Төмендегі себептердің кез келгеніне байланысты брондауыңызға қатыса алмай және төменде сұралған дәлелдемелерді бере алсаңыз.

Ақшаны қайтарудың жалпы шарттарын оқуыңызды сұраймыз.

Егер сіздің брондауыңыздан бас тартылса немесе провайдер кейіннен кейінге қалдырылса, сіз өз клиенттерге қызмет көрсету тобына тікелей хабарласыңыз; Байланыс мәліметтері үшін Брондау растауын немесе веб-сайтымызды қараңыз

Басқа Төтенше жағдайларды өз қалауымыз бойынша қарастыруымыз мүмкін.

Әрбір себеп бойынша қайтарылатын және қайтарылмайтыны туралы толық ақпарат алу үшін Төлемді қайтарудың жалпы шарттарын және төмендегі жеке себептер бөлімін оқуыңыз керек.

Қайтарудың жалпы шарттары

• Төлемді қайтарудың кез келген себебі Брондау жасаған кезде болжанбауы керек .
• Брондауыңызды қателесіп жасасаңыз немесе ол енді қажет емес болмаса, біз ақшаны қайтармаймыз.
• Брондауыңыздан бас тартылса, кейінге қалдырылса немесе оны Провайдер орындай алмаса, ақшаны қайтару туралы қосымша кеңес алу үшін тұтынушыларға қызмет көрсету тобына тікелей хабарласыңыз.
• Брондау үшін барлық шараларды, соның ішінде кез келген қажетті жол жүруді немесе құжаттарды ресімдеуді және қолайлы жол жүру уақытын қамтамасыз етуді жасауыңыз керек.
• Ковидті жұқтыруға алаңдайтын болсаңыз немесе саяхат жоспарларыңызға Ковид шектеулері әсер еткен жерлерде біз ақшаны қайтармаймыз.
• Біз сіздің өтініміңізді қолдау үшін қажетті кез келген ақылға қонымды қосымша дәлелдерді сұрай аламыз, оған қатысу құқығы мен ниеті туралы дәлел болуы мүмкін.
• Сізден өз есебінен растайтын дәлелдемелерді және Брондау растауының көшірмесін ұсыну сұралады.
• Қайтару төлемін сіз таңдаған банктік шотыңызға тікелей жасай алуымыз үшін сізден банктік шот деректерін беру сұралады.
• Қайтарудың максималды құны US $15,000 стерлингтен немесе жергілікті валютадағы баламадан аспайды.

 

Ақшаны қайтаруды сұрату

Төлемді қайтаруға өтініш беру үшін брондауды растау электрондық поштасындағы сілтемені басыңыз немесе осы жерді басыңыз. Өтінім тапсырыс бергеннен кейін 60 күнге дейін толтырылуы керек.

Ауру / Жарақат	брондаудағы адамға немесе жақын туысының ауруын немесе кездейсоқ зақымдануын білдіреді
Біз қай жағдайда қайтарым жасамаймыз	Тапсырысқа қатысуға байланысты зардап шеккен адамның Топтың ішінде екенін дәлелдей алмасаңыз. Телефон немесе онлайн консультациялар. Сіз брондау күніне дейін дәрігердің физикалық тексеруінен өтпеген болсаңыз. Болжауға болмайтын жағдайлар және оқиға екі айдан астам болашақта.
Талап етілетін дәлелдемелер	Дәрігердің жазба немесе медициналық анықтама келесі ақпаратты қамтитын: аурудың немесе жарақаттың егжей-тегжейі туралы, оның алғаш рет пайда болған күні, адамның қатысуына кедергі болатыны Егер адам брондалмаған болса, қарым-қатынастың дәлелі. Үкіметтік байланыс, медициналық анықтама немесе Ковидке расталған сынақ.

 

Осыған дейін болған медициналық жағдайлар	Брондау кезінде сізде болған, әдетте қатысуыңызға кедергі келтірмейтін физикалық немесе психикалық денсаулық жағдайын білдіреді.
Біз қай жағдайда қайтарым жасамаймыз	Сіздің бұрыннан бар медициналық жағдайыңызға қатысты нұсқаулар әдетте брондауыңызға қатысуға кедергі болатын жерде. Телефон немесе онлайн консультациялар. Болжауға болмайтын жағдайлар және оқиға екі айдан астам болашақта. Жақын туыстарының бұрыннан бар медициналық жағдайлары.
Талап етілетін дәлелдемелер	Дәрігердің жазба немесе медициналық анықтама келесі ақпаратты қамтитын: аурудың егжей-тегжейі, өзгерткен күн, бұл Сізге Брондауға қатысуға кедергі келтіретіні.

 

Жүктіліктің асқынуы	Жүктіліктің асқынуы дегенді білдіреді Сіз брондауды жасаған  уақытта білмедіңіз және брондауға қатыса алмадыңыз.
Біз қай жағдайда қайтарым жасамаймыз	Қалыпты жүктілік.
Талап етілетін дәлелдемелер	Дәрігердің жазба немесе медициналық анықтама келесі ақпаратты қамтитын: асқынудың егжей-тегжейі, орын алған күн бұл Сізге  Брондауға қатысуға кедергі келтірді.

 

Қайтыс болу	Брондау алдындағы кез келген уақытта сіздің қайтыс болуыңыз немесе оқиғаға қатысуға байланысты Топтағы Тікелей Отбасы мүшесінің немесе кез келген тұлғаның (тұлғалардың) брондалған оқиға күніне дейін 35 күн бұрын қайтыс болуын білдіреді.
Біз қай жағдайда қайтарым жасамаймыз	Брондау рәсіміне қатысуға байланысты адамның сіздің жақын туыстарыңызда немесе топта болғанын дәлелдей алмасаңыз.
Талап етілетін дәлелдемелер	Қайтыс болғаны туралы куәлік. Қарым-қатынастың дәлелі.

 

Қоғамдық көліктің істен шығуы	Брондау күніне дейін болжауға болмайтын қоғамдық автобус, пойыз, трамвай немесе паром желісінің күтпеген бұзылуын немесе істен шығуын білдіреді.
Біз қай жағдайда қайтарым жасамаймыз	Қандай да бiр Көлiк провайдерiнiң қаржылық iстен шығуы орын алса. Қатты қозғалыс немесе жолдардың жабылуы.
Талап етілетін дәлелдемелер	Қоғамдық көліктің істен шығуын немесе бұзылуын растау. (Әдетте мұны көлік компаниясының веб-сайтынан алуға болады).

 

·Ұшудың болмауы	Брондау күніне дейін сіз білмеген рейстердің жойылуын немесе айтарлықтай кешігуін білдіреді, бұл сіздің брондауыңызға қатысуға кедергі жасайды.
Біз қай жағдайда қайтарым жасамаймыз	Егер сіздің рейсіңіз Сіздің брондауыңыз болса және ол тоқтатылса немесе кейінге қалдырылса, сіздің төлеміңіз осы қызмет арқылы төленбейді, Тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласыңыз. Егер сіз брондау күніне дейін бұзылу туралы хабардар болсаңыз және ақылға қонымды қолайлы балама саяхат шараларын жасамасаңыз. Кез келген көлік провайдерінің қаржылық сәтсіздігі болса. Қатысу үшін рейске тапсырыс берген мақсатыңыз немесе себебіңіз өзгертілсе немесе жойылса. Ұшулар арасында жеткілікті уақытқа рұқсат бермеген болсаңыз. Ұшу үшін күту күйін ғана қамтамасыз еткен болсаңыз.
Талап етілетін дәлелдемелер	Сіздің авиакомпания билетіңіздің көшірмесі және авиакомпаниядан бас тарту туралы хабарлама.

 

Механикалық ақаулар	Бұл брондау алдындағы 24 сағат ішінде механикалық бұзылуды, аварияны, өртті немесе сізді брондауға апаратын көлік құралының ұрлануын білдіреді.
Біз қай жағдайда қайтарым жасамаймыз	Егер сіз брондау алдындағы жолға жеткілікті уақыт қалдырмасаңыз. Егер сіз брондауға қатысу үшін альтернативті шаралар қолданбаған болсаңыз. Брондау кезінде пайдалануды жоспарлаған кез келген көлік.
Талап етілетін дәлелдемелер	Бұзылу- қалпына келтіру қызметінен қоңырау туралы жазбаның көшірмесі. Полицияның немесе тиісті жол органының есебі немесе оқиға нөмірі.

 

Ауа райының қолайсыздығы	Мемлекеттік мекеме сапарға шықпау туралы ескерту жасаған ауа райын білдіреді, бұл сіз бара алмайтыныңызды білдіреді.
Біз қай жағдайда қайтарым жасамаймыз	Мемлекеттік мекеменің жолға шықпау туралы ескертуі жоқ қолайсыз ауа райы.
Талап етілетін дәлелдемелер	Мемлекеттiк мекеменiң жол жүруi туралы ескертудiң көшiрмесi. Маршруттардың тиісті жабылуын растау.

 

Үй ішіндегі төтенше жағдай	Брондау алдында тікелей 48 сағат ішінде негізгі жеке резиденцияңыздағы ұрлық, өрт, зиянды зақым немесе су тасқынын білдіреді.
Біз қай жағдайда қайтарым жасамаймыз	Төмендегідей дәлелдер келтіре алмайтын кез келген үйдегі төтенше жағдай.
Талап етілетін дәлелдемелер	Ұрлық, тасқын, қасақана бүліну – Полицияның анықтамалық нөмірі немесе Сіздің үйіңізді сақтандыру компаниясына талап-арыз беруден алынған дәлелдер. Өрт – өртке қарсы қызметтің және (немесе) полицияның есебі.

 

Құжаттардың ұрланып кетуі	Бұл брондау үшін уақытында ауыстыруға болмайтын, брондау үшін қажет құжаттардың ұрлануын білдіреді.
Біз қай жағдайда қайтарым жасамаймыз	Құжаттарды брондау алдында немесе брондау күні алдында ауыстыруға болатын жағдайда. Құжаттар жоғалған жағдайда.
Талап етілетін дәлелдемелер	Ұрлық орын алған күннен бастап 24 сағат ішінде ұрлықты растау үшін полиция хабарламасы немесе қылмыс нөмірі. (Өзін-өзі декларациялау қабылданбайды) Брондау агентінің билеттерді ауыстыру/қайта шығару мүмкін еместігін растайтын электрондық поштасы.

 

Жұмысқа байланысты көшу	Брондау күні сізге белгісіз ағымдағы жұмыс беруші жүктеген мекенжайды ауыстыру талабын білдіреді. Қозғалыс уақытша немесе тұрақты болуы мүмкін және сіздің брондауыңызға жол жүру талабын негізсіз ететін орынға болуы керек.
Біз қай жағдайда қайтарым жасамаймыз	Іскерлік кездесулерге және іскерлік сапарларға қатысу. Жұмысқа кез келген уақытша көшу 3 айдан кем емес мерзiмге болуы тиiс. Өз еркімен қоныс аудару немесе сіз жұмыс берушіні жаңа рөлге ауыстырып отырсыз. Сіз бизнес иесі немесе тіркелген Директор немесе Сіздің отбасыңыздың мүшесі  болып табыласыз.
Талап етілетін дәлелдемелер	Сіздің қазіргі жұмыс берушіңіздің көшіру туралы мәліметтерді растайтын хаты. Жаңа мекен-жай бойынша тұратыны туралы дәлелдемелер.

Қарулы күштер мен төтенше жағдайлар қызметтерін шақыру	Демек, Сіз Қарулы Күштердің, Резервтегі Қарулы  Күштердің немесе төтенше жағдай-құтқару қызметтерінің әскери қызметшісі ретінде брондау күні жұмысқа шақырыласыз немесе шетелге орналастырылады және Брондауға қатыса алмайсыз.
Біз қай жағдайда қайтарым жасамаймыз	Сіз Брондау күні, Брондау жасамас бұрын, хабардар болдыңыз немесе жұмыс жоспарладыңыз. Сіз брондау күніне жыл сайынғы еңбек демалысына сәтсіз өтініш жасадыңыз.
Талап етілетін дәлелдемелер	Жұмысқа немесе кезекшілікке шақырылғаныңызды және бұл Сіздің  бастапқы кестеңіз емес екенін растау үшін Сіздің іссапарға  жіберуші қызметкеріңіздің немесе желі менеджерінің жазбасы.

 

Қазылар алқасының қызметі	Брондауды  жүргізу кезінде Сіз білмейтін брондау  күні ішінде Қазылар алқасының қызметіне қатысу үшін шақыру қағазын білдіреді.
Біз қай жағдайда қайтарым жасамаймыз	Төмендегідей дәлелдемелер бере алмайтын қазылар алқасының кез келген қызметі.
Талап етілетін дәлелдемелер	Алқабилер қызметiн талап ететiн хаттың көшiрмесi.

 

Соттың шақыру қағазы	Демек, Сізді Брондауды жүргізу уақыты туралы білмейтін  брондау  күні сот өндірісіне куә ретінде келуге шақырылу.
Біз қай жағдайда қайтарым жасамаймыз	Сіз куәгер ретінде болмаған кез келген сот шақырулары, соның ішінде сіз талапкер немесе жауапкер ретінде іске қатысатын азаматтық және қылмыстық істерді қоса алғанда
Талап етілетін дәлелдемелер	Соттың шақыру қағазының көшірмесі.

 

Емтихан күндерінің өзгеруі	Брондау күнiне дейiн тiркелген сараптама күнiнiң  күтпеген өзгеруiн бiлдiредi.
Біз қай жағдайда қайтарым жасамаймыз	Бұрын  тексеруден өтпеген және қайта отыруға тура келген жерде. Сараптаманы коммерциялық бизнес қамтамасыз ететін жерде (білім беру кеңесі емес).
Талап етілетін дәлелдемелер	Емтихан органынан, мектептен, колледжден, ЖОО-дан күні өзгергенін растайтын хабарламаның көшірмесі.

 

Төтенше жағдайлар	Сіздің бақылауыңыздан тыс және сіздің кінәңізсіз күтпеген жағдайды білдіреді және Брондауға қатысуыңызға толық кедергі жасайды. Қайтару туралы шешім толығымен біздің Клиенттер тәжірибесі тобының қарауы бойынша. Біз бұл жағдайларды қарастырамыз және қандай да бір өтем беруге міндетті емеспіз.
Біз қай жағдайда қайтарым жасамаймыз	Біздің клиенттер тәжірибесі тобы қарастыратын кез келген нәрсе қайтарудың дәлелді себептерінің осы тізіміне енгізуге арналмаған. Жұмыс кестеңізге кез келген өзгеріс (осы шарттардағы Жұмыс орнын ауыстыру немесе Төтенше қызметтерді шақыру бөлімдерінде көрсетілген нақты жағдайлардан басқа).
Талап етілетін дәлелдемелер	Төтенше жағдайларды тексеру үшін клиенттер тәжірибесі тобы сұраған кез келген дәлелдер.

 

Қаражат қайтарымы болмайтын арнайы себептер:

Біз төменде аталған тікелей немесе жанама себептерге байланысты брондауға келмегені үшін ақшаны қайтармаймыз::

• Жұқпалы ауру;
• нақты немесе қабылданатын: дала өрттері, жанартау атқылауы, цунами, жер сілкінісі; соғыс, соғыс қимылдары, терроризм, азаматтық толқулар; ереуілдер және өндірістік іс-әрекеттер; бас бостандығынан айыру, елге қайтару, жер аудару; улы биологиялық материалдар, радиоактивтілік; Кибер инцидент немесе киберакт; мемлекеттік мүлікке тыйым салу;
• натурализация, виза, экстракорпоралды ұрықтандыру немесе басқа да тағайындаулар;
• қандай да бір заң бұзушылық;
• Кубадан, Ираннан, Солтүстік Кореядан, Ресейден, Суданнан немесе Сириядан шыққан кез келген брондау;
• Біріккен Ұлттар Ұйымының қарарлары немесе Еуропалық Одақтың, Ұлыбританияның немесе Америка Құрама Штаттарының сауда немесе экономикалық санкциялары, заңдары немесе ережелері бойынша кез келген санкцияға, тыйым салуға немесе шектеуге ұшыраған жағдайда.
• егер алғашқы брондау күнінен бастап транзакцияның соңына дейін 18 айдан асып кетсе.

Анықтамалар

Төмендегі сөздер немесе тіркестер осы құжатта қалың қаріппен жазылған жерде төменде көрсетілген мағыналарға ие.

Біз/Біз/Біздің – Біз сіз брондау жасаған брондау агентіміз.
Сіз/Сіздің/Өз – Өздігінен немесе бізбен бірге брондау жасаған адам.
Провайдер – брондау жүргізуге жауапты компания немесе ұйым
Қарулы Күштер – Әскери-теңіз қызметі, теңіз жаяу әскерлері, Армия немесе Әскери-әуе күштері.
Қатысу – белгілі бір жерде болу, қатысу.
Брондау – Бізбен сіз жасаған алдын ала жоспарланған және алдын ала брондалған қызмет(тер)/оқиғалар/рейс(тер)/билет(тер)
Жұқпалы ауру – кез келген денсаулық сақтау органы Төтенше жағдай деп белгілеген ауру адамнан немесе түрден сезімтал иесіне тікелей немесе жанама түрде берілуі мүмкін кез келген ауруды білдіреді.
Дәрiгер – Лицензия алған және кәсіби органға тіркелген білікті медициналық қызметкер. Дәрігер сіз немесе сіздің отбасыңыздың мүшесі бола алмайды.
Төтенше Жағдай Қызметі – полиция, өрт сөндіру және авариялық-құтқару жұмыстары қызметі немесе басқа да авариялық-құтқару қызметтері.
Жақын отбасы – Сіздің күйеуіңіз, әйеліңіз, серіктесіңіз, азаматтық әріптесіңіз, ата-анаңыз, балаңыз, ағаңыз, әпкесіңіз, әжеңіз немесе атаңыз немесе өгей әкеңіз.
Тікелей үй шаруашылығы – бір тұрақты мекен-жайда бірге тұратын адамдар.
Провайдер – Брондау жүргізуге жауапты компания немесе ұйым.
Төлеушi Тарап – Қызметiнiң орындалмағаны үшiн өтемақы төлеу жөнiндегi заңды жауапкершiлiгi бар, өзiңiзге қатысты  қайтаруға құқығыңыз бар  кез келген ұйым немесе орган.

МАҢЫЗДЫ

Бұл құжаттың ағылшын тілінен кез келген аудармасы тек көмек және ақпарат үшін ғана берілген. Төлемді қайтару туралы өтініш берілген жағдайда ағылшын тіліндегі нұсқа негізгі болып саналады.

Қайтарудың бұл себептері толығымен дискрециялық негізде қарастырылады және ақшаны қайтаруға кепілдік ретінде қабылданбайды.

Бұл сақтандыру полисі емес. Қайтарылатын брондау – бұл біздің стандартты сату және сауда шарттарына қосымша кеңейтім және ол осы құжатта көрсетілген белгілі бір анықталған жағдайлар үшін қайтаруды қамтамасыз етеді.

v8.0 Extended