Covid19…
A pandemia atual tem gerado muitas dúvidas de nossos clientes sobre a possibilidade de obter um reembolso por sua reserva por motivos associados à Covid-19.
Oferecemos reembolsos por uma série de motivos relacionados à Covid-19, portanto, tentamos esclarecer os reembolsos que podemos pagar.
INFECÇÃO
Se você for infectado com Covid-19 em até 14 dias antes do início de sua reserva e tiver evidência do teste positivo, podemos reembolsá-lo.
ISOLAMENTO
Se alguém em sua residência tiver testado positivo para Covid-19 em até 14 dias antes do início de sua reserva e tiver evidências deste teste, você provavelmente precisará se isolar e nós podemos reembolsá-lo.
INFECÇÃO FAMILIAR
Se alguém de sua família imediata for testado positivo para Covid-19 em até 14 dias antes do início de sua reserva e tiver evidência deste teste, podemos reembolsá-lo.
CONDIÇÃO MÉDICA PRÉ-EXISTENTE
Se você tiver uma alteração significativa em sua condição médica pré-existente nos 14 dias imediatamente anteriores à sua reserva, e um médico recomendar que você não compareça devido ao risco de exposição ao Covid-19, podemos reembolsá-lo.
RESGUARDO
Se alguém em sua casa tiver testado positivo para Covid-19 dentro de 14 dias do início de sua reserva e tiver evidências deste teste, ou se você tiver uma alteração em uma condição médica pré-existente, pode ser necessário se proteger, e nós podemos reembolsá-lo.
HOSPITALIZAÇÃO OU MORTE
Se alguém em sua família imediata for hospitalizado ou falecer devido à Covid-19, dentro de 28 dias antes do início de sua reserva e você tiver provas, podemos reembolsá-lo.
O QUE NÃO PODEMOS PAGAR
Não podemos pagar reembolsos se você estiver preocupado em pegar Covid-19 ou se isolar sem um teste de Covid-19 positivo em sua casa ou família.
Também não podemos pagar reembolsos por quaisquer restrições de viagens causadas por medidas para controlar a disseminação da Covid-19.
Nossos reembolsos são sempre considerados sujeitos à integralidade de nossos termos (disponíveis para leitura aqui), exigindo a apresentação de evidências apropriadas, de forma totalmente discricionária, e não oferecemos garantia incondicional de reembolso.