可退款措辭

 

如果出現以下情況，您可能有資格獲得退款：

（為了清楚起見，本文檔中的某些單字以粗體顯示，其含義已在本文檔後面定義）

由於下列任何原因，您無法參加預訂，並且您已向我們提供了所需的證明。

以下是我們根據我們的一般退款條件考慮的原因：

 

如果你的 預訂被提供者取消或延遲，您應直接聯絡我們的客戶服務團隊。

請查看您的 預訂確認或造訪我們的網站以取得我們的聯絡資訊。

除上述情況外，我們還可以酌情考慮其他緊急情況。

你 必須閱讀一般退款條件以及以下的個人原因部分，以了解我們可能承保或不承保的內容。

退款的一般條件

• 所有退款均由我們自行決定。
• 您在預訂時不得預見任何退款原因。
• 如果您的預訂有誤，或不再需要或不再需要，我們不會為您退款。
• 如果您的預訂被取消、延遲和/或提供者無法履行，請直接聯絡我們的客戶服務團隊以取得退款的進一步建議。
• 您必須為參加預訂做好一切安排，包括安排任何必要的旅行或文件，並留出合適的旅行時間。
• 如果您擔心感染新冠病毒或您的旅遊計畫受到新冠病毒限制，我們不會為您退款。
• 我們可能會要求您提供支持您的申請所需的任何合理的額外證據，其中可能包括資格證明和參加意向證明。
• 您將被要求自費提供支持證據以及預訂確認函的副本。
• 您將被要求提供您的銀行帳戶詳細信息，以便我們可以將退款直接支付到您選擇的銀行帳戶。
• 請注意，每筆交易都有最高退款金額，超過 15,000 美元（15,000 美元）或等值當地貨幣的金額我們將不會向您退款。
• 如果您的退款申請因您提出錯誤的退款理由而被拒絕，我們可以酌情考慮針對相同預訂提交的任何後續退款申請。

請求退款

要申請退款，只需點擊您的預訂確認電子郵件中的連結或點擊此處。申請最多可在預訂後 60（六十）天內完成。

 

疾病/受傷	指預訂中的人員或您的直系親屬因疾病或意外受傷。
我們不退款的情況	如果您無法提供證據證明受影響的人因參加預訂而屬於團體成員。 電話或網路諮詢。 在預訂日期之前您尚未接受醫生的身體檢查。 不可預測的情況以及事件發生在未來兩個月以上的情況。
需要證據	醫生證明或醫療證明確認： ·        疾病或受傷的詳細資料； ·        第一次發生的日期； ·        它阻止該人參加；和 ·        關係證明（如果該人不在預訂中） 。

 

原有健康狀況	您在預訂時已經存在的通常不會妨礙您的身體或心理健康狀況 出席.
我們不退款的情況	您的既往健康狀況指南通常會阻止您參加預訂。 電話或網路諮詢。 情況無法預測，且事件發生在未來兩個多月後。 因參加預訂而不在團體中的人員已患有健康狀況。
需要證據	醫生證明或醫療證明確認： ·        疾病詳情； ·        更改日期；和 ·        它阻止該人參加。

 

妊娠併發症	您在預訂時不知道的懷孕併發症，這表示您無法參加預訂。
我們不退款的情況	正常懷孕。
需要證據	醫生證明或醫療證明確認： ·        的詳細資訊； ·        事情發生的日期；和 ·        它阻止該人參加。

 

死亡	指您在預訂之前的任何時間死亡或直接死亡 家庭 會員或團體中的任何人員應在預訂活動日期前 35 天參加預訂。
我們不退款的情況	如果您無法提供證據證明該人是您的 直系親屬 會員或團體中因出席預約。
需要證據	死亡證明。 關係證明。

 

大眾運輸故障	預訂日期之前不可預見的公共巴士、火車、電車或渡輪網路的意外中斷或故障。
我們不退款的情況	如果任何運輸提供者發生財務故障。 交通繁忙或道路封閉。
需要證據	確認公共交通故障或中斷。 （通常可以從運輸公司的網站獲得）。

 

航班中斷	您在預訂日期之前不知道的航班取消或嚴重延誤，導致您無法參加 你的 預訂。
我們不退款的情況	如果您的航班是您的 預訂取消或延遲，您的退款將不會透過此服務支付，請聯絡客戶服務。 如果您在預訂日期之前意識到航班中斷，並且沒有做出合理合適的替代旅行安排。 如果任何運輸提供者發生財務故障。 您預訂航班的目的或原因是為了 出席已更改或取消。 如果您沒有在航班之間留出足夠的時間。 如果您僅獲得了航班的備用位置。
需要證據	您的機票副本以及航空公司取消或中斷的通知。

 

機械故障	預訂前 24 小時內，載您前往預訂的車輛發生機械故障、事故、火災或竊盜。
我們不退款的情況	如果您沒有留出足夠的時間前往預訂。 如果您沒有做出合理的替代安排來參加預訂。 您計劃在預訂期間使用的任何車輛。
需要證據	故障 – 國家故障復原服務的呼叫通知副本。 警方或相關交通部門所發出的事故編號或報告。

 

惡劣天氣	指政府機構發出不要旅行警告的天氣，這意味著您無法參加。
我們不退款的情況	天氣惡劣，沒有政府機構警告不要旅行。
需要證據	政府機構發出的旅行警告副本。 確認相關路線關閉。

 

家庭緊急狀況	預訂前 48 小時內您的主要私人住宅發生入室盜竊、火災、惡意損壞或洪水。
我們不退款的情況	您無法提供以下證據的任何家庭緊急情況。
需要證據	您的家庭保險公司提交索賠的證據。 火災 – 來自消防部門和/或警察的報告。

 

文件被盜	預訂所需的文件被盜，且無法及時更換以進行預訂。
我們不退款的情況	預訂前或當天更換文件。 文件遺失。
需要證據	竊盜發生後 24 小時內確認竊盜的警方報告或犯罪號碼。 （不接受自我聲明） 預訂代理商發送的電子郵件，確認他們無法更換/重新簽發機票。

 

因工作調動	您現任雇主對您提出的搬遷地址要求，而您在預訂之日並不知曉。搬遷可以是臨時的或永久的，並且搬遷地點必須滿足您的旅行要求 預訂不合理。
我們不退款的情況	參加商務會議和商務旅行。 任何臨時工作調動必須持續至少 3 個月。 自願搬遷或您更換雇主以擔任新角色。 您是企業主或註冊董事，或您的家庭成員所在的地方。
需要證據	您目前雇主的一封信，確認搬遷詳細資料。 在新地址居住的證據。

 

工作場所冗餘	已長期全職受僱至少 2 年的雇主意外地強制解僱您。
我們不退款的情況	裁員是自願的。 您被解僱的地方。 您是企業主或註冊董事，或您的家庭成員所在的地方。
需要證據	您雇主的強制裁員信。 證明您已從事此工作兩年以上的證據。

 

武裝部隊和緊急服務召回	指您身為武裝部隊的成員 預備役部隊 武裝 部隊或緊急情況 服務在預訂之日被召回工作或被派往海外且無法參加預訂。
我們不退款的情況	在進行預訂之前，您已了解或已在預訂日期安排了工作。 您申請預訂當日的年假未成功。
需要證據	您的指揮官或直線經理出具的說明，以確認您已被調去工作或值班，並且這不是您原來的日程安排。

 

陪審團服務	在您預訂時不知情的情況下，您在預訂日期內參加陪審團服務的傳票。
我們不退款的情況	您無法提供以下證據的任何陪審團服務。
需要證據	要求陪審團服務的信件副本。

 

法庭傳票	指您在預訂當天被傳喚作為證人出庭，而您並不知道預訂的時間。
我們不退款的情況	您未作為證人出席的任何法庭傳票，包括您作為原告或被告參與案件的民事和刑事案件。
需要證據	法院傳票的副本。

 

考試日期變更	您已註冊的考試日期與預訂日期之間發生不可預見的變更。
我們不退款的情況	如果您之前未通過考試而必須重考。 考試由商業企業（而非教育委員會）提供。
需要證據	考試機構、學校、學院或大學發出的確認日期變更的通知副本。

 

緊急狀況	您控制範圍且非您過錯且完全阻止您參加預訂的不可預見情況。退款決定完全由我們的客戶體驗團隊自行決定。我們會考慮這些情況，並且沒有任何義務提供退款。
我們不退款的情況	我們的客戶體驗團隊認為的任何內容都不應包含在此退款的有效原因清單中。 您的工作安排有任何變更（本條款的工作調動或緊急服務召回部分所列的具體情況除外）。
需要證據	我們的客戶體驗團隊要求提供的任何證據來驗證緊急情況。

 

排除情況（我們不向您退款的原因）

下列任何原因而直接或間接未參加預訂的情況，我們不會退款：

• 傳染病；
• 任何實際或感知的野火、火山爆發、海嘯、地震、戰爭、敵對行動、恐怖主義、民間騷亂、罷工和工業行動、監禁、遣返、驅逐、有毒生物材料、放射性、網路事件或網路法案或國家財產扣押。
• 入籍、簽證、體外受精或任何其他預約。
• 不遵守任何法律。
• 來自中國、古巴、伊朗、北韓、俄羅斯、蘇丹和/或敘利亞的任何預訂（此清單可能會不時修改和/或補充） 。
• 受到聯合國決議或歐盟、英國或美利堅合眾國的貿易或經濟制裁、法律或法規的任何制裁、禁止或限制。
• 哪裡有另一個付款方。
• 如果從最初預訂之日到交易活動結束超過 18（十八）個月。

 

定義

以下單字或片語在本文檔中以粗體出現的地方均具有下列意義：

• 「我們/我們/我們的/我們的」：指負責退款的一方，指您進行預訂的預訂代理商和/或管理退款的授權第三方。
• 「您/您的/您自己」：指單獨或作為團體向我們預訂的人。
• 「武裝部隊」：指任何海軍、海軍陸戰隊、陸軍或空軍。
• 「參加」：指參加、參加、使用及/或出席。
• 「預訂」：指您與我們交易的預先規劃和預訂的服務/活動/航班/機票。
• 「傳染病」：指能夠從受感染的人或物種直接或間接傳播給易感宿主的任何疾病，且已被任何衛生當局指定為緊急情況。
• 「醫生」：指在公認的專業機構註冊並獲得執照的合格醫生。醫生不能是您或您的家庭成員。
• 「緊急服務」：指警察、消防和救援服務或其他緊急服務。
• 「團體」：指任何應參加預約的人員。
• 「直系親屬」：指您的丈夫、妻子、伴侶、父母、孩子、兄弟姊妹、祖父母或繼家庭。
• 「直系親屬」：指生活在同一家庭單位中的所有人員，不一定有血緣關係，他們負有相互的、自然的和/或道德的義務，並且確實為彼此提供支持。這不包括僅共用同一宿舍的人，例如房客、佔用者和/或朋友。
• 「付款方」：指因服務失敗而負有賠償法律責任的任何組織或團體，您有權向其退款。
• 「提供者」：指負責運作預訂的公司或組織。

 

重要的

• 本文檔從英文翻譯成其他語言僅用於提供協助和提供資訊。如果提出退款申請，則應以英文版本作為任何結算的基礎。
• 我們完全酌情考慮您提交的支持退款申請的任何理由和/或支持文件。
• 我們不是保險提供者，這也不是保險單。因此，不保證退款。
• 我們標準銷售和貿易條款和條件的可選擴展，根據該條款，您有資格在本文件中概述的某些特定情況下獲得退款。

 

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