Iade Edilebilir Ifadeler

 

Aşağıdaki durumlarda para iadesi almaya hak kazanabilirsiniz…

(Bu belgedeki bazı kelimeler anlaşılır olması için koyu yazılmıştır ve anlamları bu belgenin ilerleyen bölümlerinde tanımlanmıştır)

Aşağıda listelenen nedenlerden herhangi biri nedeniyle Rezervasyonunuza Katılamazsınız ve talep edilen kanıtları bize sağladınız.

Aşağıda, Genel Geri Ödeme Koşullarımıza tabi olarak değerlendirdiğimiz nedenler yer almaktadır:

 

Rezervasyonunuz sağlayıcı tarafından iptal edilir veya ertelenirse, doğrudan Müşteri Hizmetleri ekibimizle iletişime geçmelisiniz.

İletişim bilgilerimiz için lütfen Rezervasyon onayınıza veya web sitemize bakın.

Yukarıdakilere ek olarak, takdirimize bağlı olarak diğer Acil Durumları da dikkate alabiliriz.

Neleri kapsayıp kapsamayacağımızı anlamak için Genel Geri Ödeme Koşullarını ve aşağıdaki bireysel nedenler bölümünü okumalısınız.

Genel Geri Ödeme Koşulları

• Tüm geri ödemeler bizim takdirimiz dahilinde değerlendirilir.
• Para iadesi için herhangi bir neden, Rezervasyonu yaptığınız sırada öngörülebilir olmamalıdır.
• Rezervasyonunuzu yanlışlıkla yaptıysanız veya artık istenmiyorsa ya da ihtiyaç duyulmuyorsa Size geri ödeme yapmayız.
• Rezervasyonunuzun iptal edilmesi, ertelenmesi ve/veya Sağlayıcı tarafından yerine getirilememesi durumunda, lütfen Para İadeniz hakkında daha fazla tavsiye almak için doğrudan Müşteri Hizmetleri ekibimizle iletişime geçin.
• Gerekli seyahat veya belgelerin düzenlenmesi ve uygun seyahat süresinin tanınması da dahil olmak üzere, Rezervasyona katılmak için tüm düzenlemeleri yapmalısınız.
• Covid’e yakalanma endişesi taşıdığınız veya seyahat planlarınızın Covid kısıtlamalarından etkilendiği durumlarda Size geri ödeme yapmayız.
• Başvurunuzu desteklemek için gerekli olan makul ek kanıtlar isteyebiliriz; bunlar arasında uygunluk ve Katılım niyetinin kanıtı da yer alabilir.
• Masrafları size ait olmak üzere destekleyici kanıtlar ve Rezervasyon Onayının bir kopyasını sağlamanız istenecektir.
• İade ödemesini doğrudan seçtiğiniz banka hesabına yapabilmemiz için banka hesap bilgilerinizi vermeniz istenecektir.
• Lütfen işlem başına maksimum iade değeri olduğunu ve 15.000 $ (on beş bin ABD Doları) veya yerel para birimi eşdeğerini aşan bir tutar için Size iade yapmayacağımızı unutmayın.
• İade başvurunuzun yanlış iade nedeni bildirmeniz nedeniyle reddedilmesi durumunda, kendi takdirimize bağlı olarak, aynı Rezervasyonla ilgili olarak sunulan sonraki iade başvurularını değerlendirebiliriz.

Para İadesi Talebi

Para İadesi başvurusunda bulunmak için rezervasyon onay e-postanızdaki bağlantıya veya buraya tıklamanız yeterlidir. Başvuru, Rezervasyondan 60 (altmış) gün sonrasına kadar tamamlanabilir.

 

Hastalık / Yaralanma	Rezervasyondaki bir kişinin veya Yakın Hane Halkınızdan birinin Hastalanması veya kazara Yaralanması anlamına gelir.
İade etmediğimiz şeyler	Etkilenen kişinin Rezervasyona Katılması nedeniyle Grup içinde olduğuna dair kanıt sunamadığınız durumlarda. Telefonla veya çevrimiçi danışmanlık. Rezervasyon tarihinden önce bir Doktor tarafından fiziksel olarak muayene edilmediğiniz durumlarda. Öngörülemeyen koşullar ve olayın iki aydan daha uzun bir süre sonra gerçekleşeceği durumlar.
Gerekli kanıtlar	Doktor raporu veya onaylayan Tıbbi Sertifika: Hastalık veya yaralanmanın ayrıntıları; İlk meydana geldiği tarih; Kişinin Katılımını Engellemesi; ve Kişi Rezervasyonda yer almıyorsa ilişki kanıtı.

 

Önceden Var Olan Tıbbi Durum	Rezervasyonu yaptığınızda halihazırda sahip olduğunuz ve normalde Katılmanızı engellemeyecek fiziksel veya zihinsel bir sağlık durumu anlamına gelir.
İade etmediğimiz şeyler	Önceden var olan tıbbi durumunuzla ilgili yönergelerin normalde Rezervasyona Katılmanızı engelleyeceği durumlarda. Telefonla veya çevrimiçi danışmanlık. Öngörülemeyen koşullar ve olayın iki aydan daha uzun bir süre sonra gerçekleşmesi. Grupta yer almayan bir kişinin Rezervasyona katılması nedeniyle önceden var olan tıbbi rahatsızlıkları.
Gerekli kanıtlar	Doktor raporu veya onaylayan Tıbbi Sertifika: Hastalığın detayları; Değiştiği tarih; ve Kişinin Katılımını Engellemesi.

 

Gebelik Komplikasyonu	Rezervasyon sırasında farkında olmadığınız ve Rezervasyona Katılamayacağınız anlamına gelen bir hamilelik komplikasyonu anlamına gelir.
İade etmediğimiz şeyler	Normal Gebelik.
Gerekli kanıtlar	Doktor raporu veya onaylayan Tıbbi Sertifika: Komplikasyonun detayları; Olayın meydana geldiği tarih; ve Kişinin Katılımını Engellemesi.

 

Ölüm	Rezervasyondan önce herhangi bir zamanda vefat etmeniz veya Rezervasyona katılacak olan Yakın Aile Üyenizin veya Gruptaki herhangi bir kişinin/bireylerin, Rezervasyonu yapılan etkinliğin tarihinden 35 gün öncesine kadar vefat etmesi anlamına gelir.
İade etmediğimiz şeyler	Kişinin Sizin Yakın Aile Üyeniz olduğuna veya Rezervasyona Katılacak Grupta yer aldığına dair kanıt sunamadığınız durumlarda.
Gerekli kanıtlar	Bir ölüm belgesi. İlişki kanıtı.

 

Toplu Taşıma Başarısızlığı	halk otobüsü, tren, tramvay veya feribot ağında Rezervasyon tarihinden önce öngörülemeyen beklenmedik kesinti veya arıza anlamına gelir.
İade etmediğimiz şeyler	Herhangi bir Taşıma sağlayıcısının mali bir başarısızlığı varsa. Yoğun trafik veya yol kapanmaları.
Gerekli kanıtlar	Toplu taşıma araçlarının arızalandığının veya kesintiye uğradığının teyidi. (Bu normalde ulaşım şirketinin web sitesinden elde edilebilir).

 

Uçuş kesintisi	Rezervasyon tarihinden önce haberdar olmadığınız ve Rezervasyonunuza Katılmanızı engelleyen uçuş(lar)ın iptali veya önemli ölçüde gecikmesi anlamına gelir.
İade etmediğimiz şeyler	Uçuşunuz Sizin Rezervasyonunuzsa ve iptal edilir veya ertelenirse, geri ödemeniz bu hizmet aracılığıyla yapılmayacaktır, Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçin. Rezervasyon tarihinden önce aksaklıktan haberdarsanız ve makul uygun alternatif seyahat düzenlemeleri yapmadıysanız. Herhangi bir Taşıma sağlayıcısının mali bir başarısızlığı varsa. Katılmak için uçuş rezervasyonu yaptığınız amaç veya neden değişmişse veya iptal edilmişse. Uçuşlar arasında yeterli zaman bırakmadıysanız. Uçuş için sadece bekleme pozisyonu aldıysanız.
Gerekli kanıtlar	Uçak biletinizin bir kopyası ve havayolu şirketinden iptal veya kesinti bildirimi.

 

Mekanik Arıza	Rezervasyondan önceki 24 saat içinde, Sizi Rezervasyona götüren bir aracın mekanik arızası, kazası, yangını veya çalınması anlamına gelir.
İade etmediğimiz şeyler	Rezervasyona seyahat etmek için yeterli zaman bırakmadıysanız. Rezervasyona Katılmak için makul alternatif düzenlemeler yapmadıysanız. Rezervasyon sırasında kullanmayı planladığınız herhangi bir araç.
Gerekli kanıtlar	Arıza – Ulusal bir arıza kurtarma hizmetinden alınan çağrı notunun bir kopyası. Polis veya ilgili trafik makamından alınan bir olay numarası veya raporu.

 

Olumsuz Hava Koşulları	Bir Devlet Kurumunun seyahat etmemeniz için uyarıda bulunduğu ve Sizin Katılamayacağınız anlamına gelen hava durumu anlamına gelir.
İade etmediğimiz şeyler	Devlet kurumlarının seyahat edilmemesi yönünde uyarıda bulunmadığı olumsuz hava koşulları.
Gerekli kanıtlar	Devlet Kurumundan alınan seyahat uyarısının bir kopyası. İlgili güzergah kapanışlarının teyidi.

 

Ev Acil Durum	Rezervasyondan hemen önceki 48 saat içinde ana özel konutunuzda meydana gelen bir Hırsızlık, Yangın, Kötü Niyetli Hasar veya Sel anlamına gelir.
İade etmediğimiz şeyler	Aşağıdaki gibi Kanıt sağlayamadığınız herhangi bir Ev Acil Durumu.
Gerekli kanıtlar	Hırsızlık, Sel, Kötü Niyetli Hasar – Bir Polis referans numarası veya ev sigortası şirketinize bir talep sunulduğuna dair kanıt. Yangın – İtfaiye ve/veya polisten gelen bir rapor.

 

Belge(ler)in Çalınması	Rezervasyon için gerekli olan ve Rezervasyon için zamanında değiştirilemeyen bir belgenin çalınması anlamına gelir.
İade etmediğimiz şeyler	Belgeler Rezervasyon öncesinde veya gününde değiştirilebiliyorsa. Kayıp belgeler.
Gerekli kanıtlar	Hırsızlığın gerçekleştiği tarihten itibaren 24 saat içinde hırsızlık olayını doğrulayan bir polis raporu veya suç numarası. (Kendi beyanı kabul edilmez) Rezervasyon acentesinden biletleri değiştiremeyeceklerini/yeniden düzenleyemeyeceklerini teyit eden bir e-posta.

 

İş için Taşındı	mevcut işvereniniz tarafından Size dayatılan ve Rezervasyon tarihinde Sizin tarafınızdan bilinmeyen bir adres taşıma zorunluluğu anlamına gelir. Taşınma geçici veya kalıcı olabilir ve Rezervasyonunuz için seyahat gerekliliğini makul olmaktan çıkaracak bir yere olmalıdır.
İade etmediğimiz şeyler	İş toplantılarına katılım ve iş seyahatleri. İş için yapılan herhangi bir geçici yer değiştirme en az 3 aylık bir süre için olmalıdır. Gönüllü yer değiştirme veya yeni bir görev için işvereninizi değiştiriyorsanız. İşletme sahibi veya kayıtlı Direktör olduğunuz ya da ailenizin bir üyesi olduğunuz durumlarda.
Gerekli kanıtlar	Mevcut işvereninizden taşınma detaylarını teyit eden bir mektup. Yeni adreste yaşadığınıza dair kanıt.

 

İşyeri İşten Çıkarma	En az 2 yıl boyunca sürekli olarak tam zamanlı çalıştığınız işvereniniz tarafından beklenmedik bir şekilde zorunlu olarak işten çıkarılmanız anlamına gelir.
İade etmediğimiz şeyler	İşten çıkarmanın gönüllü olduğu durumlarda. İşten çıkarıldığınız durumlarda. İşletme sahibi veya kayıtlı Direktör olduğunuz ya da ailenizin bir üyesi olduğunuz durumlarda.
Gerekli kanıtlar	İşvereninizden gelen zorunlu işten çıkarma mektubu. İki yıldan uzun süredir bu işte çalıştığınıza dair kanıt.

 

Silahlı Kuvvetler ve Acil Durum Hizmetleri Geri Çağırma	Silahlı Kuvvetlerin, Yedek Silahlı Kuvvetlerin veya Acil Durum Hizmetlerinin bir üyesi olarak Rezervasyon tarihinde işe geri çağrılmanız veya yurtdışına gönderilmeniz ve Rezervasyona Katılamamanız anlamına gelir.
İade etmediğimiz şeyler	Rezervasyonu yapmadan önce, Rezervasyon tarihinde çalışacağınızı biliyordunuz veya planlamıştınız. Rezervasyon tarihi için başarısız bir yıllık izin talebinde bulundunuz.
Gerekli kanıtlar	Amirinizden veya Birim Yöneticinizden işe veya göreve çağrıldığınızı ve bunun orijinal programınız olmadığını teyit eden bir not.

 

Jüri Hizmeti	Rezervasyon tarihinde Jüri Hizmetine Katılmanız için yapılan ve Rezervasyonu yaptığınız sırada farkında olmadığınız bir celp anlamına gelir.
İade etmediğimiz şeyler	Aşağıdaki şekilde Kanıt sağlayamadığınız herhangi bir Jüri Hizmeti.
Gerekli kanıtlar	Jüri Hizmeti gerektiren mektubun bir kopyası.

 

Mahkeme Davetiyeleri	Rezervasyonun yapıldığı gün, Rezervasyonu yaptığınız sırada haberdar olmadığınız bir mahkeme işleminde tanık olarak bulunmaya çağrılmanız anlamına gelir.
İade etmediğimiz şeyler	Davacı veya davalı olarak davaya dahil olduğunuz hukuk ve ceza davaları da dahil olmak üzere, tanık olarak orada bulunmadığınız tüm Mahkeme Celpleri.
Gerekli kanıtlar	Mahkeme celbinin bir kopyası.

 

Sınav Tarihlerinde Yapılan Değişiklikler	Rezervasyon gün(ler)ine halihazırda kayıtlı olduğunuz bir sınav tarihinin öngörülemeyen bir şekilde değiştirilmesi anlamına gelir.
İade etmediğimiz şeyler	Daha önce sınavda başarısız olduysanız ve yeniden sınava girmeniz gerekiyorsa. Sınavın ticari bir işletme tarafından sağlandığı durumlarda (bir eğitim kurulu tarafından değil).
Gerekli kanıtlar	Sınav kurumundan, okuldan, kolejden veya üniversiteden tarih değişikliğini onaylayan bir bildirimin kopyası.

 

Acil Durumlar	tamamen Sizin kontrolünüz dışında ve Sizin hatanız olmayan ve Rezervasyona Katılmanızı tamamen engelleyen öngörülemeyen bir durum anlamına gelir. Para iadesi kararı tamamen Müşteri Deneyimi Ekibimizin takdirine bağlıdır. Bu durumları dikkate alacağız ve para iadesi yapma yükümlülüğümüz bulunmamaktadır.
İade etmediğimiz şeyler	Müşteri Deneyimi Ekibimizin göz önünde bulundurduğu herhangi bir şey, para iadesi için geçerli nedenler listesine dahil edilmemelidir. Çalışma programınızdaki herhangi bir değişiklik (bu şartların İş Yerinin Değiştirilmesi veya Acil Durum Hizmetlerinin Geri Çağrılması bölümlerinde listelenen özel durumlar dışında).
Gerekli kanıtlar	Acil durum koşullarını doğrulamak için Müşteri Deneyimi Ekibimiz tarafından talep edilen her türlü kanıt.

 

İstisnalar (Size para iadesi yapmadığımız nedenler)

Aşağıdakilerden herhangi biriyle doğrudan veya dolaylı olarak ilişkili bir Rezervasyona katılmama durumunda geri ödeme yapmayız:

• Bulaşıcı Hastalık;
• Gerçek veya algılanan orman yangınları, yanardağ patlamaları, tsunamiler, depremler, savaş, düşmanlıklar, terörizm, sivil kargaşa, grevler ve endüstriyel eylemler, hapis, ülkesine geri gönderme, sınır dışı etme, zehirli biyolojik maddeler, radyoaktivite, Siber Olay veya Siber Yasa veya devlet mallarına el koyma.
• Vatandaşlığa kabul, vize, in-vitro fertilizasyon veya diğer randevular.
• Herhangi bir yasaya uymamak.
• Çin, Küba, İran, Kuzey Kore, Rusya, Sudan ve/veya Suriye kaynaklı her türlü Rezervasyon (bu liste zaman zaman değiştirilebilir ve/veya eklenebilir).
• Birleşmiş Milletler kararları veya Avrupa Birliği, Birleşik Krallık veya Amerika Birleşik Devletleri’nin ticari veya ekonomik yaptırımları, yasaları veya düzenlemeleri kapsamında herhangi bir yaptırım, yasaklama veya kısıtlamaya maruz kaldığında.
• Başka bir Ödeme Yapan Tarafın olduğu yerde.
• Başlangıçta rezervasyon yapılan tarihten işlem yapılan etkinliğin sonuçlanmasına kadar geçen süre 18 (on sekiz) ayı aşarsa.

 

Tanımlar

Aşağıdaki kelimeler veya ifadeler, bu belgede koyu olarak göründükleri her yerde aşağıda belirtilen anlamlara sahiptir:

• “Biz/Bizim/Bizim“: Para iadesinden sorumlu Taraf anlamına gelir ve Rezervasyonu yaptığınız Rezervasyon acentesini ve/veya para iadesini yöneten yetkili üçüncü tarafı ifade eder.
• “Siz/Sizin/Kendiniz“: Bizimle tek başına veya bir grubun parçası olarak Rezervasyon yapan kişi anlamına gelir.
• “Silahlı Kuvvetler“: herhangi bir Deniz Kuvvetleri, Deniz Kuvvetleri, Kara Kuvvetleri veya Hava Kuvvetleri anlamına gelir.
• “Katılmak“: katılmak, yer almak, kullanmak ve/veya hazır bulunmak anlamına gelir.
• “Rezervasyon“: Tarafınızca Bizimle işlem yapılan önceden planlanmış ve önceden rezerve edilmiş hizmet(ler)/etkinlik(ler)/uçuş(lar)/bilet(ler) anlamına gelir.
• “Bulaşıcı Hastalık“: enfekte bir kişi veya türden duyarlı bir konakçıya doğrudan veya dolaylı olarak bulaşabilen ve herhangi bir sağlık otoritesi tarafından acil durum olarak belirlenen herhangi bir hastalık anlamına gelir.
• “Doktor“: tanınmış bir meslek kuruluşuna kayıtlı ve lisanslı nitelikli bir tıp doktoru anlamına gelir. Bir doktor Siz veya ailenizin bir üyesi olamaz.
• “Acil Durum Hizmetleri“: Polis, İtfaiye ve Kurtarma Hizmetleri veya diğer Acil Durum Hizmetleri anlamına gelir.
• “Grup“: Rezervasyona katılması gereken herhangi bir kişi anlamına gelir.
• “Yakın Aile Üyesi“: Kocanız, eşiniz, partneriniz, ebeveyniniz, çocuğunuz, kardeşiniz, büyük ebeveyniniz veya üvey aileniz anlamına gelir.
• “Yakın Hane Halkı“: Aynı aile biriminde yaşayan, kan bağı olması gerekmeyen, birbirlerine destek olmak için karşılıklı, doğal ve/veya ahlaki bir görevi olan ve bunu yapan tüm kişiler anlamına gelir. Kiracı, işgalci ve/veya arkadaş gibi sadece aynı genel alanı paylaşan kişiler bu kapsama dahil değildir.
• “Ödeme Yapan Taraf“: Hizmetin aksaması nedeniyle tazminat ödemek için yasal yükümlülüğü olan ve kendisine karşı geri ödeme hakkına sahip olduğunuz herhangi bir kuruluş veya organ anlamına gelir.
• “Sağlayıcı“: Rezervasyonun yürütülmesinden sorumlu olan şirket veya kuruluş anlamına gelir.

 

ÖNEMLİ

• Bu belgenin İngilizce’den başka bir dile çevirisi sadece yardım ve bilgi amaçlıdır. Bir geri ödeme başvurusu durumunda, İngilizce versiyon herhangi bir uzlaşmanın temeli olacaktır.
• Bir geri ödeme başvurusunu desteklemek için Sizin tarafınızdan sunulan herhangi bir neden ve/veya destekleyici belge, Tarafımızca tamamen takdire bağlı olarak değerlendirilir.
• Biz bir sigorta sağlayıcısı değiliz ve bu bir sigorta poliçesi değildir. Bu nedenle para iadesi garanti edilmemektedir.
• İade Edilebilir Rezervasyon, standart satış ve ticaret Hüküm ve Koşullarımızın isteğe bağlı bir uzantısıdır ve bu belgede ana hatlarıyla belirtildiği gibi belirli, tanımlanmış koşullar için para iadesi almaya hak kazanırsınız.

 

v9.1 Extended