Қайтару шарттары

Біз қайтарым жасаймыз егер…

Сіз аталған себептерге байланысты брондауға қатыса алмайсыз және қайтарудың жалпы шарттарын ескере отырып, төмендегі жеке себептер бөлімінде көрсетілген қажетті дәлелдемелерді ұсынасыз.

  • Ауру / Жарақаттану
  • Осыған дейін болған медициналық жағдайлар
  • Жүктіліктің асқынулары
  • Жақын туыстың қайтыс болуы
  • Қоғамдық көліктің ақаулығы
  • Ұшудың болмауы
  • Механиканың бұзылуы
  • Қолайсыз ауа-райы
  • Үй ішіндегі төтенше жағдай
  • Құжаттардың ұрлануы
  • Қазылар алқасында қызмет жасау
  • Сотқа шақырылу
  • Қарулы Күштер мен Төтенше жағдайлар қызметінің шақыруы
  • Жұмысқа байланысты көшу
  • Емтихан күндерінің өзгеруі

 

Соған қоса біз басқа төтенше жағдайларды да қарастыра аламыз, сіз аталған жағдайлардың болғандығына дәлелдер ұсынуыңыз қажет болады.

Қандай жағдайда қайтарылымның болатындағы немесе болмайтындығы туралы толық ақпарат алу үшін Қайтарудың Жалпы Шарттары мен төмендегі “Жеке Себептер” бөлімін оқып шығуыңыз кажет.. 

 

Қайтарудың Жалпы Шарттары

  • Біз кез-келген жұқпалы аурулардың эпидемиясына немесе пандемия себептеріне байланысты, соның ішінде Covid-19-ға байланысты ақшаны қайтармаймыз (осы шарттарға байланысты қайтаруға қарастырылатын ерекше жағдайларды төмендегі Covid-19 бөлімінен қараңыз).
  • Брондау кезінде сіздің қайтару себебіңіз белгілі немесе болжанбалы болмауы керек.
  • Сіздің брондауыңыз қажет болмай қалған жағдайда, біз ақшаны қайтармаймыз.
  • Егер сіздің брондауыңыз болмаса немесе кейінге шегерілсе, біз ақша қайтарымын жасамаймыз; Егер брондауыңызға қандай да бір өзгерістер енгізгіңіз келсе, біздің клиенттерге қызмет көрсету орталығымызға тікелей хабарласыңыз.
  • Брондауға, соның ішінде кез-келген қажетті рұқсаттарды, жол жүру құжаттарын немесе визаларды рәсімдеуге уақытында бару үшін сіз барлық шараларды жасауыңыз қажет.
  • Қайтаруға сұраныстың алдын алу немесе азайту үшін сіз барлық сақтық шараларын жасауыңыз керек немесе балама шаралар қабылдауыңыз керек.
  • Сізден растау құжаттарын өз есебіңізден дайындауыңыз және брондауды растайтын құжаттардың көшірмесін көрсетуіңіз сұралады. 
  • Бір адам басына қайтарылатын ең жоғары сомасы оның броньдауының жалпы құнынан немесе  £10,000 GBP (фунт стерлингтен) (немесе басқа валютадағы баламасынан) аспайтын болады.

 

Covid-19…

Егер сіз төменде көрсетілген Covid-19-ға қатысты себептердің біріне байланысты тапсырыс беруге қатыса алмасаңыз, біз қайтарым жасай аламыз:

  1. Брондауға дейінгі 14 күн ішінде сіз немесе сіздің үй ішіңіздегі біреу Covid-19 жұқтырады, яғни сіз оқшаулануыңыз немесе қорғануыңыз керек. Ол Covid-19-ға оң нәтиженің болғандығы туралы дәлелдерімен расталады.
  2. Брондауға дейінгі 28 күн ішінде Covid-19-ға байланысты жақын туысқаныңыздың ауруханаға жатқызылуы немесе қайтыс болуы. Ол медициналық куәлікпен / өлім туралы куәлікпен расталады.
  3. Брондауға дейінгі 14 күн ішінде бұрын болған Денсаулық жағдайыңыздың айтарлықтай өзгеруі нәтижесінде Covid-19 жұқтыру қаупінің артуына байланысты дәрігердің брондауға бармауға кеңес беруі. 

Егер сіз Covid-19 жұқтыруы мүмкіндігіне байланысты, сіз немесе сіздің отбасы мүшелеріңіз оң Covid-19 тестінсіз оқшауланса немесе сапар жоспарларыңыз Covid-19 шектеулеріне байланысты өзгерсе, қайтару жүргізілмейді.

Covid-19 туралы көбірек білу үшін біздің арнайы парағымызға кіріңіз.

Қайтарудың бұл себептері толығымен дискрециялық негізде қарастырылады және қайтару кепілдігі ретінде қарастырылмауы керек.

**Қайтару шарттарын және Covid-19-ға қатысты алынып тасталған себептерді түсіну үшін төмендегі толық ережелер мен шарттарды қараңыз.  

 

Қаражат қайтаруға сұраныс

Сіздің қайтару өтініміңіз бен төлеміңіз біздің Қайтару шарттарымыздың әкімшісі Клиенттерге Қызмет Көрсету Тобы өңдейді.

Қайтару туралы өтініш беру үшін сіз брондауға қатыса алмайтындығыңызды білген бойда, брондаудан кейінгі 60 күн ішінде қайтару туралы өтініш формасын мына жерде толтыруыңыз керек.

Егер сіздің брондауыңыздың күші жойылса немесе кейінге қалдырылса, біздің клиенттерге қызмет көрсету орталығымызға тікелей хабарласыңыз. Байланыс деректерін брондауды растау бөлімінен көре аласыз.

 

 

Ауру / Жарақаттану 

бұл сіздін немесе жақын отбасы мүшеңіздің ауруын немесе кездейсоқ жарақат алуын білдіреді. Соған қоса, біз дәрігердің қайтару туралы өтінішінің құнын қайтарамыз. 

Біз қай жағдайда қайтарым жасамаймыз

Сіз зардап шеккен адамның сіздің жақын отбасыңыз екенін немесе брондауға қатысуы керек топта екендігін дәлелдейтін құжаттарды көрсете алмайсыз.

Дәрігер сізді тексермеген жағдайда.

Қажетті құжаттар

Дәрігердің жазбасы немесе Медициналық Анықтама, аурудың немесе жарақаттың егжей-тегжейін, оның пайда болу күнін және оның брондауға кедергі келтіргенін растайтын құжаттар. (Дәрігердің қайтарым туралы жазбасына арналған түбіртек 50 фунт стерлингке немесе оның баламасына дейін)

 

Осыған дейін болған медициналық жағдайлар

бұл брондау кезінде сіз білетін, бірақ әдетте брондауға қатысуға кедергі келтірмейтін физикалық немесе психикалық медициналық жағдайды білдіреді.

Біз қай жағдайда қайтарым жасамаймыз

Сіздің осыған дейін болған медициналық жағдайыңыз, әдетте, брондауға баруға мүмкіндік бермейді.

Қажетті құжаттар

Дәрігердің жазбасы немесе Медициналық Анықтама, аурудың егжей-тегжейін, оның өзгертілген күнін және брондауға баруға кедергі келтіргенін растайтын құжаттар. (Дәрігердің қайтарым туралы жазбасына арналған түбіртек 50 фунт стерлингке немесе оның баламасына дейін)

 

Жүктіліктің асқынуы

бұл брондау кезінде сіз білмеген және брондауға кедергі жасайтын жүктіліктің асқынуларын білдіреді 

Біз қай жағдайда қайтарым жасамаймыз

Қалыпты жүктілік

Қажетті құжаттар

Дәрігердің жазбасы немесе Медициналық Анықтама, аурудың егжей-тегжейін, оның өзгертілген күнін және брондауға баруға кедергі келтіргенін растайтын құжаттар. (Дәрігердің қайтарым туралы жазбасына арналған түбіртек 50 фунт стерлингке немесе оның баламасына дейін)

 

Қайтыс болу

бұл броньдауға дейін кез-келген уақытта сіздің қайтыс болғаныңызды немесе броньдауға дейінгі 4 апта ішінде жақын отбасы мүшеңіздің немесе сізбен бірге іс-шараға қатысатын топтағы кез-келген адамның(адамдардың) қайтыс болғанын білдіреді.

Біз қай жағдайда қайтарым жасамаймыз

Егер сіз бұл адамның сіздің жақын отбасы мүшеңіз немесе брондау кезінде болуы керек топта екендігіне дәлелдер келтіре алмасаңыз.

Қажетті құжаттар

Қайтыс болу туралы куәлік.

 

Қоғамдық көліктің ақаулығы

бұл брондау күнінде немесе оған дейін сіз біле алмайтын қоғамдық көлік желісінің күтпеген жерден бұзылуы немесе істен шығуы

Біз қай жағдайда қайтарым жасамаймыз

Егер тасымалдауда қандай-да бір қаржылық қиындықтар туындаса.

Қажетті құжаттар

Қоғамдық көліктің істен шығуы немесе бұзылуы туралы хабарламаның көшірмесі. (Мұны әдетте көлік компаниясының веб-сайтынан алуға болады).

 

Ұшудың болмауы

бұл брондау күніне дейін хабарланбаған рейстің(рейстердің) тоқтатылуын немесе айтарлықтай кейінге шегерілуін және оның сіздің брондауға қатысуыңызға кедергі жасайтындығын білдіреді.

Біз қай жағдайда қайтарым жасамаймыз

Егер сіздің рейсіңіз сіздің броніңіз болса, және ол тоқтатылса, немесе кейінге қалдырылса, және сіз авиакомпаниядан немесе басқа төлем жағынан өтемақы алуға құқығыңыз болса.

Егер сіз брондау күніне дейін ұшудың болиайтындығы туралы білсеңіз және сапарды ұйымдастыруға альтернативті шаралар қолданбасаңыз.

Егер тасымалдауда қандай-да бір қаржылық қиындықтар туындаса.

Егер сіздің рейске тапсырыс беру мақсатыңыз немесе себебіңіз өзгертілсе немесе кейінге шегерілсе.

Қажетті құжаттар

Сіздің авиабилетіңіздің көшірмесі және авиакомпаниядан ұшудың болмайтындығы туралы хабарлама.

 

Mechanical Breakdown

бұл брондау алдындағы 24 сағат ішінде механикалық бұзылуды, аварияны, өртті немесе сізді брондауға апаратын көлік құралының ұрлануын білдіреді.

Біз қай жағдайда қайтарым жасамаймыз

Егер сіз брондау алдындағы жолға жеткілікті уақыт қалдырмасаңыз.

Егер сіз брондауға қатысу үшін альтернативті шаралар қолданбаған болсаңыз.

Бәсекеге қабілетті немесе жарыс көлік құралдары.

Қажетті құжаттар

Бұзылу- қалпына келтіру қызметінен қоңырау туралы жазбаның көшірмесі.

Полицияның немесе тиісті жол органының есебі немесе оқиға нөмірі.

 

Қолайсыз ауа-райы

бұл мемлекеттік органдардың сізге сапарға шықпауыңыз керектігін ескертетін, сізге брондауға қатысуға кедергі келтіретін ауа-райын білдіреді.

Біз қай жағдайда қайтарым жасамаймыз

Мемлекеттік органдардың саяхаттамау туралы ескертпейтін қолайсыз ауа-райы.

Қажетті құжаттар

Мемлекеттік органнан сапар туралы ескертудің көшірмесі.

Тиісті маршруттардың жабылуын растау.

 

Үй ішіндегі төтенше жағдай

бұл сіз брондау кезінде білмеген, брондауға дейін 48 сағат ішінде тұрғылықты үйде ұрлықтың, өрттің, қасақана зақым келтірудің немесе су тасқынының болуын білдіреді.

Біз қай жағдайда қайтарым жасамаймыз

Сіз төменде көрсетілгендей дәлел келтіре алмайтын үй ішіндегі кез-келген төтенше жағдайлар.

Қажетті құжаттар

Ұрлық, су тасқыны, зиянды залал – полицияның анықтама нөмірі немесе сақтандыру компаниясына шағым беру туралы құжат.

Өрт- өрт сөндіру қызметінен және/немесе полициядан хабарлама.

 

Құжаттардың ұрлануы

бұл брондау үшін уақытында ауыстыруға болмайтын, брондау үшін қажет құжаттардың ұрлануын білдіреді.

Біз қай жағдайда қайтарым жасамаймыз

Құжаттарды брондау алдында немесе брондау күні ауыстыруға болатн жағдайда.

Құжаттар жоғалған жағдайда.

Қажетті құжаттар

Полиция есебі немесе ұрлықты растайтын қылмыс нөмірі.

Брондау агентінен билеттерді ауыстыру/қайта рәсімдеу мүмкін еместігін растайтын электрондық хат.

 

Жұмысқа байланысты көшу

бұл брондау күні сіз білмеген, сіздің қазіргі жұмыс берушіңіздің сізге белгісіз мекенжайға көшу керектігіңіз туралы хабарлауын білдіреді. Көшіу уақытша немесе тұрақты болуы мүмкін және брондау күнінде үй мекен-жайыңыздан кем дегенде 100 миль қашықтықта болуы керек.

Біз қай жағдайда қайтарым жасамаймыз

Іскерлік кездесулерге және іссапарларға қатысу.

Кез-келген жұмыс бабындағы уақытша көшу кем дегенде 3 ай болуы керек.

Сіз жұмыс берушіні жаңа рөлге ауыстырған кезде немесе ерікті түрде көшкен кезде.

Қажетті құжаттар

Сіздің қазіргі жұмыс берушіңізден көшу туралы мәліметтерді растайтын хат.

 

Қарулы Күштер мен Төтенше жағдайлар қызметінің шақыруы

бұл сіз Қарулы Күштердің, резервтік Қарулы Күштердің немесе жедел қызметтердің мүшесі ретінде брондау күні жұмысқа шақырылғаныңызды немесе шетелге жіберілгеніңізді және брондау кезінде бола алмайтындығыңызды білдіреді.

Біз қай жағдайда қайтарым жасамаймыз

Сіз бронь жасағанға дейін жұмысты брондау күніне жоспарладыңыз немесе ол туралы білдіңіз.

Сіздің брондау күніне жасалған жылық демалысқа сұранысыңыз сәтсіз болды.

Қажетті құжаттар

Командир немесе Саптық Менеджердің сізді жұмысқа немесе кезекшілікке шақырғанын және бұл сіздің бастапқы кестеңіз емес екендігін растайтын жазбасы.

 

Қазылар алқасында қызмет көрсету

бұл сіз брондау кезінде білмеген, брондау күніне қазылар алқасының ретінде шақырылғандығыңызды білдіреді

Біз қай жағдайда қайтарым жасамаймыз

Егер сіз төменде келтірілген, әділқазылар қызметінде болғандығыңызды дәлелдейтін кез-келген құжатты ұсына алмасаңыз.

Қажетті құжаттар

Қазылар алқасының қызметін талап ететін хаттың көшірмесі.

 

Сотқа шақырылу

бұл сіз брондау кезінде білмеген, брондау күні сотта куәгер ретінде шақырылғаныңызды білдіреді.

Біз қай жағдайда қайтарым жасамаймыз

Сіз қылмыстық іс бойынша айыпталушы болып табылатын немесе сіз қылмыстық іс объектісі болып табылатын кез-келген сотқа шақыру

Қажетті құжаттар

Сотқа шақыру қағазының көшірмесі.

 

Емтихан күндерінің өзгеруі

бұл сіз тіркелген курс бойынша күтпеген жерден емтиханның брондау күніне өзгертілуін білдіреді.

Біз қай жағдайда қайтарым жасамаймыз

Сіз бұрын емтиханды тапсыра алмай, қайта тапсыруыңызға тура келгенде.

Егер емтиханды коммерциялық кәсіпорын (білім беру кеңесі емес) өткізсе.

Қажетті құжаттар

Емтихан өткізетін органының, мектептің, колледждің, университеттің емтихан күнінің өзгергенін растайтын хабарламасының көшірмесі.

 

Төтенше жағдайлар

бұл сіздің бақылауыңыздан тыс және сіздің кінәңізсі болған күтпеген жағдайларды білдіреді. Қайтару туралы шешім толығымен Клиенттерге Қызмет Қөрсету Тобына байланысты. Біз осы жағдайларды ескереміз және қаражатты қайтару бойынша ешқандай міндеттеме алмаймыз.

Біз қай жағдайда қайтарым жасамаймыз

Біздің Клиенттерге Қызмет Қөрсету Тобымыздың пікірінше қаражатты қайтару үшін дәлелді себептер тізіміне енгізілмеуі керек себептер.

Қажетті құжаттар

Төтенше жағдайларды тексеру үшін біздің Клиенттерге Қызмет Қөрсету Тобы сұратқан кез-келген дәлелдер.

 

Қаражат қайтарымы болмайтын арнайы себептер:

Біз төменде аталған тікелей немесе жанама себептерге байланысты брондауға келмегені үшін ақшаны қайтармаймыз:

  • нақты немесе болжанатын: соғыс, соғыс қимылдары, азаматтық көтерілістер; түрмеге қамау, репатриация, депортация; улы биологиялық материалдар, радиоактивтілік; Кибер-инцидент немесе кибер-акт; мемлекеттің меншікті қамауға алуы;
  • қандай да бір заң бұзушылық 
  • Куба, Иран, Солтүстік Корея, Судан немесе Сириядан келген кез-келген брондау;
  • егер кез-келген санкцияларға қатысты болса, егер Біріккен Ұлттар Ұйымының шешімімен, немесе сауда немесе экономикалық санкцияларға, Еуропалық Одақтың, Біріккен Патшалықтың немесе Америка Құрама Штаттарының заңдарына немесе нормативтік актілеріне сәйкес тыйым салыну немесе шектеу болса;
  • егер алғашқы брондау күнінен бастап транзакцияның соңына дейін 18 айдан асып кетсе

 

Анықтамалар

Төмендегі сөздер немесе тіркестер осы құжатта қалың қаріппен жазылған жерде төменде көрсетілген мағыналарға ие.

Біз/Біздің/БізгеБіз сіз брондау жасаған брондау агентіміз.

Сіз/Сіздің/ӨзӨздігінен немесе бізбен бірге брондау жасаған адам.

Қарулы КүштерӘскери-теңіз қызметі, Теңіз, әскер, армия немесе әуе күштері.

Бару/Қатысу белгілі бір жерде болу, қатысу.

Брондаусіздің бізбен алдын ала жоспарланған және брондалған қызмет(тер)іңіз/іс-шара(лары)ңыз/рейс(тер)іңіз/билет(тер)іңіз.

Жұқпалы аурулар – ауру адамнан немесе түрден сезімтал хостқа тікелей немесе жанама түрде берілетін, адамдардың қозғалысын шектеуге немесеоларды карантинге жабуға себеп болатын кез-келген ауру

Дәрігер – Лицензия алған және кәсіби органға тіркелген білікті медициналық қызметкер. Дәрігер сіз немесе сіздің отбасыңыздың мүшесі бола алмайды.

Төтенше Жағдай Қызметі – Полиция, өрт-құтқару қызметі немесе басқа да шұғыл қызметтер. 

Жақын отбасы мүшесіСіздің күйеуіңіз, әйеліңіз, серіктесіңіз, азаматтық серіктесіңіз, ата-ана, бала, ағасы, әпкесі, әжесі немесе атасы немесе асыранды отбасы.

Төлем жақҚызметтің сәтсіздігі үшін өтемақы төлеуге заңды жауапкершілігі бар, сіз қайтарым сұрауға құқығыңыз бар кез-келген ұйым немесе орган.

МАҢЫЗДЫ Осы құжаттың ағылшын тілінен кез-келген аудармасы тек көмек пен ақпарат алуға арналған. Ақшаны қайтару туралы өтініш болған жағдайда, ағылшын тіліндегі нұсқа негізге алынады.

Осы құжаттың барлық аспектілері ағылшын заңдарымен және ағылшын соттарының юрисдикциясымен реттеледі.

Бұл сақтандыру полисі емес. Қаржысы қайтарымды брондау Біздің сату мен сауданың стандартты Шарттарына және Ережелеріне қосымша болып табылады, және осы құжатта сипатталған белгілі бір жағдайларға байланысты қайтаруды қамтамасыз етеді.

v6.1 Extended