ניסוח בר החזר

ייתכן שתהיה זכאי לקבל החזר אם…

( מילים מסוימות במסמך זה מודגשות לצורך הבהירות, ומשמעותן הוגדרו בהמשך מסמך זה )

אינך יכול להשתתף בהזמנה שלך בשל כל אחת מהסיבות המפורטות להלן, וסיפקת לנו את הראיות המבוקשות.

להלן סיבות שאנו שוקלים, בכפוף לתנאי ההחזר הכלליים שלנו:

 

אם שלך ההזמנה מבוטלת או נדחתה על ידי הספק, עליך לפנות ישירות לצוות שירות הלקוחות שלנו .

אנא ראה שלך אישור הזמנה או אתר האינטרנט שלנו לפרטי ההתקשרות שלנו.

אנו עשויים בנוסף לאמור לעיל, לשקול נסיבות חירום אחרות לפי שיקול דעתנו.

אַתָה חייבים לקרוא את התנאים הכלליים להחזר, ואת סעיף הסיבות הפרטניות שלהלן כדי להבין מה אנחנו עשויים לכסות או לא.

תנאים כלליים להחזר

• כל ההחזרים נחשבים לפי שיקול דעתנו.
• כל סיבה להחזר לא הייתה ניתנת לחיזוי בעת ביצוע ההזמנה .
• אנחנו לא מחזירים לך החזר אם ביצעת את ההזמנה שלך בטעות , או אם היא כבר לא רצויה או נחוצה.
• אם ההזמנה שלך מבוטלת, נדחתה ו/או לא ניתן למלאה על ידי הספק , אנא צור קשר ישירות עם צוות שירות הלקוחות שלנו לקבלת ייעוץ נוסף לגבי ההחזר שלך.
• עליך לבצע את כל הסידורים כדי להשתתף בהזמנה , לרבות לארגן את כל הנסיעות או המסמכים הדרושים, ולאפשר זמן נסיעה מתאים.
• אנחנו לא מחזירים לך החזר כספי במקומות שבהם אתה חושש להידבק בקוביד או היכן שתוכניות הנסיעה שלך מושפעות מהגבלות של קוביד.
• אנו עשויים לבקש כל ראיה נוספת סבירה הנדרשת כדי לתמוך בבקשתך, שעשויה לכלול הוכחה על זכאות ועל כוונה להשתתף .
• תתבקש לספק ראיות תומכות על חשבונך , ועותק של אישור ההזמנה.
• תתבקש לספק את פרטי חשבון הבנק שלך כדי שנוכל לבצע את תשלום ההחזר ישירות לחשבון הבנק שבחרת.
• שים לב שיש ערך החזר מקסימלי לכל עסקה, ולא נחזיר לך עבור סכום העולה על $15,000 (חמישה עשר אלף דולר אמריקאי) או שווה ערך במטבע המקומי.
• אם בקשת ההחזר שלך תידחה בגלל שאתה מעלה את הסיבה השגויה להחזר, אנו עשויים, לפי שיקול דעתנו, לשקול כל בקשה להחזר שלאחר מכן שתוגש לגבי אותה הזמנה.

בקשת החזר

כדי להגיש בקשה להחזר, פשוט לחץ על הקישור בדוא”ל אישור ההזמנה שלך או לחץ כאן . ניתן להשלים את הבקשה עד 60 (שישים) יום לאחר ההזמנה.

 

מחלה / פציעה	פירושו מחלה או פציעה מקרית לאדם בהזמנה או למישהו במשק הבית המיידי שלך .
מה אנחנו לא מחזירים	לכך שהאדם המושפע נמצא בתוך הקבוצה עקב השתתפות בהזמנה . ייעוץ טלפוני או מקוון. כאשר לא נבדקת פיזית על ידי רופא לפני תאריך ההזמנה . תנאים בלתי צפויים ונסיבות שבהן האירוע הוא יותר מחודשיים בעתיד.
נדרשת הוכחה	תעודת רופא או תעודה רפואית המאשרת: ·        פרטי המחלה או הפציעה; ·        התאריך בו התרחש לראשונה; ·        שזה מונע מהאדם להשתתף ; ו ·        הוכחת קשר אם האדם אינו בהזמנה .

 

מצב רפואי קיים	פירושו מצב בריאותי פיזי או נפשי שכבר היה לך בעת ביצוע ההזמנה , שבדרך כלל לא היה מונע ממך משתתף .
מה אנחנו לא מחזירים	היכן שבדרך כלל הנחיות למצבך הרפואי הקיים ימנעו ממך להשתתף בהזמנה . ייעוץ טלפוני או מקוון. תנאים בלתי צפויים והאירוע הוא יותר מחודשיים בעתיד. מצבים רפואיים קיימים של מישהו שאינו בקבוצה עקב השתתפות בהזמנה .
נדרשת הוכחה	תעודת רופא או תעודה רפואית המאשרת: ·        פרטי המחלה ; ·        התאריך שבו השתנה; ו ·        שזה מונע מהאדם להשתתף .

 

סיבוך הריון	פירושו סיבוך של הריון שלא היית מודע אליו בעת ההזמנה ומשמעות הדבר היא שאינך יכול להשתתף בהזמנה .
מה אנחנו לא מחזירים	הריון תקין.
נדרשת הוכחה	תעודת רופא או תעודה רפואית המאשרת: ·        פרטי הסיבוך; ·        התאריך שבו זה התרחש; ו ·        שזה מונע מהאדם להשתתף .

 

מָוֶת	פירושו מותו בכל עת לפני ההזמנה או מותו של אדם מיידי מִשׁפָּחָה חבר או כל אדם(ים) בקבוצה שחייבים להשתתף בהזמנה , עד 35 ימים לפני תאריך האירוע שהוזמן .
מה אנחנו לא מחזירים	כאשר אינך יכול לספק הוכחה לכך שהאדם היה שלך משפחה מיידית חבר או בקבוצה עקב השתתפות בהזמנה .​
נדרשת הוכחה	תעודת פטירה. הוכחה לקשר.

 

כשל בתחבורה ציבורית	פירושו שיבוש או כשל בלתי צפוי של רשת האוטובוסים, הרכבת, החשמלית או המעבורות הציבוריים שאינם צפויים לפני תאריך ההזמנה .
מה אנחנו לא מחזירים	אם יש כשל כלכלי של ספק תחבורה כלשהו. עומס תנועה כבד או סגירת כבישים.
נדרשת הוכחה	אישור על כשל או שיבוש התחבורה הציבורית. (בדרך כלל ניתן להשיג זאת מאתר חברת ההובלה).

 

שיבוש טיסה	פירושו ביטול או עיכוב משמעותי של טיסות שלא הכרתם לפני תאריך ההזמנה , המונעים מכם להשתתף שֶׁלְךָ הזמנה .
מה אנחנו לא מחזירים	אם הטיסה שלך היא שלך הזמנה והיא מבוטלת או נדחתה, ההחזר שלך לא ישולם באמצעות שירות זה, פנה לשירות הלקוחות. אם היית מודע לשיבוש לפני מועד ההזמנה ולא ביצעת סידורי נסיעה חלופיים הולמים. אם יש כשל כלכלי של ספק תחבורה כלשהו. אם המטרה או הסיבה שבגינה הזמנת את הטיסה שלך על מנת ההשתתפות השתנתה או בוטלה. אם לא איפשרת מספיק זמן בין טיסות. אם רק הבטחת עמדת המתנה לטיסה.
נדרשת הוכחה	עותק של כרטיס הטיסה שלך והודעה על ביטול או הפרעה מחברת התעופה.

 

תקלה מכנית	פירושו ב-24 השעות שקדמו להזמנה , התקלה מכנית, תאונה, שריפה או גניבה של רכב שמוביל אותך להזמנה .
מה אנחנו לא מחזירים	אם לא השארת מספיק זמן לנסוע להזמנה . אם לא ביצעת סידורים חלופיים סבירים להשתתף בהזמנה . כל רכב שאתה מתכנן להשתמש בו במהלך ההזמנה .
נדרשת הוכחה	תקלה – עותק של פתק ההתקשרות משירות לאומי לשחזור תקלות. מספר אירוע או דיווח מהמשטרה או מרשות התנועה הרלוונטית.

 

מזג אוויר שלילי	פירושו מזג אוויר שבו סוכנות ממשלתית פרסמה אזהרות לא לנסוע, מה שאומר שאינך יכול להשתתף .
מה אנחנו לא מחזירים	מזג אוויר גרוע ללא אזהרות של הסוכנות הממשלתית לא לנסוע.
נדרשת הוכחה	עותק של אזהרת המסע מהסוכנות הממשלתית. אישור על סגירת מסלולים רלוונטיים.

 

חירום ביתי	פירושו פריצה, שריפה, נזק בזדון או הצפה בבית המגורים הפרטי הראשי שלך בתוך 48 שעות מיד לפני ההזמנה .
מה אנחנו לא מחזירים	כל מצב חירום ביתי שעבורו אינך יכול לספק ראיות כמפורט להלן.
נדרשת הוכחה	פריצה, הצפה, נזק בזדון – מספר אסמכתא של המשטרה או ראיה מהגשת תביעה לחברת ביטוח הדירה שלך . שריפה – דיווח משירות הכבאות ו/או משטרה.

 

גניבת מסמכים	פירושו גניבה של מסמך הכרחי להזמנה , שלא ניתן להחליפו בזמן לביצוע ההזמנה.
מה אנחנו לא מחזירים	אם ניתן להחליף את המסמכים לפני ההזמנה או ביום. מסמכים אבודים.
נדרשת הוכחה	דו”ח משטרה או מספר פשע לאישור הגניבה תוך 24 שעות מהתרחשות הגניבה. (הצהרה עצמית לא מתקבלת) הודעת דוא”ל מסוכן ההזמנה המאשרת שאין ביכולתם להחליף/להנפיק מחדש את הכרטיסים.

 

עברה לעבודה	פירושו דרישה להעברת כתובת שהוטלה עליך על ידי המעסיק הנוכחי שלך , שאינה ידועה לך בתאריך ההזמנה . המעבר עשוי להיות זמני או קבוע וחייב להיות למקום המחייב את הנסיעה שלך הזמנה לא סבירה.
מה אנחנו לא מחזירים	נוכחות בפגישות עסקים ובנסיעות עסקים. כל מעבר זמני לעבודה חייב להיות לתקופה של 3 חודשים לפחות. רילוקיישן מרצון או מקום בו אתה מחליף מעסיק לתפקיד חדש. היכן אתה בעל העסק או המנהל הרשום, או בן משפחתך .
נדרשת הוכחה	מכתב מהמעסיק הנוכחי שלך המאשר את פרטי הרילוקיישן. עדות למגורים בכתובת החדשה.

 

יתירות במקום העבודה	פירושו שפוטרת באופן בלתי צפוי על ידי המעסיק שלך אצלו הועסקת באופן קבוע במשרה מלאה לתקופה של שנתיים לפחות.
מה אנחנו לא מחזירים	שם הפיטורים היו מרצון. איפה אתה מפוטר מעבודה. היכן אתה בעל העסק או המנהל הרשום, או בן משפחתך.
נדרשת הוכחה	מכתב פיטורין חובה מהמעסיק שלך . עדות לכך שאתה עובד בעבודה זו למעלה משנתיים.

 

החזרת כוחות חירום ושירותי חירום	פירושו אתה כחבר החמוש כוחות , מילואים חָמוּשׁ כוחות או חירום השירותים נזכרו לעבוד בתאריך ההזמנה או מתפרסמים בחו”ל ואינם יכולים להשתתף בהזמנה .
מה אנחנו לא מחזירים	היית מודע לעבודה או שתכננתם עבודה בתאריך ההזמנה , לפני ביצוע ההזמנה . הגשת בקשה לא מוצלחת לחופשה שנתית לתאריך ההזמנה .
נדרשת הוכחה	הערה מהמפקד או מנהל הקו שלך לאישור הזמנתך לעבודה או לתפקיד ושזה לא היה לוח הזמנים המקורי שלך .

 

שירות חבר השופטים	פירושו זימון עבורך להשתתף בשירות חבר השופטים במהלך תאריך ההזמנה שלא ידעת עליו בעת ביצוע ההזמנה .
מה אנחנו לא מחזירים	כל שירות חבר מושבעים שעבורו אינך יכול לספק ראיות כמפורט להלן.
נדרשת הוכחה	עותק של המכתב המחייב שירות חבר מושבעים.

 

זימון לבית המשפט	פירושו שאתה זומן להופיע כעד בהליכים בבית המשפט ביום ההזמנה שלא ידעת על מועד ביצוע ההזמנה .
מה אנחנו לא מחזירים	כל זימון לבית המשפט שבו אינך נמצא שם כעד, לרבות תיקים אזרחיים ופליליים שבהם אתה מעורב בתיק בעצמך כתובע או הנתבע.
נדרשת הוכחה	עותק מזימון בית המשפט.

 

שינויים במועדי הבחינה	פירושו השינוי הבלתי צפוי של תאריך הבדיקה שאתה כבר רשום ליום/ימי ההזמנה .
מה אנחנו לא מחזירים	אם נכשלת בבחינה בעבר ונאלצת לגשת מחדש. כאשר הבחינה ניתנת על ידי עסק מסחרי (לא על ידי ועד חינוכי).
נדרשת הוכחה	עותק של הודעה מגוף הבחינה, בית הספר, המכללה או האוניברסיטה המאשרת את שינוי התאריך.

 

נסיבות חירום	פירושו נסיבות בלתי צפויות לחלוטין מחוץ לשליטתך וללא אשמתך ומונע ממך לחלוטין להשתתף בהזמנה . ההחלטה על החזר כספי נתונה לחלוטין לשיקול דעתו של צוות חווית הלקוח שלנו. אנו נשקול את הנסיבות הללו ואין לנו מחויבות כלשהי לספק החזר.
מה אנחנו לא מחזירים	כל מה שצוות חוויית הלקוחות שלנו מחשיב לא נועד להיכלל ברשימה זו של סיבות תקפות להחזר. כל שינוי בלוח הזמנים של העבודה שלך (מלבד המצבים הספציפיים המפורטים בסעיפים של העברת עבודה או אחזור שירותי חירום בתנאים אלה).
נדרשת הוכחה	כל ראיה שתבקש על ידי צוות חווית הלקוח שלנו כדי לאמת את נסיבות החירום.

 

אי הכללות ( סיבות שבגללן איננו מחזירים לך החזר)

איננו מחזירים עבור אי השתתפות בהזמנה הקשורה ישירות או בעקיפין לכל אחד מהבאים:

• מדבקת ;
• כל שריפות פרא בפועל או נתפסות, התפרצויות הר געש, צונאמי, רעידות אדמה, מלחמה, פעולות איבה, טרור, מהומה אזרחית, שביתות ופעולות תעשייתיות, מאסר, החזרה, גירוש, חומרים ביולוגיים רעילים, רדיואקטיביות, תקרית סייבר או חוק סייבר, או תפיסת רכוש של המדינה.
• התאזרחות, ויזה, הפריה חוץ גופית או כל פגישות אחרות.
• אי עמידה בשום חוק.
• כל הזמנה שמקורה בסין, קובה, איראן, צפון קוריאה, רוסיה, סודן ו/או סוריה ( רשימה זו עשויה להשתנות ו/או להשלים מעת לעת) .
• כאשר הוא חשוף לכל סנקציה, איסור או הגבלה על פי החלטות האו”ם או הסנקציות המסחריות או הכלכליות, החוקים או התקנות של האיחוד האירופי, בריטניה או ארצות הברית של אמריקה.
• היכן שיש צד משלם אחר .
• אם זה עולה על 18 (שמונה עשר) חודשים מהתאריך שהוזמן במקור ועד לסיום האירוע שבוצע.

 

הגדרות

למילים או לביטויים הבאים יש את המשמעות כמפורט להלן בכל מקום שבו הם מופיעים בהדגשה במסמך זה:

• ” אנחנו/אנחנו/שלנו/שלנו “: פירושו הצד האחראי להחזר ומתייחס לסוכן ההזמנה שאיתו ביצעת את ההזמנה ו/או הצד השלישי המורשה שמנהל את ההחזר.
• ” אתה / שלך / עצמך “: פירושו האדם שביצע הזמנה לבד או כחלק מקבוצה איתנו .
• ” כוחות מזוינים “: פירושו כל שירות ימי, ימי, צבא או חיל אוויר.
• ” להשתתף “: פירושו להשתתף, לקחת חלק, להשתמש בו ו/או להיות נוכח בו.
• ” הזמנה “: פירושה השירות/האירועים/האירועים/הטיסות/כרטיסים שתוכננו מראש והוזמנו מראש שבוצעו איתנו על ידך .
• ” מחלה מדבקת “: פירושה כל מחלה שיכולה לעבור מאדם או מין נגוע למארח רגיש, במישרין או בעקיפין, שהוגדרה כמצב חירום על ידי רשות בריאות כלשהי.
• ” רופא “: פירושו רופא מוסמך רשום ומורשה בגוף מקצועי מוכר. רופא לא יכול להיות אתה או בן משפחתך .
• ” שירותי חירום “: פירושו משטרה, שירותי כבאות והצלה או שירותי חירום אחרים.
• ” קבוצה ” : פירושו כל אדם שאמור להשתתף בהזמנה .
• ” בן משפחה מיידי “: פירושו בעלך , אשתך, בן זוגך, הורה, ילדך, אחיך, סבא וסבתא או משפחתך החורגת.
• ” משק בית מיידי “: פירושו כל האנשים החיים באותו תא משפחתי, לא בהכרח קשור בדם, שיש להם חובה הדדית, טבעית ו/או מוסרית, ועושים, לספק תמיכה זה לזה. זה לא כולל אנשים שרק חולקים את אותם מגורים כלליים, כגון דיירים, דיירים ו/או חברים.
• ” צד משלם “: פירושו כל ארגון או גוף שיש לו אחריות משפטית לשלם פיצויים על כישלון השירות, שנגדו יש לך זכות החזר.
• ” ספק “: פירושו החברה או הארגון שאחראים על הפעלת ההזמנה .

 

חָשׁוּב

• תרגום מסמך זה מאנגלית לשפה אחרת הוא רק למטרות סיוע ומידע. במקרה של בקשת החזר, הגרסה בשפה האנגלית תהיה הבסיס לכל פשרה.
• כל סיבה ו/או תיעוד תומך שנשלח על ידך לתמיכה בבקשת החזר נשקול על ידינו על בסיס שיקול דעת מוחלט.
• אנחנו לא ספקי ביטוח, וזו לא פוליסת ביטוח. לכן החזרים אינם מובטחים.

הזמנה ניתנת להחזר היא הרחבה אופציונלית לתנאים וההגבלות הסטנדרטיים של מכירה וסחר שלנו , שלפיהם אתה זכאי לקבל החזר עבור נסיבות מסוימות, מוגדרות כמפורט במסמך זה.

v9.1 Extended