Formulare rambursabilă

 

Este posibil să fiți eligibil pentru a primi o rambursare dacă…

( Anumite cuvinte din acest document sunt îngroșate pentru claritate, iar semnificațiile lor au fost definite mai târziu în acest document )

Nu puteți participa la rezervarea dvs. din oricare dintre motivele enumerate mai jos și ne- ați furnizat dovezile solicitate.

Următoarele sunt motivele pe care le considerăm, sub rezerva Condițiilor noastre generale de rambursare:

 

Dacă dvs Rezervarea este anulată sau amânată de către furnizor, trebuie să contactați direct echipa noastră de servicii pentru clienți.

Vă rugăm să vedeți Dvs Confirmarea rezervării sau site-ul nostru pentru detaliile noastre de contact.

Pe lângă cele de mai sus, putem lua în considerare și alte circumstanțe de urgență, la discreția noastră.

Tu trebuie să citiți Condițiile generale de rambursare și secțiunea de motive individuale de mai jos pentru a înțelege ce putem acoperi sau nu.

Condiții generale de rambursare

• Toate rambursările sunt considerate la discreția noastră.
• Orice motiv pentru o rambursare nu trebuie să fi fost previzibil în momentul în care ați făcut rezervarea .
• Nu vă rambursăm dacă ați făcut rezervarea din greșeală sau dacă nu mai este dorită sau necesară.
• Dacă rezervarea dvs. este anulată, amânată și/sau nu poate fi îndeplinită de către Furnizor , vă rugăm să contactați direct echipa noastră de servicii pentru clienți pentru sfaturi suplimentare despre rambursarea dvs.
• Trebuie să faceți toate aranjamentele pentru a participa la rezervare, inclusiv aranjarea oricăror călătorii sau documente necesare și acordarea unui timp adecvat de călătorie.
• Nu vă rambursăm acolo unde vă faceți griji că aveți Covid sau unde planurile de călătorie sunt afectate de restricțiile Covid.
• Putem solicita orice dovezi suplimentare rezonabile necesare pentru a susține cererea dvs., care pot include dovada eligibilității și intenția de a participa .
• Vi se va cere să furnizați dovezi justificative pe cheltuiala și o copie a confirmării rezervării.
• Vi se va cere să furnizați detaliile contului bancar, astfel încât să putem efectua plata rambursării direct în contul bancar ales de dvs.
• Vă rugăm să rețineți că există o valoare maximă de rambursare per tranzacție și nu vă vom rambursa pentru o sumă care depășește 15.000 USD (cincisprezece mii de dolari SUA) sau echivalentul în moneda locală.
• În cazul în care cererea de rambursare este respinsă din cauza invocarii unui motiv greșit pentru rambursare, putem, la discreția noastră, să luăm în considerare orice cerere de rambursare ulterioară depusă pentru aceeași Rezervare.

Solicitarea unei rambursări

Pentru a solicita o rambursare, faceți clic pe linkul din e-mailul de confirmare a rezervării sau faceți clic aici . Cererea poate fi completată până la 60 (şaizeci) de zile de la Rezervare.

 

Boală/Vănire	înseamnă o Boală sau o rănire accidentală a unei persoane din Rezervare sau a unei persoane din gospodăria ta imediată .
Ceea ce nu rambursăm	În cazul în care nu puteți furniza dovezi că persoana afectată se află în cadrul Grupului pentru a participa la rezervare . Consultatii telefonice sau online. În cazul în care nu ați fost examinat fizic de un medic înainte de data rezervării . Condiții care sunt imprevizibile și circumstanțe în care evenimentul este mai mult de două luni în viitor.
Dovezi necesare	Nota medicului sau certificatul medical care confirmă: ·        Detaliile bolii sau rănirii; ·        Data la care a avut loc prima dată; ·        Că împiedică persoana să participe ; şi ·        Dovada relației dacă persoana nu este în Rezervare .

 

Condiție medicală preexistentă	înseamnă o afecțiune fizică sau mentală pe care ați avut-o deja atunci când ați făcut Rezervarea , care în mod normal nu v -ar împiedica Participarea .
Ceea ce nu rambursăm	Unde îndrumările pentru afecțiunea dumneavoastră medicală preexistentă v -ar împiedica în mod normal să participați la rezervare . Consultatii telefonice sau online. Condiții care sunt imprevizibile și evenimentul este mai mult de două luni în viitor. Condiții medicale preexistente ale unei persoane care nu fac parte din grup, din cauza participării la rezervare.
Dovezi necesare	Nota medicului sau certificatul medical care confirmă: ·        Detalii despre boala; ·        Data la care s-a schimbat; şi ·        Că împiedică persoana să participe .

 

Complicația sarcinii	înseamnă o complicație a sarcinii despre care nu știați când rezervați și ceea ce înseamnă că nu puteți participa la rezervare .
Ceea ce nu rambursăm	Sarcina normală.
Dovezi necesare	Nota medicului sau certificatul medical care confirmă: ·        Detalii despre complicație; ·        data la care a avut loc; şi ·        Că împiedică persoana să participe .

 

Moarte	înseamnă decesul dumneavoastră în orice moment înainte de Rezervare sau decesul unui Imediat Familial Membru sau orice persoană(e) din Grup care urmează să participe la Rezervare , cu până la 35 de zile înainte de data evenimentului rezervat .
Ceea ce nu rambursăm	În cazul în care nu puteți furniza dovezi că persoana este a Dvs Familia imediată Membru sau în grup care urmează să participe la rezervare .
Dovezi necesare	Un certificat de deces. Dovada relației.

 

Eșecul transportului public	înseamnă întrerupere sau defecțiune neașteptată a rețelei publice de autobuz, tren, tramvai sau feribot, care nu este previzibilă înainte de data rezervării .
Ceea ce nu rambursăm	Dacă există un eșec financiar al oricărui furnizor de transport. Trafic intens sau drumuri închise.
Dovezi necesare	Confirmarea defecțiunii sau întreruperii transportului public. (Acest lucru poate fi obținut în mod normal de pe site-ul companiei de transport).

 

Întreruperea zborului	înseamnă anularea sau întârzierea semnificativă a zborului (zborurilor) de care nu cunoașteți înainte de data rezervării , care vă împiedică să participați Dvs Rezervare .
Ceea ce nu rambursăm	Dacă zborul tău este al tău Rezervarea și este anulată sau amânată, rambursarea dvs. nu va fi plătită prin acest serviciu, contactați Serviciul Clienți. Dacă erați conștient de întrerupere înainte de data rezervării și nu ați făcut aranjamente alternative de călătorie rezonabile și adecvate. Dacă există un eșec financiar al oricărui furnizor de transport. Dacă scopul sau motivul pentru care ați rezervat zborul pentru a Participarea a fost modificată sau anulată. Dacă nu ați permis suficient timp între zboruri. Dacă ați asigurat doar o poziție de așteptare pentru zbor.
Dovezi necesare	O copie a biletului dvs. de avion și notificarea de anulare sau întrerupere din partea companiei aeriene.

 

Defecțiune mecanică	înseamnă, în cele 24 de ore dinaintea Rezervării , defecțiunea mecanică, accidentul, incendiul sau furtul unui vehicul care vă duce la Rezervare .
Ceea ce nu rambursăm	Dacă nu ați lăsat suficient timp pentru a călători la Rezervare . Dacă nu ați făcut aranjamente alternative rezonabile pentru a participa la rezervare . Orice vehicul pe care intenționați să îl utilizați în timpul rezervării .
Dovezi necesare	Defecțiune – O copie a notificării de apelare de la un serviciu național de recuperare în caz de avarie. Un număr de incident sau un raport de la Poliție sau autoritatea rutieră relevantă.

 

Vremea nefavorabilă	înseamnă vreme în care o agenție guvernamentală a emis avertismente de a nu călători, ceea ce înseamnă că nu poți participa .
Ceea ce nu rambursăm	Vreme nefavorabilă, fără avertismente ale agențiilor guvernamentale de a nu călători.
Dovezi necesare	O copie a avertismentului de călătorie de la Agenția Guvernamentală. Confirmarea închiderii rutelor relevante.

 

Urgență la domiciliu	înseamnă un furt, un incendiu, un daune rău intenționate sau o inundație la reședința dvs. privată principală în termen de 48 de ore imediat înainte de Rezervare .
Ceea ce nu rambursăm	Orice Urgență la domiciliu pentru care nu puteți furniza dovezi ca mai jos.
Dovezi necesare	Furt, Inundație, Daune rău intenționate – Un număr de referință al poliției sau o dovadă din depunerea unei reclamații către compania dvs. de asigurări de locuință. Incendiu – Un raport de la pompieri și/sau poliție.

 

Furtul de document(e)	înseamnă furtul unui document necesar pentru Rezervare , care nu poate fi înlocuit la timp pentru Rezervare.
Ceea ce nu rambursăm	Dacă documentele pot fi înlocuite înainte de Rezervare sau în ziua respectivă. Documente pierdute.
Dovezi necesare	Un raport de poliție sau un număr de infracțiune pentru confirmarea furtului datat în termen de 24 de ore de la producerea furtului. (Autodeclarația nu este acceptată) Un e-mail de la agentul de rezervări care confirmă că nu poate înlocui/reemite biletele.

 

Mutat pentru muncă	înseamnă o cerință de a muta adresa impusă dvs. de angajatorul dvs. actual, necunoscută pentru dvs. la data rezervării . Mutarea poate fi temporară sau permanentă și trebuie să fie într-o locație care impune călătoria către Dvs Rezervarea nerezonabilă.
Ceea ce nu rambursăm	Prezența la întâlniri de afaceri și călătorii de afaceri. Orice mutare temporară pentru muncă trebuie să fie pe o perioadă de cel puțin 3 luni. Mutarea voluntară sau în cazul în care schimbați angajatorul pentru un nou rol. Unde sunteți proprietarul afacerii sau directorul înregistrat sau un membru al familiei dvs.
Dovezi necesare	O scrisoare de la actualul angajator care confirmă detaliile relocarii. Dovada că locuiește la noua adresă.

 

Redundanță la locul de muncă	înseamnă că sunteți concediat în mod neașteptat de către angajatorul dvs. la care ați fost angajat permanent cu normă întreagă pentru o perioadă de cel puțin 2 ani.
Ceea ce nu rambursăm	Acolo unde concedierea a fost voluntară. Unde sunteți concediat de la locul de muncă. Unde sunteți proprietarul afacerii sau directorul înregistrat sau un membru al familiei dvs.
Dovezi necesare	O scrisoare de concediere obligatorie din partea angajatorului dvs. Dovada că ați ocupat acest loc de muncă de peste doi ani.

 

Rechemarea forțelor armate și a serviciilor de urgență	înseamnă Tu ca membru al Armatei Forțe , rezervă Armat Forțe sau urgență Serviciile sunt rechemate pentru a funcționa la data rezervării sau sunt postate în străinătate și nu pot participa la rezervare .
Ceea ce nu rambursăm	Erați la curent sau aveați programat de lucru la data rezervării , înainte de efectuarea rezervării . Ați făcut o cerere nereușită de concediu anual pentru data rezervării .
Dovezi necesare	O notă din partea ofițerului dumneavoastră comandant sau a managerului de linie pentru a confirma că ați fost chemat la serviciu sau la serviciu și că acesta nu a fost programul dumneavoastră inițial.

 

Serviciul Juriului	înseamnă o convocare pentru ca Dumneavoastră să participați la Serviciul Juriului la data rezervării de care nu cunoșteați în momentul efectuării rezervării .
Ceea ce nu rambursăm	Orice serviciu de juriu pentru care nu puteți furniza dovezi ca mai jos.
Dovezi necesare	O copie a scrisorii care necesită serviciul de juriu.

 

Somatia instantei	înseamnă că sunteți citat să vă prezentați în calitate de martor în cadrul procedurilor judiciare în ziua rezervării despre care nu cunoșteați momentul efectuării rezervării .
Ceea ce nu rambursăm	Orice citație în care nu sunteți prezent ca martor, inclusiv cauze civile și penale în care sunteți implicat în cauză în calitate de reclamant sau pârât.
Dovezi necesare	O copie a cererii de chemare în judecată.

 

Modificări ale datelor de examinare	înseamnă schimbarea neprevăzută a datei unei examinări pe care sunteți deja înregistrat până în ziua (zile) Rezervării .
Ceea ce nu rambursăm	Dacă ați picat examenul anterior și a trebuit să vă repetați. În cazul în care examenul este oferit de o afacere comercială (nu de un consiliu educațional).
Dovezi necesare	O copie a unei notificări de la organismul de examinare, școală, colegiu sau universitate care confirmă schimbarea datei.

 

Circumstanțele de urgență	înseamnă o circumstanță neprevăzută complet în afara controlului Dvs. și fără vină a Dvs. și vă împiedică complet să participați la Rezervare . Decizia de rambursare este în întregime la latitudinea echipei noastre pentru experiența clienților. Vom lua în considerare aceste circumstanțe și nu avem nicio obligație de a oferi o rambursare.
Ceea ce nu rambursăm	Orice lucru pe care echipa noastră de experiență cu clienții consideră că nu este destinat să fie inclus în această listă de motive valabile pentru o rambursare. Orice modificare a programului dvs. de lucru (altele decât situațiile specifice enumerate în secțiunile privind Relocarea muncii sau Rechemarea serviciilor de urgență din acești termeni).
Dovezi necesare	Orice dovezi solicitate de echipa noastră de experiență cu clienții pentru a verifica circumstanțele de urgență.

 

Excluderi ( motive pentru care nu vă rambursăm)

Nu rambursăm pentru neprezentarea unei rezervări asociate direct sau indirect cu oricare dintre următoarele:

• transmisibile ;
• Orice incendii de pădure reale sau percepute, erupții de vulcani, tsunami, cutremure, război, ostilități, terorism, agitație civilă, greve și acțiuni industriale, închisoare, repatriere, deportare, materiale biologice otrăvitoare, radioactivitate, incident cibernetic sau act cibernetic sau confiscarea proprietății de stat.
• Naturalizare, viză, fertilizare in vitro sau orice alte programări.
• Nerespectarea vreunei legi.
• Orice Rezervare care provine din China, Cuba, Iran, Coreea de Nord, Rusia, Sudan și/sau Siria ( această listă poate fi modificată și/sau completată din când în când) .
• În cazul în care este expus oricărei sancțiuni, interdicții sau restricții conform rezoluțiilor Națiunilor Unite sau sancțiunilor comerciale sau economice, legi sau reglementări ale Uniunii Europene, Regatului Unit sau Statelor Unite ale Americii.
• Acolo unde există o altă parte plătitoare .
• Dacă depășește 18 (optsprezece) luni de la data rezervată inițial până la încheierea evenimentului tranzacționat.

 

Definiții

Următoarele cuvinte sau expresii au semnificația descrisă mai jos, oriunde apar cu caractere aldine în acest document:

• „ Noi/Noi/Noștri/Noștri ”: înseamnă partea responsabilă pentru rambursare și se referă la agentul de rezervare cu care ați făcut Rezervarea și/sau terțul autorizat care administrează rambursarea.
• „ Tu/Tu/Tu însuți ”: înseamnă persoana care a făcut o Rezervare singură sau ca parte a unui grup cu Noi .
• „ Forțe Armate ”: înseamnă orice Serviciu Naval, Marină, Armată sau Forță Aeriană.
• „ Participă ”: înseamnă a participa la, a lua parte la, a folosi și/sau a fi prezent la.
• „ Rezervare ”: înseamnă serviciul/evenimentul/evenimentele/zborurile/biletele tranzacționate cu Noi de către planificate și rezervate în avans .
• „ Boală transmisibilă ”: înseamnă orice boală care poate fi transmisă de la o persoană sau o specie infectată la o gazdă susceptibilă, direct sau indirect, care a fost desemnată drept urgență de către orice autoritate sanitară.
• „ Doctor ”: înseamnă un medic calificat înregistrat și autorizat la un organism profesional recunoscut. Un medic nu poate fi tu sau un membru al familiei tale .
• „ Servicii de urgență ”: înseamnă poliție, pompieri și servicii de salvare sau alte servicii de urgență.
• „ Grup ”: înseamnă orice persoană care trebuie să participe la rezervare .
• „ Membru imediat al familiei ”: înseamnă soțul , soția, partenerul, părintele, copilul, fratele, bunicul sau familia vitregă.
• „ Gospodărie imediată ”: înseamnă toate persoanele care trăiesc în aceeași unitate familială, nu neapărat legate de sânge, care au o datorie reciprocă, naturală și/sau morală de a se sprijini reciproc. Aceasta nu include persoanele care împart doar aceleași locuințe generale, cum ar fi chiriașii, ocupanții și/sau prietenii.
• „ Partea plătitoare ”: înseamnă orice organizație sau organism care are obligația legală de a plăti despăgubiri pentru eșecul serviciului, față de care aveți dreptul la rambursare.
• „ Furnizor ”: înseamnă compania sau organizația care este responsabilă pentru derularea Rezervării .

 

IMPORTANT

• Traducerea acestui document din engleză în altă limbă are doar scop de asistență și informare. În cazul unei cereri de rambursare, versiunea în limba engleză va fi baza oricărei plăți.
• Orice motive și/sau documente justificative prezentate de în sprijinul unei cereri de rambursare sunt luate în considerare de către Noi pe o bază complet discreționară.
• suntem un furnizor de asigurări și aceasta nu este o poliță de asigurare. Prin urmare, rambursările nu sunt garantate.
• O rezervare rambursabilă este o extensie opțională a Termenilor și condițiilor noștri standard de vânzare și comerț, în condițiile cărora sunteți eligibil pentru a primi o rambursare pentru anumite circumstanțe definite, așa cum sunt prezentate în acest document.

 

v9.1 Extended