Libellé de remboursement 

 

 

 

Maladie / Blessure	signifie une maladie ou une blessure accidentelle pour vous ou un membre de votre famille immédiate. Nous vous rembourserons également le coût de la facture du médecin sur une demande de remboursement valide.
Ce que nous ne remboursons pas	Lorsque vous ne pouvez pas fournir la preuve que la personne concernée fait partie de votre famille immédiate ou du groupe participant à la réservation.
Preuve requise	Note du médecin ou certificat médical confirmant les détails de la maladie ou de la blessure, la date à laquelle elle est survenue et que celle-ci vous a empêché d’assister à la réservation. (Reçu requis pour le remboursement de la facture du médecin)

 

 

Condition médicale préexistante	désigne un état de santé physique ou mentale dont vous étiez au courant au moment où vous avez effectué la réservation et qui ne vous empêcherait normalement pas d’assister à la réservation.
Ce que nous ne remboursons pas	Où les directives relatives à votre état de santé préexistant vous empêcheraient normalement d’assister à la réservation.
Preuve requise	Note du médecin ou certificat médical confirmant les détails de la maladie, la date à laquelle elle a changé et le fait que celle-ci vous a empêché d’assister à la réservation. (Reçu requis pour le remboursement de la facture du médecin)

 

 

Complication de grossesse	signifie une complication de grossesse dont vous n’étiez pas au courant au moment où vous avez effectué la réservation et qui vous empêche d’assister à la réservation.
Ce que nous ne remboursons pas	Grossesse Normale.
Preuve requise	Note du médecin ou certificat médical confirmant les détails de la complication, la date à laquelle elle s’est produite et le fait que celle-ci vous a empêché d’assister à la réservation. (Reçu requis pour le remboursement de la facture du médecin)

 

 

Décès	signifie votre décès à tout moment précédent la réservation ou le décès d’un membre de la famille immédiate ou de toute personne du groupe devant assister à l’événement avec vous, jusqu’à 4 semaines avant la date de la réservation.
Ce que nous ne remboursons pas	Si vous ne pouvez pas fournir la preuve que la personne faisait partie de votre famille immédiate devant participer à la réservation.
Preuve requise	Un certificate de décès

 

 

Panne transports publics	signifie une perturbation ou une défaillance inattendue du réseau de transports en commun dont Vous ne pouviez raisonnablement pas avoir connaissance à la date de la Réservation ou avant celle-ci.
Ce que nous ne remboursons pas	En cas de défaillance financière d’un service de transport.
Preuve requise	Une copie de l’avis de panne ou de perturbation des transports publics. (Ces documents peuvent être obtenu sur le site Web de la société de transport).

 

 

Perturbation de vols	signifie l’annulation ou un retard important de vol (s) dont Vous n’étiez pas au courant avant la date de la Réservation, et qui vous empêche d’assister à votre réservation.
Ce que nous ne remboursons pas	Si votre vol est lié à votre réservation et qu’il est annulé ou reporté, et que vous avez un droit à une indemnisation de la compagnie aérienne ou d’une autre partie payante. Si vous étiez au courant de la perturbation avant la date de la réservation et n’avez pas pris des dispositions de voyage alternatives raisonnables et appropriées. En cas de défaillance financière d’un service de transport. Si le but ou la raison pour laquelle vous avez réservé votre vol afin d’y participer a changé ou a été annulé.
Preuve requise	Une copie de votre billet d’avion et un avis d’annulation de la compagnie aérienne.

 

 

Panne mécanique	désigne dans les 24 heures précédant la Réservation, la panne mécanique, l’accident, l’incendie ou le vol d’un véhicule vous conduisant à la Réservation.
Ce que nous ne remboursons pas	Si vous n’avez pas pris suffisamment de temps pour vous rendre à la réservation. Si vous n’avez pas pris d’autres dispositions raisonnables pour assister à la réservation.
Preuve requise	Panne – Une copie de la note d’intervention de votre service de dépannage. Un numéro d’incident ou un rapport de la police ou de l’autorité de la circulation compétente.

 

 

Conditions météorologiques défavorables	désigne les conditions météorologiques où une agence gouvernementale ayant émis des avertissements de ne pas voyager, vous empêchant entièrement d’assister à la réservation
Ce que nous ne remboursons pas	Conditions météorologiques défavorables sans avertissement des agences gouvernementales de ne pas voyager.
Preuve requise	Une copie de l’avertissement de voyage de l’agence gouvernementale. Confirmation des fermetures d’itinéraire concernés.

 

 

Urgence à Domicile	désigne un cambriolage, un incendie, un dommage malveillant ou une inondation dans votre résidence privée jusqu’à 48 heures immédiatement avant la réservation, dont vous n’étiez pas au courant du moment de la réservation.
Ce que nous ne remboursons pas	Toute urgence à domicile pour laquelle vous ne pouvez pas fournir de preuves comme ci-dessous.
Preuve requise	Cambriolage, inondation, dommages malveillants – Un numéro de référence de la police ou une preuve de la soumission d’une réclamation à votre compagnie d’assurance habitation. Incendie – Un rapport du service d’incendie et / ou de la police.

 

 

Vol de Document(s)	signifie le vol d’un document nécessaire à la Réservation, qui ne peut être remplacé à temps pour la Réservation.
Ce que nous ne remboursons pas	Lorsque les documents peuvent être remplacés avant la réservation ou le jour même. Si des documents ont été perdus.
Preuve requise	Un rapport de police ou un numéro de plainte pour confirmer le vol. Un e-mail de l’agent de réservation confirmant qu’il ne peut pas remplacer / réémettre les billets.

 

 

Mutation liée au travail	signifie une obligation de déménagement qui vous est imposée par votre employeur, inconnue de vous-même à la date de réservation. Le déménagement peut être temporaire ou permanent et doit être à plus de 100 miles de votre adresse de domicile à la date de la réservation.
Ce que nous ne remboursons pas	Participation aux réunions d’affaires et voyages d’affaires. Toute réinstallation temporaire pour le travail doit être pour une période d’au moins 3 mois. Déménagement volontaire.
Preuve requise	Une lettre de votre employeur actuel confirmant les détails de la mutation.

 

 

Rappel des forces armées et des services d’urgence	signifie que vous, en tant que membre des forces armées, des forces armées de réserve ou des services d’urgence, êtes rappelé au travail à la date de la réservation ou êtes affecté à l’étranger et ne pouvez pas assister à la réservation.
Ce que nous ne remboursons pas	Vous étiez au courant ou étiez appointés à la date de la réservation, avant d’effectuer la réservation. Vous avez fait une demande de congé annuel infructueuse pour la date de la réservation.
Preuve requise	Une note de votre commandant ou de votre supérieur hiérarchique pour confirmer votre appel au travail ou service et que ce n’était pas votre emploi du temps initial.

 

 

Convocation en tant que Juré	Désigne une convocation pour agir en tant que Juré à la date de la Réservation dont Vous n’étiez pas au courant au moment de la Réservation.
Ce que nous ne remboursons pas	Toute convocation en tant que juré pour lesquelles vous ne pouvez pas fournir de preuves comme ci-dessous.
Preuve requise	Une copie de la lettre de convocation en tant que juré.

 

Assignation à comparaitre au Tribunal	Signifie que vous êtes convoqué à comparaître en tant que témoin dans une procédure judiciaire le jour de la réservation dont vous n’étiez pas au courant du moment de la réservation.
Ce que nous ne remboursons pas	Toute assignation judiciaire dans laquelle vous êtes inculpé dans une procédure pénale ou lorsque vous faites l’objet d’une procédure pénale.
Preuve requise	Une copie de l’assignation du tribunal.

 

 

Modifications des dates d’examen	Si Vous avez déjà échoué à l’examen et avez dû le repasser.
Ce que nous ne remboursons pas	désigne le changement imprévu de la date d’un examen pour un cours auquel Vous êtes inscrit au (x) jour (s) de la Réservation.
Preuve requise	Une copie d’un avis de l’organisme d’examen, de l’école, du collège, de l’université confirmant le changement de date.

 

 

Circonstances d’urgence	signifie une circonstance imprévue totalement hors de votre contrôle et sans faute de votre part. La décision de remboursement est entièrement à la discrétion de notre équipe d’expérience client. Nous prendrons en compte ces circonstances et n’avons aucune obligation de fournir un remboursement.
Ce que nous ne remboursons pas	Tout ce que notre équipe du service client considère comme étant non destiné à être inclus dans cette liste de raisons valables de remboursement.
Preuve requise	Toute preuve demandée par notre équipe du service client pour vérifier les circonstances d’urgence.

Raisons spécifiques pour lesquelles aucun remboursement ne sera effectué:

 

Nous ne remboursons pas la non-participation à une réservation directement ou indirectement associée à:

• Réels ou ressentis : guerre, hostilités, troubles civils; emprisonnement, rapatriement, déportation; matières biologiques toxiques, radioactivité; Cyber ​​Incident ou Cyber ​​Act; saisie des biens de l’État;
• Non-respect d’une loi;
• Toute Réservation émanant de Cuba, d’Iran, de Corée du Nord, du Soudan ou de Syrie;
• Si exposés à des sanctions, interdictions ou restrictions en vertu des résolutions des Nations Unies ou des sanctions commerciales ou économiques, des lois ou règlements de l’Union européenne, du Royaume-Uni ou des États-Unis d’Amérique.
• S’il s’écoule plus de 18 mois entre la date initialement réservée et la conclusion de l’événement traité.

 

Définitions

Les mots ou expressions suivants ont la signification indiquée ci-dessous partout où ils apparaissent en gras dans ce document.

Nous / Nos – Nous sommes l’agent de réservation avec lequel vous avez effectué la réservation.
Vous / votre/ vos / vous-même – Une personne qui a effectué une réservation seule ou en groupe avec nous.
Forces armées – Service naval, Marines, Armée ou Force aérienne.
Assister – participer, honorer, utiliser ou être présent à.
Réservation – Le (s) service (s) / événement (s) / vol (s) / billet (s) pré-planifié (s) et pré-réservé (s) par Vous.
Maladie transmissible – désigne toute maladie susceptible d’être transmise d’une personne ou d’une espèce infectée à un hôte sensible, directement ou indirectement, qui a provoqué des quarantaines ou une restriction des mouvements de personnes.
Médecin – Un médecin qualifié enregistré et agréé par un organisme professionnel reconnu. Un médecin ne peut être vous-même ou un membre de votre famille.
Services d’urgence – Police, pompiers et services de sauvetage ou autres services d’urgence.
Famille immédiate – Votre mari, femme, partenaire, partenaire civil, parent, enfant, frère, sœur, grand-mère ou grand-père, ou famille recomposée.
Partie payante – Toute organisation ou organisme ayant une responsabilité légale de payer une indemnité pour l’échec du service, contre lequel Vous avez un droit de remboursement.

 

 

IMPORTANT Toute traduction de ce document de l’anglais est fournie uniquement à titre d’information et d’assistance. En cas de demande de remboursement, la version anglaise sera la base de référence du règlement.

Tous les aspects de ce document sont soumis au droit anglais et à la juridiction des tribunaux anglais.

Ceci n’est pas une police d’assurance. Une réservation remboursable est une extension facultative de nos conditions générales standard de vente et d’échange, et elle fournit un remboursement pour certaines circonstances définies décrites dans ce document.

 

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