Perkataan Boleh Dipulangkan

 

Anda mungkin layak menerima bayaran balik jika…

( Perkataan tertentu dalam dokumen ini dicetak tebal untuk kejelasan, dan maknanya telah ditakrifkan kemudian dalam dokumen ini )

Anda tidak boleh Menghadiri Tempahan anda atas sebarang sebab yang disenaraikan di bawah, dan Anda telah memberikan kami bukti yang diminta.

Berikut ialah sebab yang kami pertimbangkan, tertakluk pada Syarat Umum Bayaran Balik kami:

 

Jika Anda Tempahan dibatalkan atau ditangguhkan oleh pembekal, Anda harus menghubungi terus pasukan Khidmat Pelanggan Kami .

Sila lihat Anda Pengesahan tempahan atau laman web kami untuk butiran hubungan kami.

Kami mungkin sebagai tambahan kepada perkara di atas, mempertimbangkan Keadaan Kecemasan lain mengikut budi bicara kami.

awak mesti membaca Syarat Am Bayaran Balik, dan bahagian sebab individu di bawah untuk memahami perkara yang mungkin atau mungkin tidak kami lindungi.

Syarat Umum Bayaran Balik

• Semua bayaran balik dianggap mengikut budi bicara kami.
• Sebarang sebab untuk bayaran balik mestilah tidak dapat diramalkan pada masa Anda membuat Tempahan .
• Kami tidak membayar balik Anda jika Anda membuat Tempahan Anda secara silap, atau jika ia tidak lagi dikehendaki atau diperlukan.
• Jika Tempahan Anda dibatalkan, ditangguhkan dan/atau tidak dapat dipenuhi oleh Pembekal , sila hubungi terus pasukan Perkhidmatan Pelanggan kami untuk mendapatkan nasihat lanjut tentang Bayaran Balik anda.
• Anda mesti membuat semua pengaturan untuk Menghadiri Tempahan , termasuk mengatur sebarang perjalanan atau dokumen yang diperlukan, dan membenarkan masa perjalanan yang sesuai.
• Kami tidak membayar balik kepada Anda di tempat Anda bimbang terkena Covid atau di mana rancangan perjalanan Anda dipengaruhi oleh sekatan Covid.
• Kami mungkin meminta sebarang bukti tambahan yang munasabah yang diperlukan untuk menyokong permohonan anda, yang mungkin termasuk bukti kelayakan dan niat untuk Hadir .
• Anda akan diminta untuk memberikan bukti sokongan atas perbelanjaan Anda sendiri, dan salinan Pengesahan Tempahan.
• Anda akan diminta untuk memberikan butiran akaun bank Anda supaya kami boleh membuat pembayaran balik terus ke akaun bank pilihan Anda .
• Sila ambil perhatian bahawa terdapat nilai bayaran balik maksimum bagi setiap transaksi, dan kami tidak akan membayar balik kepada Anda untuk jumlah yang melebihi $15,000 (lima belas ribu Dolar AS) atau setara dengan mata wang tempatan.
• Sekiranya permohonan bayaran balik Anda ditolak kerana Anda memajukan alasan yang salah untuk bayaran balik, kami boleh, mengikut budi bicara kami, mempertimbangkan sebarang permohonan bayaran balik berikutnya yang dikemukakan berkenaan dengan Tempahan yang sama.

Meminta Bayaran Balik

Untuk memohon Bayaran Balik, cuma klik pada pautan dalam e-mel pengesahan tempahan anda atau klik di sini . Permohonan boleh diselesaikan sehingga 60 (enam puluh) hari selepas Tempahan.

 

Sakit / Kecederaan	bermaksud Penyakit atau Kecederaan yang tidak disengajakan kepada seseorang dalam Tempahan atau seseorang dalam Isi Rumah Terdekat Anda .
Apa yang kami tidak pulangkan	boleh memberikan bukti bahawa orang yang terlibat adalah dalam Kumpulan kerana Menghadiri Tempahan . Perundingan telefon atau dalam talian. Di mana Anda belum diperiksa secara fizikal oleh Doktor sebelum tarikh Tempahan . Keadaan yang tidak dapat diramalkan dan keadaan di mana peristiwa itu melebihi dua bulan pada masa hadapan.
Bukti diperlukan	Nota doktor atau Sijil Perubatan yang mengesahkan: ·        Butiran penyakit atau kecederaan; ·        Tarikh ia mula-mula berlaku; ·        Bahawa ia menghalang orang itu daripada Menghadiri ; dan ·        Bukti perhubungan jika orang itu tiada dalam Tempahan .

 

Keadaan Perubatan Sedia Ada	bermaksud keadaan kesihatan fizikal atau mental yang telah Anda alami semasa Anda membuat Tempahan yang biasanya tidak menghalang Anda Menghadiri .
Apa yang kami tidak pulangkan	Di mana garis panduan untuk keadaan perubatan anda yang sedia ada biasanya akan menghalang Anda daripada Menghadiri Tempahan . Perundingan telefon atau dalam talian. Keadaan yang tidak dapat diramalkan dan kejadiannya lebih daripada dua bulan akan datang. Keadaan perubatan sedia ada seseorang yang bukan dalam Kumpulan kerana Menghadiri Tempahan .
Bukti diperlukan	Nota doktor atau Sijil Perubatan yang mengesahkan: ·        Butiran penyakit; ·        Tarikh ia berubah; dan ·        Bahawa ia menghalang orang itu daripada Menghadiri .

 

Komplikasi Kehamilan	bermakna komplikasi kehamilan Anda tidak sedar semasa Tempahan dan yang bermaksud Anda tidak boleh Menghadiri Tempahan .
Apa yang kami tidak pulangkan	Kehamilan Biasa.
Bukti diperlukan	Nota doktor atau Sijil Perubatan yang mengesahkan: ·        Butiran komplikasi; ·        Tarikh ia berlaku; dan ·        Bahawa ia menghalang orang itu daripada Menghadiri .

 

Kematian	bermakna kematian Anda pada bila-bila masa sebelum Tempahan atau kematian Segera Keluarga Ahli atau mana-mana orang dalam Kumpulan kerana Menghadiri Tempahan , sehingga 35 hari sebelum tarikh acara Tempah .
Apa yang kami tidak pulangkan	Di mana anda tidak boleh memberikan bukti bahawa orang itu adalah Anda Keluarga Terdekat Ahli atau dalam Kumpulan kerana Menghadiri Tempahan .
Bukti diperlukan	Sijil kematian. Bukti perhubungan.

 

Kegagalan Pengangkutan Awam	bermakna gangguan yang tidak dijangka atau kegagalan rangkaian bas awam, kereta api, trem atau feri yang tidak dapat dijangka sebelum tarikh Tempahan .
Apa yang tidak kami pulangkan	Jika terdapat kegagalan kewangan mana-mana pembekal Pengangkutan. Trafik sesak atau penutupan jalan.
Bukti diperlukan	Pengesahan kegagalan atau gangguan pengangkutan awam. (Ini biasanya boleh didapati daripada laman web syarikat pengangkutan).

 

Gangguan penerbangan	bermaksud pembatalan atau kelewatan ketara penerbangan yang Anda tidak ketahui sebelum tarikh Tempahan , yang menghalang Anda daripada Menghadiri awak Tempahan .
Apa yang kami tidak pulangkan	Jika penerbangan anda adalah milik anda Tempahan dan ia dibatalkan atau ditangguhkan, bayaran balik anda tidak akan dibayar melalui perkhidmatan ini, hubungi Perkhidmatan Pelanggan. Jika Anda mengetahui tentang gangguan sebelum tarikh Tempahan dan tidak membuat pengaturan perjalanan alternatif yang munasabah yang sesuai. Jika terdapat kegagalan kewangan mana-mana pembekal Pengangkutan. Jika tujuan atau sebab Anda menempah penerbangan Anda untuk Kehadiran telah diubah atau dibatalkan. Jika Anda tidak membenarkan masa yang mencukupi antara penerbangan. Jika Anda hanya memperoleh kedudukan siap sedia untuk penerbangan.
Bukti diperlukan	Salinan tiket penerbangan Anda dan notis pembatalan atau gangguan daripada syarikat penerbangan.

 

Kerosakan Mekanikal	bermakna dalam 24 jam sebelum Tempahan , kerosakan mekanikal, kemalangan, kebakaran atau kecurian kenderaan yang membawa Anda ke Tempahan .
Apa yang kami tidak pulangkan	Jika Anda tidak meninggalkan masa yang mencukupi untuk pergi ke Tempahan . Jika Anda tidak membuat pengaturan alternatif yang munasabah untuk Menghadiri Tempahan . Mana-mana kenderaan yang Anda rancang untuk digunakan semasa Tempahan .
Bukti diperlukan	Pecahan – Salinan nota panggilan keluar daripada perkhidmatan pemulihan kerosakan nasional. Nombor kejadian atau laporan daripada Polis atau pihak berkuasa trafik yang berkaitan.

 

Cuaca Buruk	bermaksud cuaca di mana Agensi Kerajaan telah mengeluarkan amaran untuk tidak melakukan perjalanan yang bermaksud Anda tidak boleh Hadir .
Apa yang kami tidak pulangkan	Cuaca buruk tanpa amaran Agensi Kerajaan untuk tidak melakukan perjalanan.
Bukti diperlukan	Salinan amaran perjalanan daripada Agensi Kerajaan. Pengesahan penutupan laluan yang berkaitan.

 

Kecemasan Rumah	bermaksud Pencuri, Kebakaran, Kerosakan Berniat jahat atau Banjir di kediaman peribadi utama Anda dalam masa 48 jam sejurus sebelum Tempahan .
Apa yang kami tidak pulangkan	Sebarang Kecemasan Rumah yang Anda tidak dapat memberikan Bukti seperti di bawah.
Bukti diperlukan	Pencuri, Banjir, Kerosakan Berniat jahat – Nombor rujukan Polis atau bukti daripada penyerahan tuntutan kepada syarikat insurans rumah Anda . Kebakaran – Laporan daripada perkhidmatan bomba dan/atau polis.

 

Kecurian Dokumen	bermaksud kecurian dokumen yang diperlukan untuk Tempahan , yang tidak boleh diganti dalam masa untuk Tempahan.
Apa yang kami tidak pulangkan	Jika dokumen boleh diganti sebelum Tempahan atau pada hari tersebut. Dokumen hilang.
Bukti diperlukan	Laporan polis atau nombor jenayah untuk mengesahkan kecurian bertarikh dalam tempoh 24 jam selepas kecurian berlaku. (Pengisytiharan diri tidak diterima) E-mel daripada ejen Tempahan yang mengesahkan mereka tidak dapat menggantikan/mengeluarkan semula tiket.

 

Dipindahkan untuk Kerja	bermaksud keperluan untuk memindahkan alamat yang dikenakan ke atas Anda oleh majikan semasa Anda , tidak diketahui oleh Anda pada tarikh Tempahan . Perpindahan itu mungkin sementara atau kekal dan mestilah ke lokasi yang membuat keperluan perjalanan kepada Anda Tempahan tidak munasabah.
Apa yang kami tidak pulangkan	Kehadiran dalam mesyuarat perniagaan dan perjalanan perniagaan. Sebarang penempatan sementara untuk kerja mestilah untuk tempoh sekurang-kurangnya 3 bulan. Penempatan semula secara sukarela atau tempat anda menukar majikan untuk jawatan baharu. Di mana Anda adalah pemilik perniagaan atau Pengarah berdaftar, atau ahli keluarga Anda .
Bukti diperlukan	Surat daripada majikan semasa anda yang mengesahkan butiran penempatan semula. Bukti tinggal di alamat baru.

 

Lebihan Tempat Kerja	bermakna Anda secara tidak dijangka telah diberhentikan secara paksa oleh majikan Anda yang dengannya Anda telah bekerja secara tetap sepenuh masa untuk tempoh sekurang-kurangnya 2 tahun.
Apa yang kami tidak pulangkan	Di mana lebihan adalah secara sukarela. Di mana Anda diberhentikan daripada pekerjaan. Di mana Anda adalah pemilik perniagaan atau Pengarah berdaftar, atau ahli keluarga Anda.
Bukti diperlukan	Surat pemberhentian wajib daripada majikan Anda . Bukti bahawa Anda telah berada dalam pekerjaan ini selama lebih dua tahun.

 

Panggilan Balik Angkatan Tentera & Perkhidmatan Kecemasan	bermakna Anda sebagai anggota Tentera Angkatan , Simpanan bersenjata Angkatan atau Kecemasan Perkhidmatan dipanggil semula untuk berfungsi pada tarikh Tempahan atau diposkan ke luar negara dan tidak boleh Menghadiri Tempahan .
Apa yang kami tidak pulangkan	Anda telah mengetahui atau telah menjadualkan kerja pada tarikh Tempahan , sebelum membuat Tempahan . Anda membuat permintaan untuk cuti tahunan yang tidak berjaya untuk tarikh Tempahan .
Bukti diperlukan	Nota daripada Pegawai Memerintah atau Pengurus Barisan Anda untuk mengesahkan dipanggil bekerja atau bertugas dan ini bukan jadual asal Anda .

 

Perkhidmatan Juri	bermaksud saman untuk Anda Menghadiri Perkhidmatan Juri pada tarikh Tempahan yang Anda tidak ketahui semasa membuat Tempahan .
Apa yang kami tidak pulangkan	Mana-mana Perkhidmatan Juri yang Anda tidak dapat memberikan Bukti seperti di bawah.
Bukti diperlukan	Salinan surat yang memerlukan Perkhidmatan Juri.

 

Saman Mahkamah	bermakna Anda dipanggil untuk hadir sebagai saksi dalam prosiding mahkamah pada hari Tempahan yang Anda tidak tahu tentang masa membuat Tempahan .
Apa yang kami tidak pulangkan	Sebarang Saman Mahkamah di mana Anda tidak hadir sebagai saksi, termasuk kes sivil dan jenayah di mana anda sendiri terlibat dalam kes itu sebagai plaintif atau defendan.
Bukti diperlukan	Salinan Saman Mahkamah.

 

Perubahan Tarikh Peperiksaan	bermakna perubahan yang tidak dijangka pada tarikh peperiksaan yang Anda telah didaftarkan kepada hari Tempahan .
Apa yang kami tidak pulangkan	Jika Anda gagal dalam peperiksaan sebelum ini dan terpaksa menduduki semula. Apabila peperiksaan disediakan oleh perniagaan komersial (bukan oleh lembaga pendidikan).
Bukti diperlukan	Salinan notis daripada badan peperiksaan, sekolah, kolej atau universiti yang mengesahkan pertukaran tarikh.

 

Keadaan Kecemasan	bermaksud keadaan yang tidak diduga sepenuhnya di luar kawalan Anda dan bukan kesalahan Anda dan menghalang anda daripada Menghadiri Tempahan . Keputusan untuk membayar balik adalah sepenuhnya atas budi bicara Pasukan Pengalaman Pelanggan kami. Kami akan mempertimbangkan keadaan ini dan tidak mempunyai kewajipan apa-apa untuk memberikan bayaran balik.
Apa yang kami tidak pulangkan	Apa-apa sahaja yang dianggap oleh Pasukan Pengalaman Pelanggan kami tidak bertujuan untuk dimasukkan ke dalam senarai sebab yang sah untuk bayaran balik. Sebarang perubahan pada jadual kerja anda (selain daripada situasi khusus yang disenaraikan di bawah Penempatan Semula Kerja atau bahagian Panggilan Balik Perkhidmatan Kecemasan dalam syarat ini).
Bukti diperlukan	Sebarang bukti yang diminta oleh Pasukan Pengalaman Pelanggan kami untuk mengesahkan keadaan kecemasan.

 

Pengecualian ( sebab kami tidak membayar balik kepada Anda)

Kami tidak membayar balik untuk ketidakhadiran Tempahan secara langsung atau tidak langsung yang dikaitkan dengan mana-mana yang berikut:

• Berjangkit ;
• Sebarang kebakaran hutan yang sebenar atau yang dilihat, letusan gunung berapi, tsunami, gempa bumi, peperangan, permusuhan, keganasan, kekecohan awam, mogok dan tindakan industri, pemenjaraan, penghantaran pulang, pengusiran, bahan biologi beracun, radioaktiviti, Insiden Siber atau Akta Siber, atau rampasan harta negara.
• Naturalisasi, visa, persenyawaan in-vitro, atau sebarang janji temu lain.
• Gagal mematuhi mana-mana undang-undang.
• Sebarang Tempahan yang berpunca dari China, Cuba, Iran, Korea Utara, Rusia, Sudan dan/atau Syria ( senarai ini mungkin dipinda dan/atau ditambah dari semasa ke semasa) .
• Jika terdedah kepada sebarang sekatan, larangan atau sekatan di bawah resolusi Pertubuhan Bangsa-Bangsa Bersatu atau sekatan perdagangan atau ekonomi, undang-undang atau peraturan Kesatuan Eropah, United Kingdom atau Amerika Syarikat.
• Mana ada lagi Pihak Pembayar .
• Sekiranya melebihi 18 (lapan belas) bulan dari tarikh asalnya ditempah hingga tamat acara yang diurus niagakan.

 

Definisi

Perkataan atau frasa berikut mempunyai maksud seperti yang dinyatakan di bawah di mana-mana sahaja ia muncul dalam huruf tebal dalam dokumen ini:

• “ Kami/Kami/Kami /Milik Kami ”: bermaksud Pihak yang bertanggungjawab untuk bayaran balik dan merujuk kepada ejen Tempahan yang dengannya Anda telah membuat Tempahan dan/atau pihak ketiga yang diberi kuasa yang mentadbir bayaran balik.
• “ Anda/Anda/Sendiri ”: bermaksud orang yang telah membuat Tempahan secara bersendirian atau sebagai sebahagian daripada kumpulan dengan Kami .
• “ Angkatan Tentera ”: bermaksud mana-mana Perkhidmatan Tentera Laut, Marin, Tentera atau Tentera Udara.
• “ Hadir ”: bermaksud untuk mengambil bahagian dalam, mengambil bahagian dalam, menggunakan, dan/atau hadir di.
• “ Tempahan ”: bermaksud perkhidmatan/acara/penerbangan/tiket yang telah dirancang dan ditempah awal yang diurus niagakan dengan Kami oleh Anda .
• “ Penyakit Berjangkit ”: bermaksud sebarang penyakit yang boleh berjangkit daripada orang atau spesies yang dijangkiti kepada perumah yang terdedah, sama ada secara langsung atau tidak langsung, yang telah ditetapkan sebagai kecemasan oleh mana-mana pihak berkuasa kesihatan.
• “ Doktor ”: bermaksud pengamal perubatan bertauliah yang berdaftar dan berlesen dengan badan profesional yang diiktiraf. Seorang doktor tidak boleh menjadi Anda atau ahli keluarga Anda .
• “ Perkhidmatan Kecemasan ”: bermaksud Polis, Perkhidmatan Bomba dan Penyelamat atau Perkhidmatan Kecemasan lain.
• “ Kumpulan ”: bermaksud mana-mana orang yang sepatutnya Menghadiri Tempahan .
• “ Ahli Keluarga Terdekat ”: bermaksud suami, isteri, pasangan, ibu bapa, anak, adik beradik, datuk nenek atau keluarga tiri anda .
• “ Isi Rumah Terdekat ”: bermaksud semua orang yang tinggal dalam unit keluarga yang sama, tidak semestinya mempunyai pertalian darah, yang mempunyai kewajipan timbal balik, semula jadi, dan/atau moral untuk, dan melakukan, memberikan sokongan antara satu sama lain. Ini tidak termasuk orang yang hanya berkongsi tempat umum yang sama, seperti penyewa, penghuni dan/atau rakan.
• “ Pihak Membayar ”: bermaksud mana-mana organisasi atau badan yang mempunyai liabiliti undang-undang untuk membayar pampasan atas kegagalan perkhidmatan, yang terhadapnya Anda mempunyai hak untuk membayar balik.
• “ Pembekal ”: bermaksud syarikat atau organisasi yang bertanggungjawab untuk menjalankan Tempahan .

 

PENTING

• Terjemahan dokumen ini daripada bahasa Inggeris ke bahasa lain hanyalah untuk tujuan bantuan dan maklumat. Sekiranya permohonan bayaran balik, versi bahasa Inggeris hendaklah menjadi asas bagi sebarang penyelesaian.
• Sebarang sebab dan/atau dokumentasi sokongan yang dikemukakan oleh Anda untuk menyokong permohonan bayaran balik dipertimbangkan oleh Kami atas dasar budi bicara sepenuhnya.
• Kami bukan penyedia insurans, dan ini bukan polisi insurans. Oleh itu, bayaran balik tidak dijamin.
• Tempahan Boleh Dipulangkan ialah lanjutan pilihan kepada Terma & Syarat jualan dan perdagangan standard Kami , yang mana Anda layak menerima bayaran balik untuk keadaan tertentu yang ditentukan seperti yang digariskan dalam dokumen ini.

 

v9.1 Extended