigen die folgenden Erstattungsgründe vorbehaltlich Unserer Allgemeinen Erstattungsbedingungen:

• Krankheit / Verletzung
• Vorerkrankung
• Schwangerschaftskomplikation
• Todesfall
• Ausfall öffentlicher Verkehrsmittel
• Flugstörung
• Fahrzeugpanne
• Unwetter
• Häuslicher Notfall
• Diebstahl von Dokumenten
• Berufliche Versetzung
• Betriebsbedingte Kündigung
• Einberufung von Streitkräften und Notfalldiensten
• Geschworenendienst
• Gerichtliche Vorladung
• Änderung von Prüfungsterminen

Wir können darüber hinaus nach Unserem Ermessen weitere Notfallumstände berücksichtigen.

Sie müssen die nachstehenden „Allgemeinen Erstattungsbedingungen“, die „Erstattungsgründe und Anforderungen“ sowie die „Allgemeinen Erstattungsausschlüsse“ lesen, um zu verstehen, was Wir als gültigen Erstattungsgrund anerkennen und was nicht.

Allgemeine Erstattungsbedingungen

• Sie müssen alle erforderlichen Vorkehrungen treffen, um an der Gebuchten Veranstaltung teilzunehmen, einschließlich der Organisation aller notwendigen Reisen oder Dokumente und der Einplanung einer angemessenen Reisezeit.
• Wir können zusätzliche angemessene Nachweise zur Unterstützung Ihres Antrags verlangen, darunter auch einen Nachweis der Berechtigung und der Absicht, an der Gebuchten Veranstaltung teilzunehmen.
• Sie werden gebeten, auf Ihre eigenen Kosten unterstützende Nachweise sowie eine Kopie der Buchungsbestätigung vorzulegen.
• Sie werden gebeten, Ihre Bankverbindung anzugeben, damit Wir die Erstattung direkt auf das von Ihnen gewählte Bankkonto überweisen können.
• Bitte beachten Sie, dass pro Transaktion ein maximaler Erstattungsbetrag gilt und Wir Ihnen keinen Betrag erstatten, der 15.000,00 $ (fünfzehntausend US-Dollar) oder den entsprechenden Gegenwert in Landeswährung übersteigt.

Erstattungsgründe und Anforderungen

Um eine Erstattung zu beantragen, klicken Sie einfach auf den Link in Ihrer Buchungsbestätigungs-E-Mail. Der Erstattungsantrag kann bis zu 60 (sechzig) Tage nach der Gebuchten Veranstaltung gestellt werden.

Wir möchten Ihnen die Informationen geben, die Sie benötigen, um während des Erstattungsverfahrens beruhigt zu sein. Nachfolgend haben Wir für jeden Erstattungsgrund die genauen Einzelheiten sowie die für einen Erstattungsantrag erforderlichen Nachweise aufgeführt.

Krankheit / Verletzung

Krankheit / Verletzung bezeichnet eine Erkrankung oder unfallbedingte Verletzung einer Person in der Buchung oder einer Person in Ihrem Unmittelbaren Haushalt.

Was Wir nicht erstatten:

• Wenn Sie nicht nachweisen können, dass die betroffene Person zur Gruppe gehört, die an der Gebuchten Veranstaltung teilnehmen soll.
• Wenn Sie vor dem Datum der Gebuchten Veranstaltung nicht von einem approbierten Arzt persönlich untersucht wurden.
• Wenn Konsultationen online durchgeführt werden.
• Unvorhersehbare Situationen und Umstände, bei denen die Gebuchte Veranstaltung mehr als zwei Monate in der Zukunft liegt und Sie noch nicht sicher sind, dass Sie nicht teilnehmen können.

Erforderliche Nachweise

Attest oder ärztliche Bescheinigung eines approbierten Arztes, das bzw. die Folgendes bestätigt:

• Die Einzelheiten der Krankheit / Verletzung;
• Das Datum ihres ersten Auftretens;
• Dass sie die Person an der Teilnahme an der Gebuchten Veranstaltung hindert; und
• Nachweis des Verwandtschaftsverhältnisses, falls die betroffene Person nicht in der Buchung enthalten ist.

Vorerkrankung

Vorerkrankung bezeichnet eine körperliche oder psychische Erkrankung, die Sie bereits hatten, als Sie die Buchung vorgenommen haben, und die Sie nicht an der Teilnahme an der Gebuchten Veranstaltung hindern würde.

Was Wir nicht erstatten:

• Wenn die Richtlinien für Ihre Vorerkrankung Sie normalerweise daran hindern würden, an der Gebuchten Veranstaltung teilzunehmen.
• Wenn Sie vor dem Datum der Gebuchten Veranstaltung nicht von einem approbierten Arzt persönlich untersucht wurden.
• Wenn Konsultationen online durchgeführt werden.
• Wenn die Veränderung der Vorerkrankung unvorhersehbar ist und die Gebuchte Veranstaltung mehr als zwei Monate nach der Veränderung der Vorerkrankung stattfindet.
• Vorerkrankungen einer Person, die nicht zur Gruppe gehört und an der Gebuchten Veranstaltung teilnimmt.

Erforderliche Nachweise

Attest oder ärztliche Bescheinigung eines approbierten Arztes, das bzw. die Folgendes bestätigt:

• Einzelheiten der Vorerkrankung;
• Das Datum, an dem sie sich verändert hat; und
• Dass sie die Person an der Teilnahme an der Gebuchten Veranstaltung hindert.

Schwangerschaftskomplikation

Schwangerschaftskomplikation bezeichnet eine Komplikation während der Schwangerschaft, von der Sie bei der Buchung nichts wussten und die Sie daran hindert, sicher an der Gebuchten Veranstaltung teilzunehmen.

Was Wir nicht erstatten:

• Normale Schwangerschaft.
• Komplikationen, die Ihnen zum Zeitpunkt der Buchung bekannt waren.

Erforderliche Nachweise

Attest oder ärztliche Bescheinigung eines approbierten Arztes, das bzw. die Folgendes bestätigt:

• Einzelheiten der Komplikation;
• Das Datum ihres Auftretens; und
• Dass sie die Person an der Teilnahme an der Gebuchten Veranstaltung hindert.

Todesfall

Todesfall bezeichnet Ihren Tod zu einem beliebigen Zeitpunkt vor der Gebuchten Veranstaltung oder den Tod eines Engen Familienangehörigen oder einer oder mehrerer Personen der Gruppe, die teilnehmen sollen, innerhalb von 45 Tagen vor der Gebuchten Veranstaltung.

Was Wir nicht erstatten:

• Wenn Sie nicht nachweisen können, dass die Person Ihr Enger Familienangehöriger war oder zur Gruppe gehörte, die an der Gebuchten Veranstaltung teilnehmen sollte.

Erforderliche Nachweise

• Eine Kopie Ihrer Sterbeurkunde oder der Sterbeurkunde Ihres Engen Familienangehörigen bzw. der verstorbenen Person der Gruppe, die an der Gebuchten Veranstaltung teilnehmen sollte.
• Nachweis des Verwandtschaftsverhältnisses.

Ausfall öffentlicher Verkehrsmittel

Ausfall öffentlicher Verkehrsmittel bezeichnet eine unerwartete Störung oder einen unerwarteten Ausfall des öffentlichen Bus-, Bahn-, Straßenbahn- oder Fährnetzes, die bzw. der vor dem Datum der Gebuchten Veranstaltung nicht vorhersehbar war.

Was Wir nicht erstatten:

• Wenn ein Verkehrsanbieter zahlungsunfähig wird.
• Starker Verkehr oder Straßensperrungen.

Erforderliche Nachweise

• Bestätigung der Störung oder des Ausfalls der öffentlichen Verkehrsmittel. Diese ist in der Regel auf der Website des Verkehrsunternehmens erhältlich.

Flugstörung

Flugstörung bezeichnet eine Annullierung oder erhebliche Verspätung eines oder mehrerer Flüge, von der Sie vor dem Datum der Gebuchten Veranstaltung nichts wussten und die Sie daran hindert, an der Gebuchten Veranstaltung teilzunehmen.

Was Wir nicht erstatten:

• Wenn Ihr Flug die Gebuchte Veranstaltung ist und vom Anbieter annulliert oder verschoben wird, wird Ihre Erstattung nicht über diesen Service ausgezahlt. Bitte wenden Sie sich direkt an dessen Kundenservice, um weitere Informationen zu Ihrer Erstattung zu erhalten.
• Wenn Ihnen die Störung vor dem Datum der Gebuchten Veranstaltung bekannt war und Sie keine angemessenen, geeigneten alternativen Reisevorkehrungen getroffen haben.
• Wenn ein Anbieter zahlungsunfähig wird.
• Wenn der Zweck oder Grund, aus dem Sie Ihren Flug zur Teilnahme an der Gebuchten Veranstaltung gebucht haben, geändert oder abgesagt wurde.
• Wenn Sie zwischen den Flügen nicht ausreichend Zeit eingeplant haben.
• Wenn Sie für den Flug lediglich einen Standby-Platz erhalten haben.

Erforderliche Nachweise

• Eine Kopie Ihres Flugtickets.
• Die Mitteilung der Fluggesellschaft über die Annullierung oder Störung.

Fahrzeugpanne

Fahrzeugpanne bezeichnet eine mechanische Panne, einen Unfall, einen Brand oder den Diebstahl eines Autos, Motorrads, Taxis, Kleinbusses oder Reisebusses, mit dem Sie zur Gebuchten Veranstaltung fahren, sofern sich dies innerhalb von 24 Stunden vor der Gebuchten Veranstaltung ereignet hat.

Was Wir nicht erstatten:

• Wenn Sie nicht ausreichend Zeit für die Anreise zur Gebuchten Veranstaltung eingeplant haben.
• Wenn Sie keine angemessenen alternativen Vorkehrungen getroffen haben, um an der Gebuchten Veranstaltung teilzunehmen.
• Wenn sich eine Panne, ein Unfall, ein Brand oder ein Diebstahl an einem Fahrzeug ereignet, das mit der Gebuchten Veranstaltung in Zusammenhang steht oder das Sie während der Gebuchten Veranstaltung nutzen möchten.

Erforderliche Nachweise

• Bei einer Fahrzeugpanne eine Kopie des Einsatzberichts eines nationalen Pannen- und Abschleppdienstes.
• Bei einem Unfall, Brand oder Diebstahl eines Fahrzeugs ein Aktenzeichen oder ein Bericht der Polizei oder der zuständigen Verkehrsbehörde.

Unwetter

Unwetter bezeichnet widrige Wetterbedingungen, bei denen eine Regierungsbehörde Reisewarnungen herausgegeben hat und die Sie daran hindern, an der Gebuchten Veranstaltung teilzunehmen.

Was Wir nicht erstatten:

• Widrige Wetterbedingungen ohne Reisewarnungen einer Regierungsbehörde.

Erforderliche Nachweise

• Eine Kopie der von der Regierungsbehörde herausgegebenen Reisewarnung.
• Bestätigung der betreffenden Streckensperrungen.

Häuslicher Notfall

Häuslicher Notfall bezeichnet einen Einbruch, einen Brand, eine mutwillige Beschädigung oder eine Überschwemmung an Ihrem privaten Hauptwohnsitz innerhalb von 48 Stunden unmittelbar vor der Gebuchten Veranstaltung.

Was Wir nicht erstatten:

• Wenn Sie die erforderlichen Nachweise nicht vorlegen können.

Erforderliche Nachweise

• Bei einem Einbruch, einer Überschwemmung oder einer mutwilligen Beschädigung ein polizeiliches Aktenzeichen oder ein Nachweis über die Schadensmeldung bei Ihrer Hausratversicherung bzw. Wohngebäudeversicherung.
• Bei einem Brand ein Bericht der Feuerwehr und/oder der Polizei.

Diebstahl von Dokument(en)

Diebstahl von Dokument(en) bezeichnet den Diebstahl eines für die Gebuchte Veranstaltung erforderlichen Dokuments, das nicht rechtzeitig vor der Gebuchten Veranstaltung ersetzt werden kann.

Was Wir nicht erstatten:

• Wenn die Dokumente vor oder am Tag der Gebuchten Veranstaltung hätten ersetzt werden können.

Erforderliche Nachweise

• Eine polizeiliche Anzeige oder ein Aktenzeichen, das bestätigt, dass der Diebstahl innerhalb von 24 Stunden vor der Gebuchten Veranstaltung gemeldet wurde. Eine Eigenerklärung wird nicht akzeptiert.
• Eine E-Mail des Anbieters, in der bestätigt wird, dass die Tickets nicht ersetzt bzw. neu ausgestellt werden können.

Berufliche Versetzung

Berufliche Versetzung bezeichnet die Verpflichtung zum Wohnortwechsel, die Ihnen von Ihrem derzeitigen Arbeitgeber, bei dem Sie unbefristet in Vollzeit beschäftigt sind, auferlegt wird und die Ihnen zum Zeitpunkt der Buchung nicht bekannt war. Der Umzug kann vorübergehend oder dauerhaft sein und muss an einen Ort erfolgen, von dem aus die Anreise zur Teilnahme an der Gebuchten Veranstaltung unzumutbar ist.

Was Wir nicht erstatten:

• Die Teilnahme an Geschäftsterminen und Geschäftsreisen.
• Eine vorübergehende berufliche Versetzung für einen Zeitraum von weniger als 3 Monaten.
• Eine freiwillige Versetzung.
• Wenn Sie für eine neue Stelle den Arbeitgeber wechseln.
• Wenn Sie oder ein Mitglied Ihrer Familie Inhaber des Unternehmens oder eingetragener Geschäftsführer sind.

Erforderliche Nachweise

• Ein Schreiben Ihres derzeitigen Arbeitgebers auf Firmenbriefpapier, das die Einzelheiten der Versetzung bestätigt.
• Ein Nachweis über den Wohnsitz an der neuen Adresse.

Betriebsbedingte Kündigung

Betriebsbedingte Kündigung bezeichnet ein verpflichtendes Verfahren zum Stellenabbau, bei dem Ihnen unerwartet von Ihrem Arbeitgeber, bei dem Sie seit mindestens 2 Jahren unbefristet in Vollzeit beschäftigt sind, betriebsbedingt gekündigt wird.

Antragsbedingungen

Anträge können innerhalb von 2 Monaten nach dem Datum der Gebuchten Veranstaltung gestellt oder erneut gestellt werden, sofern aktuelle und relevante Nachweise vorgelegt werden, die die fortbestehende Arbeitslosigkeit belegen.

Was Wir nicht erstatten:

• Wenn Sie sich freiwillig für einen Stellenabbau melden.
• Wenn Sie aus dem Arbeitsverhältnis entlassen werden.
• Wenn Sie oder ein Mitglied Ihrer Familie Inhaber des Unternehmens oder eingetragener Geschäftsführer sind.

Erforderliche Nachweise

• Ein offizielles Schreiben Ihres Arbeitgebers, das bestätigt, dass Sie von einem verpflichtenden Verfahren zum Stellenabbau betroffen waren.
• Ein Nachweis, dass Sie seit mindestens 2 Jahren in diesem Beschäftigungsverhältnis stehen.
• Kontoauszüge, aus denen hervorgeht, dass Sie seit dem Datum der Kündigung kein Gehalt erhalten haben (erforderlich, wenn das Datum der Gebuchten Veranstaltung mehr als 6 Monate nach der Kündigung liegt).

Einberufung von Streitkräften und Notfalldiensten

Einberufung von Streitkräften und Notfalldiensten bezeichnet den Fall, dass Sie als Angehöriger der Streitkräfte, der Reserve der Streitkräfte oder der Notfalldienste am Datum der Gebuchten Veranstaltung zum Dienst einberufen oder ins Ausland abkommandiert werden und nicht an der Gebuchten Veranstaltung teilnehmen können.

Was Wir nicht erstatten:

• Ihnen war vor der Buchung bekannt, dass Sie am Datum der Gebuchten Veranstaltung arbeiten müssen, oder Sie waren bereits für diesen Tag zum Dienst eingeteilt.
• Sie haben für das Datum der Gebuchten Veranstaltung erfolglos Urlaub beantragt.

Erforderliche Nachweise

• Eine Bescheinigung Ihres Kommandeurs oder direkten Vorgesetzten, die die Einberufung zur Arbeit bzw. zum Dienst bestätigt und belegt, dass dies nicht Ihrem ursprünglichen Dienstplan entsprach.

Geschworenendienst

Geschworenendienst bezeichnet den Fall, dass Sie geladen werden, am Datum der Gebuchten Veranstaltung am Geschworenendienst teilzunehmen, wovon Sie zum Zeitpunkt der Buchung nichts wussten.

Was Wir nicht erstatten:

• Wenn Sie die erforderlichen Nachweise nicht vorlegen können.
• Geschworenendienst, der Ihnen zum Zeitpunkt der Buchung bekannt war.

Erforderliche Nachweise

• Eine Kopie der offiziellen Ladung zum Geschworenendienst.

Gerichtliche Vorladung

Gerichtliche Vorladung bezeichnet den Fall, dass Sie am Tag der Gebuchten Veranstaltung als Zeuge in einem Gerichtsverfahren vorgeladen werden, wovon Sie zum Zeitpunkt der Buchung nichts wussten.

Was Wir nicht erstatten:

• Gerichtliche Vorladungen, bei denen Sie nicht als Zeuge geladen sind, einschließlich Zivil- und Strafverfahren, an denen Sie selbst als Kläger oder Beklagter beteiligt sind.

Erforderliche Nachweise

• Eine Kopie der offiziellen gerichtlichen Vorladung.

Änderung von Prüfungsterminen

Änderung von Prüfungsterminen bezeichnet eine unvorhergesehene Änderung des Termins einer Prüfung, für die Sie bereits angemeldet waren, wodurch es zu einer Überschneidung mit dem Datum bzw. den Daten der Gebuchten Veranstaltung kommt.

Was Wir nicht erstatten:

• Wenn die Prüfung von einem gewerblichen Unternehmen und nicht von einer Bildungsbehörde angeboten wird.

Erforderliche Nachweise

• Eine Kopie der Änderungsmitteilung der Prüfungsstelle, Schule, Hochschule oder Universität, die die Terminänderung bestätigt.

Notfallumstände

Notfallumstände bezeichnet alle unvorhergesehenen Umstände, die vollständig außerhalb Ihrer Kontrolle liegen und die Sie in keiner Weise verschuldet haben, die Sie vollständig daran hindern, an der Gebuchten Veranstaltung teilzunehmen, und die nicht in der Liste der gültigen Erstattungsgründe enthalten sind. Die Entscheidung über eine Erstattung liegt vollständig im Ermessen Unseres Kundenservice-Teams. Wir prüfen diese Umstände im Einzelfall und sind in keiner Weise verpflichtet, eine Erstattung zu leisten.

Was Wir nicht erstatten:

• Alles, was nach Auffassung Unseres Kundenservice-Teams nicht in diese Liste gültiger Erstattungsgründe aufgenommen werden soll.
• Änderungen des Arbeitsplans.
• Alle in den vorstehenden Abschnitten aufgeführten Umstände, für die Wir keine Erstattung leisten.

Erforderliche Nachweise

• Alle von Unserem Kundenservice-Team angeforderten Nachweise zur Überprüfung der Notfallumstände.

Wofür dieser Service NICHT gedacht ist

Um von Anfang an für vollständige Klarheit zu sorgen, haben Wir die Umstände aufgeführt, unter denen Sie keinen Anspruch auf eine Erstattung haben:

Buchungsfehler

Wenn Sie das falsche Datum ausgewählt, die falschen Tickets gekauft, versehentlich zusätzliche Tickets reserviert oder versehentlich eine Buchung vorgenommen haben, die nicht mehr gewünscht oder benötigt wird, haben Sie im Rahmen dieses erstattungsfähigen Buchungs-Upgrades keinen Anspruch auf eine Erstattung. Wenn Ihnen bei einer Buchung ein Fehler unterlaufen ist, wenden Sie sich bitte direkt an den Anbieter. Dessen Kundenservice-Team kann Ihnen möglicherweise helfen, Ihre Buchung zu bearbeiten, umzutauschen oder zu aktualisieren.

Änderungen durch den Veranstalter

Wenn Ihre Gebuchte Veranstaltung vom Anbieter abgesagt, verschoben, neu terminiert oder anderweitig nicht durchgeführt werden kann, haben Sie im Rahmen dieses erstattungsfähigen Buchungs-Upgrades keinen Anspruch auf eine Erstattung. Wenden Sie sich in diesen Fällen bitte direkt an den Anbieter. Dessen Kundenservice-Team kann Ihnen möglicherweise helfen und Sie zu Ihren Erstattungs- oder Umbuchungsmöglichkeiten beraten.

Allgemeine Erstattungsausschlüsse

Wir leisten keine Erstattung für die Nichtteilnahme an einer Gebuchten Veranstaltung, die direkt oder indirekt mit einem der folgenden Punkte zusammenhängt:

• Wenn Sie sich wegen einer Übertragbaren Krankheit wie einer Covid-Infektion Sorgen machen oder wenn Ihre Reisepläne von Beschränkungen im Zusammenhang mit dieser Übertragbaren Krankheit betroffen sind.
• Tatsächliche oder vermeintliche Waldbrände, Vulkanausbrüche, Tsunamis, Erdbeben, Kriege, Feindseligkeiten, Terrorismus, zivile Unruhen, Streiks und Arbeitskampfmaßnahmen, Inhaftierung, Rückführung, Abschiebung, Verbreitung giftiger biologischer Stoffe, Radioaktivität, Cybervorfälle oder Cyberangriffe oder Beschlagnahme von Eigentum durch den Staat.
• Einbürgerungs-, Visums- oder sonstige Termine.
• Die Nichteinhaltung von Gesetzen.
• Jede Buchung, die aus Kuba, dem Iran, Nordkorea, Russland, dem Sudan und/oder Syrien stammt. Diese Liste kann gelegentlich geändert und/oder ergänzt werden.
• Wenn eine Sanktion, ein Verbot oder eine Beschränkung im Rahmen von Resolutionen der Vereinten Nationen oder von Handels- oder Wirtschaftssanktionen, Gesetzen oder Vorschriften der Europäischen Union, des Vereinigten Königreichs oder der Vereinigten Staaten von Amerika besteht.
• Wenn es eine andere Zahlungspflichtige Partei gibt.

Begriffsbestimmungen

Die folgenden Wörter oder Ausdrücke haben überall dort, wo sie in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen fett gedruckt erscheinen, die nachstehend festgelegte Bedeutung:

• „Wir“ / „Uns“ / „Unser“ / „Unsere“ bezeichnet die für die Erstattung verantwortliche Partei, d. h. den Buchungsagenten, bei dem Sie die Buchung vorgenommen haben, und/oder den autorisierten Dritten, der die Erstattung abwickelt.
• „Sie“ / „Ihr“ / „Sie selbst“ bezeichnet die Person, die allein oder als Teil einer Gruppe eine Buchung bei Uns vorgenommen hat.
• „Streitkräfte“ bezeichnet alle Einheiten der Marine, der Marineinfanterie, des Heeres oder der Luftwaffe.
• „Teilnehmen“ / „Teilnahme“ bedeutet, sich zu beteiligen, mitzuwirken, zu nutzen und/oder anwesend zu sein.
• „Buchung“ / „Gebuchte Veranstaltung“ bezeichnet die im Voraus geplante(n) und im Voraus gebuchte(n) Leistung(en) / Veranstaltung(en) / Flug (Flüge) / Ticket(s) / Unterkunft (Unterkünfte), die Sie bei Uns erworben haben.
• „Übertragbare Krankheiten“ bezeichnet alle Krankheiten, die direkt oder indirekt von einer infizierten Person oder Spezies auf einen empfänglichen Wirt übertragen werden können und die von einer Gesundheitsbehörde zum Notfall erklärt wurden.
• „Arzt“ bezeichnet einen qualifizierten Mediziner, der bei einer anerkannten Berufsorganisation registriert und zugelassen ist. Ein Arzt darf weder Sie selbst noch ein Kollege oder ein Enger Familienangehöriger sein.
• „Notfalldienste“ bezeichnet Polizei, Feuerwehr und Rettungsdienste, Krankenwagen oder sonstige Notfalldienste.
• „Gruppe“ bezeichnet jede Person innerhalb einer Buchungsgruppe, die an der Gebuchten Veranstaltung teilnehmen soll.
• „Enger Familienangehöriger“ bezeichnet Ihren Ehemann bzw. Ihre Ehefrau, Partner bzw. Partnerin, Elternteil, Kind, Geschwister, Großelternteil oder Stieffamilienangehörige.
• „Unmittelbarer Haushalt“ bezeichnet alle Personen, die in derselben Familieneinheit leben, nicht notwendigerweise blutsverwandt, die eine gegenseitige, natürliche und/oder moralische Pflicht zur gegenseitigen Unterstützung haben und diese auch leisten. Dazu gehören nicht Personen, die lediglich dieselben Räumlichkeiten teilen, wie Mieter, Bewohner und/oder Freunde.
• „Zahlungspflichtige Partei“ bezeichnet jede Organisation oder Stelle, die gesetzlich verpflichtet ist, für das Ausbleiben der Leistung eine Entschädigung zu zahlen, und gegenüber der Sie einen Erstattungsanspruch haben.
• „Anbieter“ bezeichnet das Unternehmen oder die Organisation, die für die Durchführung der Gebuchten Veranstaltung verantwortlich ist.

Wichtige Hinweise

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen können ausschließlich zu Unterstützungs- und Informationszwecken aus dem Englischen in eine andere Sprache übersetzt werden. Im Falle eines Erstattungsantrags ist die englischsprachige Fassung Grundlage jeder Regulierung.

Eine erstattungsfähige Buchung ist eine optionale Erweiterung Unserer Standard-Verkaufs- und Geschäftsbedingungen, nach der Sie Anspruch auf eine Erstattung für die in den obigen Abschnitten beschriebenen, festgelegten gültigen Erstattungsgründe haben.

V10