ניסוח בר החזר

אם ההזמנה שלך בוטלה או נדחתה על ידי המארגן, עליך לפנות ישירות לצוות שירות הלקוחות שלנו; ראה את אישור ההזמנה שלך או באתר האינטרנט שלנו לפרטי יצירת קשר

.אנו עשויים לשקול נסיבות חירום אחרות לפי שיקול דעתנו

אתה צריך לקראות כל התנאים בשביל החזרה, והסיבות בודדים בחלק למטה, בשביל כל המודיען אל מה אנחנו יכולים ולא יכולים לחזור בשביל כל הסיבה

תנאים כלליים להחזר

• כל סיבה להחזר אינה ניתנת לחיזוי בעת ביצוע ההזמנה.
• אָנוּ אל תחזירו אם ביצעתם את ההזמנה בטעות, או שהיא כבר לא רצויה או נחוצה.
• אם ההזמנה שלך מבוטלת, או נדחתה לתאריך שאינך יכול להשתתף, אנא צור קשר ישירות עם צוות שירות הלקוחות.
• אתה חייב לעשות את כל הסידורים כדי להשתתף בהזמנה, לרבות הסדרת כל הנסיעות או המסמכים הדרושים, ומתן זמן נסיעה מתאים.
• אנחנו לא מחזירים החזר במקרים שבהם אתה חושש לתפוס את קוביד או היכן שתוכניות הנסיעה שלך מושפעות מהגבלות קוביד.
• אנו עשויים לבקש כל ראיה נוספת סבירה הנדרשת לתמיכה בבקשתך, אשר עשויה לכלול הוכחה לזכאות ולכוונה להשתתף.
• אתה תתבקש לספק ראיות תומכות על חשבונך, ועותק של אישור ההזמנה.
• אתה יתבקש לספק את פרטי חשבון הבנק שלך כדי שנוכל לבצע את תשלום ההחזר ישירות לחשבון הבנק שבחרת.
• ערך החזר מקסימלי לאדם לא יעלה על הערך הכולל של ההזמנה שלהם, אוUS $15,000 (או שווה ערך למטבע חלופי)ֿ. 

בקשת החזר

.כדי להגיש בקשה להחזר, פשוט לחץ על הקישור בדוא”ל אישור ההזמנה שלך, או לחץכאן יש למלא את הבקשה עד 60 יום לאחר ההזמנה..

פירושו מחלה או פציעה מקרית לאדם בהזמנה או לקרוב משפחה.	מחלה / פציעה
כאשר אינך יכול לספק הוכחה לכך שהאדם המושפע נמצא בתוך הקבוצה עקב .השתתפות בהזמנה .ייעוץ טלפוני או מקוון .כאשר לא נבדקת פיזית על ידי רופא לפני תאריך ההזמנה .תנאים בלתי צפויים והאירוע הוא יותר מחודשיים בעתיד	מה אנחנו לא מחזירים
:תעודת רופא או תעודה רפואית המאשרת פרטי המחלה או הפציעה, התאריך שבו זה התרחש לראשונה, שזה מונע מהאדם להשתתף. הוכחת קשר אם האדם אינו בהזמנה. תקשורת ממשלתית, אישור רפואי או בדיקה מאומתת לקוביד.	נדרשת הוכחה

פירושו מצב בריאותי פיזי או נפשי שכבר היה לך בעת ביצוע ההזמנה, שבדרך כלל לא ימנע ממך להשתתף	מצב רפואי קיים
.כאשר בדרך כלל הנחיות למצבך הרפואי הקיים מונעות ממך להשתתף בהזמנה .ייעוץ טלפוני או מקוון .תנאים בלתי צפויים והאירוע הוא יותר מחודשיים בעתיד מצבים רפואיים קיימים של קרובי משפחה.	מה אנחנו לא מחזירים
:תעודת רופא או תעודה רפואית המאשרת פרטים על המחלה, התאריך שבו השתנה, שזה מונע מהאדם להשתתף.	נדרשת הוכחה

פירושו סיבוך של הריון לא היית מודע אליו בעת ההזמנה ומשמעות הדבר היא שאינך יכול להשתתף בהזמנה	סיבוך הריון
.הריון תקין	מה אנחנו לא מחזירים
:תעודת רופא או תעודה רפואית המאשרת פרטים על הסיבוך, התאריך שבו זה התרחש, שזה מונע מהאדם להשתתף.	נדרשת הוכחה

פירושו מותך בכל עת לפני ההזמנה או מותו של בן משפחה מיידי או כל אדם(ים) בקבוצה עקב השתתפות באירוע, עד 35 ימים לפני תאריך האירוע שהוזמן	מוות
כאשר אינך יכול לספק הוכחה לכך שהאדם היה במשפחתך הקרובה או בקבוצה עקב השתתפות בהזמנה	מה אנחנו לא מחזירים
.תעודת פטירה .הוכחה לקשר	נדרשת הוכחה

 

פירושו שיבוש או כשל בלתי צפוי של רשת האוטובוסים, הרכבת, החשמלית או המעבורות הציבוריים שאינם צפויים לפני תאריך ההזמנה	כשל בתחבורה ציבורית
.אם יש כשל כלכלי של ספק תחבורה כלשהו .עומס תנועה כבד או סגירת כבישים	מה אנחנו לא מחזירים
אישור על כשל או שיבוש התחבורה הציבורית. (בדרך כלל ניתן להשיג זאת מאתר .חברת ההובלה)	נדרשת הוכחה

פירושו ביטול או עיכוב משמעותי של טיסות שלא ידעת עליהן לפני תאריך ההזמנה, המונעים ממך להשתתף בהזמנה שלך	שיבוש טיסה
אם הטיסה שלך / ההזמנה שלך בוטלה או נדחתה ע”י הספק, ההחזר שלך לא ישולם באמצעות שירות זה. צור קשר עם שירות הלקוחות של ספק השירות שבוטל. .אם היית מודע לשיבוש לפני מועד ההזמנה ולא ביצעת סידורי נסיעה חלופיים הולמים .אם יש כשל כלכלי של ספק תחבורה כלשהו .אם המטרה או הסיבה שבגינה הזמנת את הטיסה שלך כדי להשתתף השתנתה או בוטלה אם לא איפשרת מספיק זמן בין טיסות. אם רק הבטחת עמדת המתנה לטיסה.	מה אנחנו לא מחזירים
.עותק של כרטיס הטיסה שלך והודעה על ביטול או הפרעה מחברת התעופה	נדרשת הוכחה

פירושו ב-24 השעות שקדמו להזמנה, התקלה מכנית, תאונה, שריפה או גניבה של רכב שמוביל אותך להזמנה	תקלה מכנית
.אם לא השארת מספיק זמן לנסוע להזמנה .אם לא ביצעת סידורים חלופיים סבירים להשתתף בהזמנה .כל רכב שאתה מתכוון להשתמש בו במהלך ההזמנה	מה אנחנו לא מחזירים
.קלקול – עותק של פתק ההתקשרות משירות ארצי לשחזור תקלות .מספר אירוע או דיווח מהמשטרה או מרשות התנועה הרלוונטית	נדרשת הוכחה

פירושו מזג אוויר שבו סוכנות ממשלתית פרסמה אזהרות לא לנסוע מה שאומר שאינך יכול להשתתף	מזג אוויר שלילי
.מזג אוויר גרוע ללא אזהרות של הסוכנות הממשלתית לא לנסוע	מה אנחנו לא מחזירים
.עותק של אזהרת המסע מהסוכנות הממשלתית .אישור על סגירת מסלולים רלוונטיים	נדרשת הוכחה

פירושו פריצה, שריפה, נזק זדוני או הצפה בבית המגורים הפרטי הראשי שלך בתוך .48 שעות מיד לפני ההזמנה	חירום ביתי
.כל מצב חירום ביתי שעבורו אינך יכול לספק ראיות כמפורט להלן	מה אנחנו לא מחזירים
פריצה, שיטפון, נזק בזדון – מספר אסמכתא של המשטרה או ראיה מהגשת תביעה לחברת ביטוח הדירה שלך .שריפה – דיווח משירות הכבאות ו/או משטרה	נדרשת הוכחה

.פירושו גניבה של מסמך הכרחי להזמנה, שלא ניתן להחליפו בזמן לביצוע ההזמנה	גניבת מסמכים
.אם ניתן להחליף את המסמכים לפני ההזמנה או ביום .מסמכים אבודים	מה אנחנו לא מחזירים
דו”ח משטרה או מספר פשע לאישור הגניבה תוך 24 שעות מהתרחשות הגניבה. (הצהרה עצמית לא מתקבלת) הודעת דוא”ל מסוכן ההזמנה המאשרת שאין ביכולתם להחליף/להנפיק מחדש את הכרטיסים.	נדרשת הוכחה

פירושו דרישה להעברת כתובת שהוטלה עליך על ידי המעסיק הנוכחי שלך, שאינה ידועה לך בתאריך ההזמנה. המעבר עשוי להיות זמני או קבוע וחייב להיות למיקום שהופך את דרישת הנסיעה להזמנה שלך לבלתי סבירה	עברה לעבודה
.נוכחות בפגישות עסקים ובנסיעות עסקים .כל מעבר זמני לעבודה חייב להיות לתקופה של 3 חודשים לפחות .רילוקיישן מרצון או מקום בו אתה מחליף מעסיק לתפקיד חדש .היכן אתה בעל העסק או המנהל הרשום, או בן משפחתך	מה אנחנו לא מחזירים
.מכתב מהמעסיק הנוכחי שלך המאשר את פרטי הרילוקיישן .עדות למגורים בכתובת החדשה	נדרשת הוכחה

פירושו שאתה כחבר בכוחות המזוינים, בכוחות המילואים או בשירותי החירום, נזכרת לעבוד בתאריך ההזמנה או שאתה מוצב בחו”ל ולא יכול להשתתף בהזמנה	החזרת כוחות חירום ושירותי חירום
.אתההיו מודעים או קבעו עבודה בתאריך ההזמנה, לפני ביצוע ההזמנה .אתההגיש בקשה לא מוצלחת לחופשה שנתית למועד ההזמנה	מה אנחנו לא מחזירים
הערה מהמפקד או מנהל הקו שלך לאישור הזמנתך לעבודה או לתפקיד ושזה לא היה לוח הזמנים המקורי שלך	נדרשת הוכחה

פירושו שאתה פוטר באופן בלתי צפוי על ידי המעסיק שלך, אצלו אתה מועסק באופן קבוע במשרה מלאה לתקופה של שנתיים לפחות.	אבטלה במקום העבודה
שם הפיטורים היו מרצון. איפה אתה מפוטר מעבודה. היכן אתה בעל העסק או המנהל הרשום, או בן משפחתך.	מה אנחנו לא מחזירים
מכתב פיטורין חובה מהמעסיק שלך.	נדרשת הוכחה

פירושו זימון עבורך להשתתף בשירות חבר השופטים במהלך תאריך ההזמנה שלא ידעת עליו בעת ביצוע ההזמנה	שירות חבר מושבעים
.כל שירות חבר מושבעים שעבורו אינך יכול לספק ראיות כמפורט להלן	מה אנחנו לא מחזירים
.עותק של המכתב המחייב שירות חבר מושבעים	נדרשת הוכחה

פירושו שאתה זומן להופיע כעד בהליכים בבית המשפט ביום ההזמנה שלא ידעת על מועד ביצוע ההזמנה	זימון לבית משפט
כל זימון לבית המשפט שבו אינך נמצא כעד, לרבות תיקים אזרחיים ופליליים שבהם אתה מעורב בתיק בעצמך כתובע או הנתבע	מה אנחנו לא מחזירים
.עותק מזימון בית המשפט	נדרשת הוכחה

.פירושו השינוי הבלתי צפוי של תאריך הבדיקה שאתה כבר רשום ליום/ימי ההזמנה	שינויים במועדי הבחינה
.אם נכשלת בבחינה בעבר ונאלצת לגשת מחדש .כאשר הבחינה ניתנת על ידי עסק מסחרי (לא על ידי ועד חינוכי)	מה אנחנו לא מחזירים
העתק הודעה מגוף הבחינה, בית ספר, מכללה, אוניברסיטה המאשרת את שינוי התאריך	נדרשת הוכחה

פירושו נסיבות בלתי צפויות לחלוטין מחוץ לשליטתך וללא אשמתך ומונע ממך לחלוטין להשתתף בהזמנה. ההחלטה על החזר כספי נתונה לחלוטין לשיקול דעתו של צוות חווית הלקוח שלנו. אנו נשקול את הנסיבות הללו ואין לנו מחויבות כלשהי לספק החזר.	נסיבות חירום
כל מה שצוות חוויית הלקוחות שלנו מחשיב לא נועד להיכלל ברשימה זו של סיבות תקפות להחזר כל שינוי בלוח הזמנים של העבודה שלך (מלבד המצבים הספציפיים המפורטים בסעיפים של העברת עבודה או אחזור שירותי חירום בתנאים אלה)	מה אנחנו לא מחזירים
.כל ראיה שתבקש על ידי צוות חווית הלקוח שלנו כדי לאמת את נסיבות החירום	נדרשת הוכחה

:סיבות ספציפיות שבהן לא יסופקו החזרים

:איננו מחזירים עבור אי השתתפות בהזמנה הקשורה ישירות או בעקיפין ל

• מחלה מדבקת;
• בפועל או נתפס: שריפות, התפרצות הר געש, צונאמי, רעידת אדמה; מלחמה, פעולות איבה, טרור, מהומה אזרחית;שביתות ופעולות תעשייתיות;מאסר, החזרה, גירוש; חומרים ביולוגיים רעילים, רדיואקטיביות; תקרית סייבר או חוק סייבר; תפיסת רכוש המדינה;
• התאזרחות, אשרה, הפריה חוץ גופית או מינויים אחרים;
• אי עמידה בכל חוק;
• כל הזמנה שמקורה בקובה, איראן, צפון קוריאה, רוסיה, סודן או סוריה;
• כאשר הם חשופים לכל סנקציה, איסור או הגבלה על פי החלטות האומות המאוחדות או הסנקציות המסחריות או הכלכליות, החוקים או התקנות של האיחוד האירופי, בריטניה או ארצות הברית של אמריקה.
• אם זה עולה על 18 חודשים מהתאריך שהוזמן במקור ועד לסיום האירוע שבוצע.

 

הגדרות

.למילים או לביטויים הבאים יש את המשמעות המוצגת להלן בכל מקום שבו הם מופיעים בהדגשה במסמך זה

.אנחנו/אנחנו/שלנו– אנחנו סוכן ההזמנה שאיתו ביצעת את ההזמנה
.אתה / שלך / עצמך– אדם שביצע הזמנה לבד או כחלק מקבוצה איתנו
.כוחות חמושים– שירות ימי, נחתים, צבא או חיל האוויר
.השתתף– להשתתף, לקחת חלק, להשתמש או להיות נוכח ב
.הזמנה– השירות/ים/אירועים/טיסות/כרטיסים שתוכננו מראש והוזמנו מראש שבוצעו איתנו על ידך
.מחלה מדבקת– פירושו כל מחלה שיכולה לעבור מאדם או מין נגוע למארח רגיש, במישרין או בעקיפין, שהוגדרה כמצב חירום על ידי כל רשות בריאות
.דוֹקטוֹר– רופא מוסמך רשום ומורשה בגוף מקצועי מוכר. רופא לא יכול להיות אתה או בן משפחתך
.שירותי חירום– משטרה, שירות כבאות והצלה או שירותי חירום אחרים
.משפחה מדרגה ראשונה– בעלך, אשתך, שותפך, שותף אזרחי, הורה, ילד, אחיך, אחותך, סבתא או סב, או משפחה חורגת
.משק בית מיידי– אנשים החיים יחד באותה כתובת קבועה
ספק– החברה או הארגון האחראים על הפעלת ההזמנה.
.צד משלם– כל ארגון או גוף שיש לו אחריות משפטית לתשלום פיצויים בגין כשל בשירות, שנגדם יש לך זכות החזר

חָשׁוּב

.כל תרגום של מסמך זה מאנגלית מיועד לסיוע ולמידע בלבד. במקרה של בקשת החזר, הגרסה בשפה האנגלית תהיה הבסיס לפשרה

.כל ההיבטים של מסמך זה כפופים לחוק האנגלי ולסמכות השיפוט של בתי המשפט באנגלית

.סיבות אלה להחזר נחשבות על בסיס שיקול דעת לחלוטין ואין לראות בהן ערובה להחזר

זו לא פוליסת ביטוח. הזמנה ניתנת להחזר היא הרחבה אופציונלית לתנאים וההגבלות הסטנדרטיים של מכירה וסחר, והיא מספקת החזר עבור נסיבות מוגדרות מסוימות המפורטות במסמך זה

v8.0 Extended