TERMENI ȘI CONDIȚII

Se fac rambursări în cazul în care…

Nu puteți utiliza rezervarea din oricare dintre motivele de mai jos și ați furnizat dovezile solicitate mai jos. Vă rugăm să citiți și Condițiile generale de rambursare

 

Boală/Rănire	Înseamnă o Boală sau vătămarea accidentala a unei persoane din Rezervare sau a unei rude apropiate.
Ce nu rambursăm	În cazul în care nu puteți furniza dovezi că persoana afectată se află în cadrul Grupului din rezervare. Consultatii telefonice sau online. În cazul nu ați fost examinat fizic de către un medic înainte de data rezervării. Condiții care sunt imprevizibile și evenimentul este peste mai mult de două luni în viitor.
Dovezi necesare	Nota medicului sau Certificat medical care să confirme: detaliile bolii sau rănirii, data la care a apărut inițial, că împiedică persoana să utilizeze rezervarea. Dovada relației dacă persoana nu este în Rezervare. Comunicare guvernamentală, certificat medical sau test validat pentru Covid.

 

Afecțiune medicală preexistentă	Înseamnă o afecțiune fizică sau mentală pe care o aveați deja atunci când ați făcut rezervarea care în mod normal nu v-ar împiedica să utilizați rezervarea.
Ce nu rambursăm	În cazul în care regulile pentru afecțiunea dumneavoastră medicală preexistentă v-ar împiedica în mod normal să utilizați rezervarea. Consultatii telefonice sau online. Condiții care sunt imprevizibile și evenimentul este peste mai mult de două luni în viitor. Condiții medicale preexistente ale rudelor imediate.
Dovezi necesare	Nota medicului sau Certificat medicala care sa confirme: detalii despre boală, data la care s-a schimbat situația, că împiedică persoana să utilizeze rezervarea.

 

Complicație a sarcinii	Înseamnă o complicație a sarcinii de care nu știați când ați făcut rezervarea și ceea ce înseamnă că nu puteți utiliza rezervarea.
Ce nu rambursăm	Sarcina normală.
Dovezi necesare	Nota medicului sau Certificat medical care să confirme: detalii despre complicație, data la care a apărut, că împiedică persoana să utilizeze rezervarea.

 

Moartea	Înseamnă decesul dumneavoastră în orice moment înainte de data Rezervării sau decesul unui membru al familiei apropiate sau al oricărei persoane din Grup care urmează să participe la eveniment, cu până la 35 de zile înainte de data evenimentului rezervat.
Ce nu rambursăm	În cazul în care nu puteți furniza dovezi că persoana a fost parte din familia dvs. apropiată sau din grupul care urma să utilizeze rezervarea.
Dovezi necesare	Un certificat de deces. Dovada relației de rudenie.

 

Defecțiuni transport public	Înseamnă întreruperea sau defecțiunea neașteptată a transportului public cu autobuz, tren, tramvai sau feribot, care nu este previzibilă înainte de data rezervării.
Ce nu rambursăm	În cazul în care există o problema de ordin financiar al oricărui furnizor de transport. Trafic aglomerat sau drumuri închise.
Dovezi necesare	Confirmarea defecțiunii sau întreruperii transportului public. (Acest lucru poate fi obținut în mod normal de pe site-ul companiei de transport).

 

Zbor întârziat sau anulat	Înseamnă anularea sau întârzierea semnificativă a zborului (zborurilor) de care nu știați înainte de data rezervării și care vă împiedică să utilizați Rezervare dvs.
Ce nu rambursăm	Dacă zborul dvs. reprezintă Rezervarea dvs. și este anulat sau amânat, rambursarea dvs. nu va fi plătită prin acest serviciu, contactați Serviciul Clienți. Dacă știați de anulare/ întârziere înainte de data rezervării și nu ați făcut aranjamente alternative de călătorie, rezonabile și adecvate. Dacă există o problema de ordin financiar al oricărui furnizor de transport. Dacă scopul sau motivul pentru care ați rezervat zborul s-a modificat sau a fost anulat. Dacă nu ați permis suficient timp între zboruri. Dacă ați asigurat doar o poziție de așteptare pentru zbor.
Dovezi necesare	O copie a biletului dvs. de avion și informarea de anulare sau întârziere din partea companiei aeriene.

 

Defecțiune mecanică	Înseamnă că în cele 24 de ore dinaintea Rezervării, s-a produs o defecțiunea mecanică, accident, incendiu sau furt al vehiculului care vă duce la Rezervare.
Ce nu rambursăm	Dacă nu ați plecat cu suficient timp înainte pentru a ajunge la Rezervare. Dacă nu ați făcut aranjamente alternative rezonabile pentru a utiliza rezervarea. Orice vehicul pe care intenționați să îl utilizați în timpul rezervării.
Dovezi necesare	Avarie – O copie a notei de apel de la un serviciu național de recuperare în caz de avarie. Un număr de incident sau un raport de la Poliție sau autoritatea rutieră relevantă.

 

Vreme rea	Înseamnă vreme în care o agenție guvernamentală a emis avertismente de a nu călători, ceea ce înseamnă că nu puteți participa.
Ce nu rambursăm	Vremea nefavorabilă fără avertismente ale agențiilor guvernamentale de a nu călători.
Dovezi necesare	O copie a avertismentului de călătorie de la Agenția Guvernamentală. Confirmarea închiderii rutelor relevante.

 

Urgență la domiciliu	Înseamnă un furt, incendiu, daune rău intenționate sau inundații la reședința dvs. privată principală în termen de 48 de ore înainte de Rezervare.
Ce nu rambursăm	Orice Urgență la domiciliu pentru care nu puteți furniza dovezi ca mai jos.
Dovezi necesare	Furt, Inundație, Daune rău intenționate – Un număr de referință de la Poliție sau dovezi de depunere a unei cereri către asiguratorul dvs. de locuință. Incendiu – Un raport de la pompieri și/sau poliție.

 

Furtul de document(e)	Înseamnă furtul unui document necesar pentru utilizarea Rezervarii, care nu poate fi înlocuit la timp pentru Rezervare.
Ce nu rambursăm	Dacă documentele pot fi înlocuite înainte de Rezervare sau în ziua respectivă. Documente pierdute.
Dovezi necesare	Un raport de poliție sau un număr de infracțiune pentru confirmarea furtului datat în termen de 24 de ore de la producerea furtului. (Autodeclarația nu este acceptată) Un e-mail de la agentul de rezervări care confirmă că nu poate înlocui/reemite biletele.

 

Relocare pentru muncă	Înseamnă o solicitare de mutare a adresei impusă dvs. de angajatorul dvs. actual, necunoscută dvs. la data rezervării. Mutarea poate fi temporară sau permanentă și trebuie să fie într-o locație care face nerezonabilă călătoria pentru care aveți Rezervarea.
Ce nu rambursăm	Prezența la întâlniri de afaceri și călătorii de afaceri. Orice mutare temporară pentru muncă trebuie să fie pe o perioadă de cel puțin 3 luni. Mutarea voluntară sau în cazul în care schimbați angajatorul pentru un nou post. În cazul în dvs. sunteți proprietarul afacerii sau un membru al dvs. familiei este, sau dvs. sunteți directorul înregistrat sau un membru al dvs. familiei este.
Dovezi necesare	O scrisoare din partea actualului angajator care confirmă detaliile relocării. Dovada că locuiți la noua adresă.

 

Şomajul la locul de muncă	înseamnă că sunteți concediat în mod neașteptat de către angajatorul dvs., la care ați fost angajat permanent cu normă întreagă pentru o perioadă de cel puțin 2 ani.
Ce nu rambursăm	Acolo unde concedierea a fost voluntară. Unde sunteți concediat de la locul de muncă. Unde sunteți proprietarul afacerii sau directorul înregistrat sau un membru al familiei dvs.
Dovezi necesare	O scrisoare de concediere obligatorie din partea angajatorului dvs.

 

Rechemarea forțelor armate și a serviciilor de urgență	Înseamnă că dvs., în calitate de membru al Forțelor Armate, al Forțelor Armate de Rezervă sau al Serviciilor de Urgență, sunteți rechemat să lucrați la data Rezervării sau sunteți postat în străinătate și nu puteți utiliza Rezervarea.
Ce nu rambursăm	Erați la curent cu sau erați programat la muncă la data rezervării, înainte de efectuarea rezervării. Ați făcut o cerere de concediu anual neaprobată pentru data rezervării.
Dovezi necesare	O notă din partea ofițerului dumneavoastră comandant sau a managerului de linie care confirmă că ați fost chemat la serviciu sau la datorie și că acesta nu a fost programul dumneavoastră inițial.

 

Serviciul de jurat	Înseamnă o convocare pentru ca dumneavoastră să participați la Serviciul de juriu la data rezervării de care nu erați la curent în momentul efectuării rezervării.
Ce nu rambursăm	Orice serviciu de juriu pentru care nu puteți furniza dovezi, după cum urmează.
Dovezi necesare	O copie a scrisorii care vă solicită Serviciul de jurat.

 

Somație judecătorească	Înseamnă că sunteți citat să vă prezentați ca martor în cadrul procedurilor judecătorești în ziua Rezervării despre care nu aveați cunoștință la momentul efectuării Rezervării.
Ce nu rambursăm	Orice citație în care nu sunteți prezent ca martor, inclusiv cauze civile și penale în care sunteți implicat în cauză în calitate de reclamant sau pârât.
Dovezi necesare	O copie a citației instanței.

 

Modificări ale datelor de Examinare	Înseamnă schimbarea neprevăzută a datei unei examinări pentru care dvs. sunteți deja înregistrat în ziua (zilele) Rezervării.
Ce nu rambursăm	Dacă ați picat examenul anterior și a trebuit să repetați. În cazul în care examenul este oferit de o companie comercială (nu de un consiliu educațional).
Dovezi necesare	O copie a unui aviz de la organul de examinare, școală, colegiu, universitate care confirmă schimbarea datei.

 

Circumstanțele de Urgență	înseamnă o circumstanță neprevăzută complet în afara controlului dumneavoastră și fără vină a dumneavoastră și vă împiedică complet să participați la Rezervare. Decizia de rambursare este în întregime la latitudinea echipei noastre de Relații clienți. Vom lua în considerare aceste circumstanțe și nu avem nicio obligație de a oferi o rambursare.
Ce nu rambursăm	Orice lucru pe care echipa noastră de Relații clienți consideră că nu este destinat să fie inclus în această listă de motive valabile pentru rambursare. Orice modificare a programului dvs. de lucru (altele decât situațiile specifice enumerate în secțiunile privind Relocarea muncii sau Rechemarea serviciilor de urgență din acești termeni).
Dovezi necesare	Orice dovezi solicitate de echipa noastră de Relații clienți pentru a verifica circumstanțele de urgență.

 

Motive specifice pentru care rambursările nu vor fi oferite:

Nu rambursăm pentru neprezentarea la o Rezervare asociată direct sau indirect cu:

• Boală transmisibilă;
• reale sau percepute: incendii, erupție vulcanică, tsunami, cutremur; război, ostilități, terorism, tumult civil greve și acțiuni sindicale; închisoare, repatriere, deportare; materiale biologice otrăvitoare, radioactivitate; Incident cibernetic sau Act cibernetic; confiscarea bunurilor de stat;
• naturalizare, viză, fertilizare in vitro sau alte programări;
• nerespectarea vreunei legi;
• orice Rezervare care provine din Cuba, Iran, Coreea de Nord, Rusia, Sudan sau Siria;
• în cazul în care este expus oricărei sancțiuni, interdicții sau restricții conform rezoluțiilor Națiunilor Unite sau sancțiunilor comerciale sau economice, legi sau reglementări ale Uniunii Europene, Regatului Unit sau Statelor Unite ale Americii.
• dacă depășește 18 luni de la data rezervată inițial până la încheierea evenimentului tranzacționat.

Definiții

Următoarele cuvinte sau expresii au semnificația prezentată mai jos oriunde apar cu caractere aldine în acest document.

Noi/ Noștri/ Noastre– Noi suntem agentul cu care ați făcut rezervarea.
Tu/Tău/Tu însuți – O persoană care a făcut o Rezervare singură sau ca parte a unui grup cu Noi.
Furnizor – compania sau organizația care este responsabilă pentru derularea rezervării.
Forțele armate – Serviciul naval, marină, armată sau forță aeriană.
Utilizeze – să utilizeze, să participe, să ia parte la, să folosească sau să fie prezent la.
Rezervare – Serviciile/evenimentele/zborurile/biletele pre-planificate și rezervate în avans tranzacționate cu Noi de dvs.
Boală transmisibilă – înseamnă orice boală care poate fi transmisă de la o persoană sau o specie infectată la o gazdă susceptibilă, direct sau indirect, care a fost desemnată Urgență de către orice autoritate sanitară.
Doctor – Un medic calificat înregistrat și autorizat la un organism profesional recunoscut. Un medic nu poți fi tu sau un membru al familiei tale.
Servicii de urgență – Poliție, Serviciu de pompieri și salvare sau alte servicii de urgență.
Familia apropiată – soțul tău, soția, partenerul, partenerul civil, părintele, copilul, fratele, sora, bunica sau bunicul sau familia vitregă.
Gospodărie imediată – persoane care locuiesc împreună la aceeași adresă permanentă.
Furnizor – compania sau organizația care este responsabilă pentru derularea rezervării.
Parte plătitoare – Orice organizație sau organism care are obligația legală de a plăti compensații pentru neprestarea serviciului, față de care aveți dreptul la rambursare.

IMPORTANT

Orice traducere a acestui document din engleză este doar pentru asistență și informare. În cazul unei cereri de rambursare, versiunea în limba engleză va fi baza decontării.

Aceste motive pentru rambursare sunt considerate pe o bază complet discreționară și nu trebuie luate ca o garanție a rambursării.

Aceasta nu este o poliță de asigurare. O rezervare rambursabilă este o extensie opțională a Termenilor și condițiilor noastre standard de vânzare și comerț și oferă o rambursare pentru anumite circumstanțe definite, prezentate în acest document.

 

v8.0 Extended